Correzione: stato supporto "Errore disconnessione supporto"

Il messaggio di errore problematico è visibile dopo aver eseguito un comando nel prompt dei comandi chiamato "ipconfig / all" che visualizzerà i dispositivi e le impostazioni relative alla connessione Internet. Questo errore appare anche in altri scenari e può apparire come un messaggio autonomo ma il suo scopo è lo stesso.

L'errore può essere seguito da problemi di connessione reali, ma a volte viene visualizzato senza che vi siano problemi evidenti con la connessione a Internet. In ogni caso, è fastidioso, quindi segui i metodi seguenti per evitare che si verifichino mai più.

Soluzione 1: disinstallare il driver e riavviare il computer

Se qualcosa è andato storto con il driver relativo al dispositivo di rete che ti dà l'errore in "ipconfig / all" (può essere il driver wireless o Ethernet), puoi quasi sempre risolvere il problema disinstallando il suo driver e riavviando il tuo computer.

Il riavvio del computer avvierà la ricerca dei driver all'avvio del sistema e verrà reinstallato utilizzando l'ultima versione. In bocca al lupo.

  1. Prima di tutto, dovrai disinstallare il driver che hai attualmente installato sul tuo computer.
  2. Digita "Gestione dispositivi" nel campo di ricerca accanto al pulsante del menu Start per aprire la finestra Gestione dispositivi. È inoltre possibile utilizzare la combinazione di tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare "devmgmt.msc" nella casella e fare clic su OK o Invio.

  1. Espandi la sezione "Schede di rete". Questo mostrerà tutte le schede di rete che la macchina ha installato al momento. Fare clic destro sulla scheda di rete che si desidera disinstallare e selezionare "Disinstalla dispositivo". Ciò rimuoverà l'adattatore dall'elenco e disinstallerà il dispositivo di rete. Assicurati di scegliere quello giusto a seconda del tipo di connessione che ti sta causando questi problemi.
  2. Fare clic su "OK" quando viene richiesto di disinstallare il dispositivo.

  1. Rimuovi l'adattatore che stai utilizzando dal computer e riavvia immediatamente il PC. Dopo l'avvio del PC, il nuovo driver dovrebbe essere installato automaticamente senza la necessità del tuo intervento. Tuttavia, se noti che la tua connessione Internet non funziona, dovrai installare il driver manualmente.
  2. Passare alla pagina del produttore per visualizzare l'elenco dei driver disponibili per il sistema operativo in uso. Scegli quello più recente, scaricalo ed eseguilo dalla cartella Download.

  1. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per installare il driver e assicurarsi che l'adattatore rimanga disconnesso fino a quando l'installazione non richiede di collegarsi, cosa che potrebbe o non potrebbe essere eseguita. Riavvia il PC al termine dell'installazione e collega l'adattatore al computer. Controlla se il fastidioso messaggio di errore appare ancora.

Soluzione 2: disabilitare la condivisione di rete

È possibile che tu abbia abilitato questa opzione accidentalmente durante il tentativo di risoluzione dei problemi o di condividere effettivamente la connessione Internet con altri dispositivi. Disabilitare semplicemente questa opzione può aiutarti a risolvere il problema abbastanza facilmente poiché ha anche aiutato molti altri utenti che hanno avuto lo stesso problema. Segui le istruzioni qui sotto!
  1. Utilizzare la combinazione di tasti Tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui e digitare "ncpa.cpl", prima di fare clic su OK. Può anche essere ottenuto aprendo il Pannello di controllo. Cambia la vista in Categoria e fai clic su Rete e Internet. Fare clic sulla sezione Centro connessioni di rete e condivisione per aprirla e individuare l'opzione Modifica impostazioni adattatore sul lato sinistro della finestra e fare clic su di essa.

  1. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla connessione attualmente in uso e fare clic sull'opzione Proprietà. Assicurati di passare alla scheda Condivisione e deseleziona la casella di controllo accanto all'opzione chiamata "Consenti ad altri utenti della rete di connettersi tramite questo computer".
  2. Fare clic su OK o Applica per applicare le modifiche, riavviare il computer e verificare se il problema persiste nel prompt dei comandi o in altro modo.

Soluzione 3: reimpostare TCP / IP

Il ripristino del TCP / IP consente di correggere i supporti disconnessi per molti utenti che hanno riscontrato questo problema. Hanno anche rilasciato un file di aggiornamento rapido che può risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, se il file non funziona per qualche motivo o se Microsoft rimuove il collegamento seguente, è anche possibile eseguire questi passaggi manualmente.
  1. Per ripristinare automaticamente TCP / IP, fare clic sul pulsante Download nella pagina di questa Microsoft. Nella finestra di dialogo Download file, fare clic su Esegui o Apri.

  1. Seguire i passaggi della procedura guidata di correzione semplice e il problema dovrebbe scomparire.
  2. Riavvia il computer per salvare le modifiche.

Risolvi il problema manualmente

Per risolvere il problema manualmente è necessario utilizzare il prompt dei comandi. La soluzione verrà fornita per varie versioni del sistema operativo Windows.

Windows 8, Windows 8.1, Windows 10

  1. Nella schermata Start o nel pulsante del menu di ricerca accanto, digitare CMD. Nei risultati della ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi, quindi selezionare Esegui come amministratore.

  1. Al prompt dei comandi, immettere il comando seguente, quindi premere Invio:

netsh int ip reset c: \ resetlog.txt

  1. Nota Se non si desidera specificare un percorso di directory per il file di registro, eseguire invece il comando seguente:

netsh int ip reset

  1. Riavvia il computer.

Windows 7 e Windows Vista

  1. Per aprire un prompt dei comandi, selezionare Start, quindi digitare cmd nella casella Cerca programmi e file.
  2. In Programmi, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Prompt dei comandi, quindi selezionare Esegui come amministratore.
  3. Quando viene visualizzata la casella Controllo account utente, selezionare Sì.
  4. Al prompt dei comandi, immettere il comando seguente, quindi premere Invio:

netsh int ip reset c: \ resetlog.txt

  1. Nota Se non si desidera specificare un percorso di directory per il file di registro, eseguire invece il comando seguente:

netsh int ip reset resetlog.txt

  1. Riavvia il computer.

Windows XP

  1. Per aprire un prompt dei comandi, selezionare Start> Esegui >> Digitare "cmd" nella finestra di dialogo Esegui.
  2. Nella casella Apri, immettere il comando seguente, quindi premere Invio:

netsh int ip reset c: \ resetlog.txt

  1. Nota Se non si desidera specificare un percorso di directory per il file di registro, eseguire invece il comando seguente:

netsh int ip reset resetlog.txt

  1. Riavvia il computer.

Quando si esegue il comando reset, sovrascrive le seguenti chiavi di registro, entrambe utilizzate da TCP / IP:

SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters

SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ DHCP \ Parameters

Ciò ha lo stesso effetto della rimozione e della reinstallazione di TCP / IP. Per eseguire correttamente il comando manuale, è necessario specificare un nome per il file di registro in cui verranno registrate le azioni netsh. (Questo file di registro viene chiamato "resetlog.txt" nelle procedure manuali precedenti in questa sezione.)

Nota: è necessario accedere al computer come amministratore per eseguire i passaggi.

Soluzione 4: ripristinare le impostazioni di fabbrica del router

Se c'è davvero qualcosa che non va nel tuo router, puoi risolvere questi problemi ripristinandoli in fabbrica e controllando se il problema è scomparso. Non è un processo difficile e ha aiutato molte persone, ma il nuovo problema è che la maggior parte dei produttori di router ha i propri modi unici di ripristinare i router. Tuttavia, ci sono alcune somiglianze ...
  1. Con il router di casa acceso, ruotalo sul lato su cui è presente il pulsante Reimposta. Potrebbe essere sul retro o sul fondo. In caso contrario, prendere in considerazione il manuale per vedere se il pulsante di accensione può essere utilizzato per lo stesso scopo.
  2. Con qualcosa di piccolo e appuntito, come una graffetta, tieni premuto il pulsante Ripristina per almeno 30 secondi.

  1. Dopo aver rilasciato il pulsante Ripristina, attendere altri 30 secondi affinché il router si ripristini completamente e si riaccenda.

Un metodo alternativo chiamato regola 30-30-30 di hard reset prevede di tenere premuto il pulsante di reset per 90 secondi anziché 30 e può essere provato se la versione base di 30 secondi non funziona.

Se sul router non è presente tale pulsante se il processo è stato eseguito ma il problema non è stato risolto, è sempre possibile utilizzare il browser per eseguire un altro tipo di ripristino che ripristinerà principalmente le impostazioni.

  1. Aprire il browser Web, digitare il numero del gateway predefinito (indirizzo IP e di solito 192.168.1.1) nella barra degli indirizzi e premere Invio. Per scoprire questo numero di sicuro, usa la combinazione Tasto Windows + Tasto R e digita "cmd" prima di fare clic su OK. Digitare "ipconfig" nella finestra del prompt dei comandi e copiare il numero accanto a Gateway predefinito.

  1. Immettere il nome utente e la password per accedere all'interfaccia del router. Il nome utente e la password predefiniti devono essere elencati nella documentazione del router oppure è possibile trovarli sul sito Port Forward. Se hai modificato il nome utente e la password, inseriscili invece.
  2. Le impostazioni che stiamo cercando hanno un posto diverso per i diversi produttori di router, ma possono essere facilmente reperibili nella scheda di navigazione generale o nelle Impostazioni wireless. Fare clic sul pulsante Ripristina impostazioni e confermare eventuali finestre di dialogo. Riavvia il computer al termine del processo e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzione 5: modificare un'impostazione della velocità di collegamento

Alcuni router più vecchi riscontrano problemi simili quando questa opzione sospetta è impostata su "negoziazione automatica", quindi assicurati di impostare questa opzione su qualcos'altro. L'opzione può essere facilmente individuata in Gestione dispositivi guardando sotto il dispositivo che causa questi problemi.
  1. Prima di tutto, dovrai disinstallare il driver che hai attualmente installato sul tuo computer.
  2. Digita "Gestione dispositivi" nel campo di ricerca accanto al pulsante del menu Start per aprire la finestra Gestione dispositivi. È inoltre possibile utilizzare la combinazione di tasti Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare "devmgmt.msc" nella casella e fare clic su OK o Invio.

  1. Espandi la sezione "Schede di rete". Questo mostrerà tutte le schede di rete che la macchina ha installato al momento. Fare clic con il tasto destro sulla scheda di rete che si desidera scegliere e selezionare Proprietà.

  1. Passare alla scheda Avanzate e provare a individuare le due opzioni denominate Velocità collegamento e Modalità duplex. Se vengono individuati, modificare l'impostazione Valore sul lato destro rispettivamente sulla velocità di connessione effettiva o Full Duplex e applicare le modifiche.

Soluzione 6: Ripristino configurazione di sistema

L'esecuzione di un Ripristino configurazione di sistema può essere vista come ultima risorsa, ma il processo non è affatto pesante o disperato come potrebbe sembrare. È possibile riportare il laptop in uno stato pochi giorni prima dell'inizio dell'errore e risolverà il problema senza apportare modifiche significative al computer. È uno dei metodi più utili, quindi assicurati di provarlo prima di arrenderti.
  1. Prima di tutto, accenderemo l'utility Ripristino configurazione di sistema sul tuo computer. Cerca Ripristino configurazione di sistema utilizzando il pulsante Cerca in Windows 10 o il menu Start e inizia a digitare. Da lì, fai clic su Crea un punto di ripristino.

  1. Apparirà una finestra Proprietà del sistema che mostrerà le impostazioni correnti. All'interno di questa finestra, apri le Impostazioni di protezione e assicurati che la protezione sia abilitata sull'unità di sistema.
  2. Se è disabilitato per caso, selezionare quel disco e fare clic sul pulsante Configura per abilitare la protezione. È inoltre necessario allocare una quantità sufficiente di spazio su disco per la protezione del sistema. È possibile impostarlo su qualsiasi valore desiderato purché sia ​​almeno un paio di gigabyte se si desidera mantenere più punti di ripristino. Fare clic su Applica e successivamente su OK per applicare le impostazioni.

  1. Ora, il sistema creerà automaticamente un punto di ripristino ogni volta che viene installato un nuovo programma o si è verificato un cambiamento importante sul computer.

Dopo averlo abilitato correttamente, riportiamo il tuo PC allo stato in cui non si è verificato l'errore di debugger. Assicurati di eseguire il backup di alcuni documenti e app importanti che hai creato o installato nel frattempo solo per sicurezza se li hai creati di recente.

  1. Cerca Ripristino configurazione di sistema utilizzando il pulsante Cerca accanto al menu Start e fai clic su Crea un punto di ripristino. Nella finestra Proprietà del sistema, fai clic su Ripristino configurazione di sistema.

  1. Nella finestra Ripristino configurazione di sistema, selezionare l'opzione denominata Scegli un altro punto di ripristino e fare clic sul pulsante Avanti.
  2. Seleziona un punto di ripristino particolare che hai salvato prima manualmente. È inoltre possibile selezionare qualsiasi punto di ripristino disponibile nell'elenco e premere il pulsante Avanti per procedere con il processo di ripristino. Al termine del processo, tornerai allo stato in cui si trovava il tuo computer in quel periodo di tempo.

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