Correzione: si è verificato un errore del server e l'e-mail non è stata inviata. (# 76997)”
Questo errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di inviare un'e-mail utilizzando il proprio account Gmail e l'errore impedisce loro di farlo. Viene visualizzato tra le righe di "Spiacenti. Si è verificato un errore del server e la tua e-mail non è stata inviata. (# 76997) "e si verifica principalmente quando si utilizza un browser per inviare un'e-mail.
Quali sono le cause del problema?
Il problema è talvolta causato quando gli utenti stanno tentando di inviare un'e-mail da un account che hanno appena creato e che non è stato ancora registrato da Google. Inoltre, lo stesso errore può apparire quando si tenta di inviare una singola e-mail a più utenti.
Questo può essere un grosso problema per gli utenti aziendali che hanno difficoltà a inviare un'e-mail importante ed è importante gestire il problema il prima possibile. Diamo un'occhiata ad alcuni dei metodi più utili che hanno funzionato per gli utenti con lo stesso problema!
Soluzione 1: cancellare i dati di navigazione sul browser
Gli utenti sono stati in grado di risolvere questo problema quando si è verificato sul rispettivo browser semplicemente cancellando i dati di navigazione. Questi dati si sommano nel tempo e possono causare tutti i tipi di errori, in particolare con le credenziali di posta. Consulta le nostre istruzioni su come cancellare i dati di navigazione (cookie e cache) sui due principali browser.
Mozilla Firefox:
- Apri il tuo browser Mozilla Firefox facendo doppio clic sulla sua icona sul Desktip o cercandolo nel menu Start.
- Fai clic sul pulsante simile a una libreria situato nella parte in alto a destra della finestra del browser (a sinistra dal pulsante del menu) e vai a Cronologia >> Cancella cronologia recente ...
- Ci sono diverse opzioni che puoi gestire ora. Sotto l'intervallo di tempo per cancellare l'impostazione, seleziona Tutto facendo clic sulla freccia che aprirà il menu a discesa.
- Fai clic sulla freccia accanto a Dettagli dove puoi vedere esattamente cosa viene eliminato quando selezioni l'opzione Cancella cronologia poiché il significato non è lo stesso di altri browser e include tutti i tipi di dati di navigazione.
- Ti consigliamo di scegliere Cookie e cache prima di fare clic su Cancella ora. Attendi il completamento del processo e riavvia il browser. Controlla se il problema è stato risolto ora.
Google Chrome:
- Cancella i dati di navigazione in Google Chrome facendo clic sui tre punti verticali nell'angolo in alto a destra della sua finestra. Successivamente, fai clic sull'opzione "Altri strumenti", quindi su "Cancella dati di navigazione". Per cancellare tutto, seleziona l'impostazione "inizio del tempo" come periodo di tempo e seleziona i tipi di dati che desideri eliminare. Ti consigliamo di cancellare la cache e i cookie.
- Assicurati di riavviare il computer in seguito e scollegare il cavo Internet DSL o accendere e spegnere l'adattatore Wi-Fi prima di continuare.
- Per eliminare TUTTI i cookie, fai nuovamente clic sui tre punti e seleziona Impostazioni. Scorri verso il basso verso il basso ed espandi le Impostazioni avanzate.
- Apri Impostazioni contenuti e fai clic sul pulsante Visualizza tutti i cookie e sul sito per visualizzare l'elenco di tutti i cookie rimasti dopo averli già eliminati nel Passaggio 1. Elimina tutti i cookie che trovi lì facendo clic sull'icona del cestino accanto a loro.
- Riavvia nuovamente il computer e controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 2: disconnettersi e accedere nuovamente al proprio account Gmail
Se si è verificato un problema minore con il tuo account, può essere risolto semplicemente eseguendo nuovamente l'accesso poiché ripristinerà i dati sul server. Si consiglia inoltre di uscire e tornare nel browser solo per essere sicuri. Inoltre, il semplice riavvio del browser ha funzionato per alcuni utenti, mentre altri avevano anche bisogno di accedere al proprio account Gmail.
- Apri il client Gmail nel tuo browser accedendo a questo link e attendi che la tua posta si carichi.
- Fai clic sull'immagine del tuo account nella parte in alto a destra dello schermo e scegli l'opzione Esci di seguito. Chiudi il browser facendo clic sul pulsante X nella parte in alto a destra della finestra e attendi qualche istante.
- Apri il tuo browser facendo doppio clic sulla sua icona o cercandolo. Quando visiti di nuovo Gmail, dovresti vedere una finestra che ti chiede di accedere a GMail. Fai clic su Email o sulla barra del telefono e inserisci le credenziali del tuo account per accedere nuovamente. Controlla se l'errore continua a comparire quando provi a inviare un'e-mail.
Soluzione 3: disinstallare Google Earth
A causa di un bug in Google Earth, se stavi tentando di inviare una posta utilizzando un browser installato sul tuo computer o il client di posta su Windows 10, potresti voler provare a disinstallare Google Earth e verificare se il problema persiste. La correlazione tra queste cose sembra innaturale, ma vale la pena verificarlo poiché puoi scaricare di nuovo Google Earth abbastanza facilmente.
- Prima di tutto, assicurati di aver effettuato l'accesso con un account che possiede i privilegi di amministratore in quanto non sarai in grado di disinstallare i programmi utilizzando nessun altro account.
- Fai clic sul menu Start e apri il Pannello di controllo cercandolo. In alternativa, puoi fare clic sull'icona a forma di ingranaggio per aprire l'app Impostazioni se stai utilizzando Windows 10.
- Nel Pannello di controllo, seleziona l'opzione Cambia come: Categoria nell'angolo in alto a destra e fai clic su Disinstalla un programma nella sezione Programmi.
- Se stai usando l'app Impostazioni, facendo clic su App dovresti aprire immediatamente un elenco di tutti i programmi installati sul tuo PC.
- Individua la voce di Google Earth nell'elenco e fai clic una volta su di essa. Fai clic sul pulsante Disinstalla sopra l'elenco e conferma le eventuali opzioni di dialogo che potrebbero essere visualizzate. Segui le istruzioni sullo schermo per disinstallare Google Earth e riavviare il computer in seguito.
- Verifica se le email possono essere inviate tramite il tuo account Gmail. Prova a installare l'ultima versione di Google Earth da questo link e controlla se Google ha risolto questi problemi.
Soluzione 4: aggiungere un'eccezione per i server Google per AVG
AVG è uno strumento antivirus gratuito che fa abbastanza bene il suo lavoro ma è stato segnalato che ha causato questo errore quando si tenta di inviare un messaggio di posta elettronica tramite Gmail. Gli utenti hanno provato a disabilitare tutti gli schermi AVG per un po 'e l'errore ha smesso di verificarsi. Tuttavia, disabilitare gli scudi antivirus non è una buona soluzione permanente poiché il PC non è protetto. Al contrario, è possibile consentire il traffico del server di Google tramite AVG.
- Aprire l'interfaccia utente di AVG facendo doppio clic sulla relativa icona in Desktopor individuandola nel sistema, provare nella parte in basso a destra dello schermo. Fare clic con il tasto destro sull'icona nella barra delle applicazioni e selezionare Apri
- Passare al Menu >> Impostazioni e fare clic per passare alla scheda Componenti nella nuova finestra che si aprirà.
- Fai clic sul pulsante Personalizza accanto alla voce Web Shield nell'elenco e vai alla scheda Eccezioni.
- Sotto gli URL per escludere il tipo di parte nelle seguenti voci per provare a correggere il codice di errore 76997 su Gmail:
google.com/*
* .google.com