Razer Synapse è il software di accompagnamento con i prodotti Razer che consente agli utenti di personalizzare i propri prodotti Razer modificando l'illuminazione, aggiungendo macro, cambiando le funzioni ecc. Synapse è anche considerato il software "go-to" per verificare l'autenticità del prodotto Razer .

Profili tastiera Razer Synapse

I problemi che comportano la mancata connessione dei dispositivi Razer tramite Synapse sono molto comuni e per nulla rari. Questi problemi sono presenti da quando è stato lanciato il software e tutti riaffiorano di tanto in tanto ogni volta che Windows o Synapse vengono aggiornati o viene aggiunta una nuova funzionalità.

Tuttavia, prima di procedere con la soluzione, è necessario assicurarsi di disporre di un prodotto Razer originale al quale si sta tentando di connettersi. Se hai una copia o un sosia, non sarai in grado di collegarlo a Synapse, non importa quale.

Cosa fa sì che Razer Synapse non rilevi i dispositivi?

Ottenere ogni periferica riconosciuta sul tuo computer indipendente dal sistema operativo e dalla versione Synapse non è un compito facile. Ecco perché le cause per cui il tuo dispositivo potrebbe non essere riconosciuto sono abbastanza diverse:

• Stai eseguendo una versione precedente di Windows 7 . Come riportato da diversi utenti, Windows 7 home e education non supportano correttamente Synapse. Sono supportate tutte le versioni successive di Windows.
• I driver USB da cui si sta collegando il mouse non vengono aggiornati o contengono alcune discrepanze.
• Il software Synapse è in uno stato di errore . Ciò accade più spesso e una semplice reinstallazione risolve il problema.
• Potresti installare driver meno recenti per i tuoi prodotti Razer dal CD anziché quelli più recenti disponibili.
• Assicurati che Windows sia aggiornato all'ultima versione.

Prima di iniziare a entrare nei dettagli su come risolvere questo problema, assicurati di avere i privilegi di amministratore e una connessione Internet attiva sul tuo computer.

Suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi:

Prima di entrare in soluzioni specifiche, dovresti provare i suggerimenti di base per la risoluzione dei problemi e vedere se uno dei casi si applica a te. Questo potrebbe aiutarci a escludere un problema hardware senza fare troppi sforzi.

• Prova a collegare le periferiche a un'altra porta USB . Esistono diversi casi in cui il tipo di porta USB fa la differenza, ad esempio USB 2.0 e USB 3.0.
• Prova a collegare i tuoi dispositivi a un altro computer con Razer Synapse installato. Se vengono rilevati lì, significa che c'è qualcosa di sbagliato nel tuo computer e può andare avanti per risolvere problemi specifici del software. Se non viene rilevato, questo potrebbe essere un segnale di avvertimento relativo a problemi fisici con il dispositivo.

Soluzione 1: reinstallazione di Synapse

Una delle cause principali, perché il tuo dispositivo Razer non è in grado di connettersi a Synapse, è perché Synapse ha moduli installati obsoleti o alcuni di essi sono corrotti / mancanti. Questo può accadere in ogni momento e una semplice reinstallazione corregge l'errore. Assicurati di avere le credenziali del tuo account a portata di mano perché ti verrà chiesto di reinserirle.

1. Premi Windows + R, digita " appwiz.cpl " nella finestra di dialogo e premi Invio.
2. Una volta nel gestore dell'applicazione, cercare la voce di Razer Synapse, fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Disinstalla . Inoltre, disinstallare Razer Core e tutti gli altri programmi secondari. Inoltre, puoi anche fare la stessa cosa usando Impostazioni come mostrato di seguito.

Disinstallazione di Razer Synapse

3. Ora premi Windows + E e vai ai seguenti percorsi uno per uno ed elimina tutto ciò che li contiene. Puoi tagliarli e incollarli in un'altra posizione nel caso in cui sia necessario riutilizzarli.

 Directory C: \ Programmi (x86) \ Razer C: \ ProgramData \ Razer 

Download dell'ultima versione di Synapse

4. Ora vai al sito ufficiale di Razer e scarica l'ultima versione di Synapse lanciata. Dopo l'installazione, riavvia il computer. Al riavvio del computer, collegare le periferiche Razer.
5. Quando il computer si apre correttamente, inseriscili di nuovo e avvia Synapse. Controlla se tutti i tuoi dispositivi vengono riconosciuti facilmente.

Soluzione 2: reinstallazione dei driver

Se la reinstallazione del software non va bene nel tuo caso, possiamo provare a reinstallare tutti i driver all'ultima versione. Innanzitutto, disinstalleremo non solo i driver Razer ma tutti i dispositivi di input per i reclami HID. Questa è stata la chiave per la maggior parte degli utenti nel risolvere i loro problemi. Successivamente, proveremo ad aggiornare automaticamente. Se gli aggiornamenti automatici non sono disponibili, possiamo assicurarci che sia installata l'ultima versione accedendo al sito Web del produttore.

1. Prima di disinstallare i dispositivi, assicurarsi di seguire la Soluzione 1 e disinstallare Synapse prima di procedere.
2. Premi Windows + R, digita " devmgmt. msc "nella finestra di dialogo e premere Invio.
3. Una volta in Gestione dispositivi, espandi la sezione Tastiera e mouse e altri dispositivi di puntamento . Fare clic con il tasto destro su ciascuna voce e selezionare Disinstalla dispositivo . Assicurati di selezionare la casella " Elimina driver di dispositivo " durante la disinstallazione del dispositivo.

Disinstallazione di driver per mouse e tastiera

4. Ora riavvia il computer completamente e avvia Synapse. Verifica se le tue periferiche vengono riconosciute e i loro ultimi driver installati automaticamente. Se disponi dell'ultima versione di Synapse e di una connessione Internet, il software dovrebbe installare automaticamente i driver più recenti.

Se non riesci a rilevare i tuoi dispositivi da Synapse, puoi provare a installare tutti i driver manualmente dal sito Web della scheda madre / del produttore. A volte le porte USB non vengono aggiornate o hanno driver rotti.

1. Passare a Gestione dispositivi come abbiamo fatto in precedenza e aprire la categoria di controller Universal Serial Bus .
2. Fare clic con il tasto destro su ciascuna voce e selezionare Aggiorna driver .

Aggiornamento dei driver USB - Gestione dispositivi

3. Selezionare la prima opzione Cerca automaticamente il software driver aggiornato . Ora Windows si connetterà a Windows Update e installerà automaticamente i driver più recenti. Riavvia il computer e controlla se il problema è stato risolto.

Aggiornamento dei driver mediante Windows Update

4. È inoltre possibile accedere al sito Web ufficiale del produttore e scaricare gli ultimi driver disponibili. Decomprimi tutti i pacchetti e installali uno per uno. Non dimenticare di riavviare il computer prima di verificare se Synapse è stato corretto.