Correzione: il messaggio "Rilevamento dell'umidità" non andrà via in Galaxy S8
Insieme a molte altre caratteristiche che possiede l'S8, viene fornito con un grado di resistenza all'acqua IP68. La classificazione IP68 sul telefono significa che può gestire 1, 5 m di acqua per un periodo di 30 minuti senza effetti collaterali. Tuttavia, recentemente ci sono state molte segnalazioni dell'errore "Moisture Detected Can't Charge" che può essere visto su molti dispositivi che non sono stati nemmeno immersi in acqua in nessun momento. Questo messaggio non scompare nemmeno dopo aver riavviato il telefono o aver tentato di asciugarlo all'aria.
Quali sono le cause del messaggio "Impossibile rilevare l'umidità" su S8?
Dopo aver ricevuto numerosi rapporti da più utenti, abbiamo deciso di indagare sull'errore e abbiamo escogitato una serie di soluzioni che hanno eliminato l'errore per la maggior parte dei nostri utenti. Inoltre, abbiamo esaminato i motivi per cui questo errore viene attivato e sono elencati di seguito.
- Cache: tutte le applicazioni memorizzano la cache per ridurre i tempi di caricamento e offrire agli utenti un'esperienza più fluida. Nel tempo questa cache potrebbe danneggiarsi e iniziare a interferire con elementi importanti delle applicazioni di sistema. In alcuni casi, questa cache potrebbe attivare i sensori di umidità installati nelle porte di ricarica e impedire loro di funzionare correttamente.
- Problema software: questo problema è stato riscontrato su alcuni dispositivi solo dopo l'installazione di un aggiornamento Android sul dispositivo. È possibile che l'aggiornamento contenesse un bug che causava il malfunzionamento dei sensori di umidità e impediva loro di funzionare in modo efficiente.
- Problema hardware: è anche possibile che la porta di ricarica sia stata danneggiata a causa dell'alta tensione o di un sovraccarico elettrico a causa del quale potrebbero non funzionare correttamente.
- Applicazione di terze parti: a volte, le applicazioni di terze parti potrebbero non funzionare correttamente e interferire con importanti funzioni di sistema, una delle quali è la funzione di ricarica. I sensori di umidità nella porta di ricarica possono spesso essere interrotti da queste applicazioni a causa della quale si è verificato questo errore.
- Acqua salata: il messaggio può talvolta essere persistente se il telefono è stato immerso in acqua salata. Questo perché il grado di protezione IP68 non si applica all'acqua salata.
- Porta bagnata: se la porta di ricarica del telefono cellulare è bagnata o ha trattenuto un po 'di umidità, il messaggio "umidità rilevata" non scomparirà a meno che non ci si liberi.
Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Assicurati di implementare queste soluzioni nell'ordine specifico in cui sono fornite per evitare conflitti.
Soluzione 1: controllo dell'umidità
Se il telefono è stato immerso in acqua normale o salata ad un certo punto nel tempo, l'errore può essere persistente a meno che la porta di ricarica non venga pulita . Si consiglia di provare ad aspirare (non asciugare!) La porta di ricarica del telefono e se provando le soluzioni di seguito non risolvono il problema, portalo al centro di assistenza clienti Samsung locale per assistenza.
Soluzione 2: controllo degli aggiornamenti software
In alcuni casi, si è visto che il problema era causato da un aggiornamento del sistema. Gli sviluppatori spesso forniscono soluzioni in tali casi, pertanto, in questo passaggio, verificheremo se è disponibile un aggiornamento del software. Per quello:
- Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".
- All'interno delle impostazioni, scorrere verso il basso e fare clic sull'opzione " Aggiornamenti software ".
- P a p sull'opzione " Controlla aggiornamenti " e attendi che il telefono controlli se sono disponibili aggiornamenti.
- Se sono disponibili aggiornamenti, tocca l'opzione " Scarica aggiornamenti manualmente " e attendi il termine del processo di download.
- Una volta scaricato l'aggiornamento, il telefono verrà riavviato automaticamente e gli aggiornamenti verranno installati, dopodiché il telefono verrà avviato normalmente.
- Collegare il caricabatterie e verificare se il problema persiste.
Soluzione 3: identificazione del problema
È possibile che la porta di ricarica sia stata danneggiata in modo permanente a causa della quale si è verificato questo errore. Per assicurarci che non si tratti di un problema hardware, eseguiremo il telefono in modalità provvisoria. Per quello:
- Tenere premuto il " pulsante di accensione " fino a quando viene visualizzato l'elenco delle opzioni.
- Tieni premuta l'opzione " Spegni " nella schermata e tocca l'opzione "Modalità provvisoria " .
- Il telefono verrà ora riavviato in modalità provvisoria e vedrai la scritta " Modalità provvisoria " nell'angolo in basso a sinistra dello schermo.
- Collegare il caricabatterie e verificare se il problema persiste.
- Se il problema scompare significa che il problema non riguarda l'hardware ed è un problema software. Qui puoi provare a diagnosticare quale applicazione stava causando il problema.
- Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".
- Tocca il pulsante " Applicazioni " e tocca qualsiasi applicazione.
- Toccare il pulsante " Disinstalla " e quindi " Sì " sul prompt visualizzato.
- Prova a caricare il telefono e controlla se il problema persiste.
- Se il problema non scompare, continua a eliminare le applicazioni fino a quando non lo fa.
Soluzione 4: eliminazione della cache USB
Nel tempo la cache può essere danneggiata e potrebbe causare problemi con importanti funzioni di sistema. Pertanto, in questo passaggio, cancelleremo la cache dalle Impostazioni USB. Per quello:
- Abbassa il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".
- All'interno delle impostazioni, tocca l'opzione " Applicazioni " e quindi il pulsante " Menu " nell'angolo in alto a destra .
- Seleziona " Mostra app di sistema" dall'opzione e scorri verso il basso fino a visualizzare l'applicazione " Impostazioni USB ".
- Toccare le applicazioni " Impostazioni USB " e quindi su " Archiviazione ".
- All'interno delle impostazioni di archiviazione, fare clic su " Svuota cache " e quindi sull'opzione " Cancella dati ".
- Ora riavvia il telefono, prova a caricarlo e controlla se il problema persiste.
Soluzione 5: cancellare la partizione della cache
Se la cache di un'applicazione di sistema o di un'applicazione di terzi è danneggiata, il telefono potrebbe riscontrare problemi durante il tentativo di addebito. Pertanto, in questo passaggio, cancelleremo la partizione della cache. Per quello:
- Premere e tenere premuto il pulsante "accensione" e toccare l'opzione " Spegni ".
- Quando il dispositivo è completamente spento, tenere premuto il tasto " Volume giù " e il tasto " Bixby ". Quindi, nella stessa istanza, premere e tenere premuto anche il pulsante " Power ".
- Quando viene visualizzato il logo verde Android, rilascia tutti i tasti. Il dispositivo potrebbe visualizzare " Installazione aggiornamenti di sistema " per un po '.
- Utilizzare il tasto volume giù per evidenziare le opzioni " Cancella partizione cache " e quando è evidenziato premere il tasto " Accensione " per selezionarlo .
- Una volta completato il processo di pulizia, evidenziare l'opzione " Riavvia il sistema ora " premendo il tasto " volume giù " e premere il pulsante " accensione " per selezionarlo .
- Il telefono verrà ora riavviato normalmente, controlla se il problema persiste.
