Correzione: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

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Alcuni utenti segnalano che il loro browser Chrome non accetta certificati di sicurezza provenienti da determinati siti. Il codice di errore associato a questo errore è " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ". Alcuni utenti segnalano che l'errore si sta verificando con i principali siti Web come google.com, facebook.com, quora.com, ecc. Il problema sembra essere esclusivo di Google Chrome.

Questo sito non può fornire una connessione sicura ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Cosa sta causando l'errore ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che alcuni utenti interessati hanno implementato per risolvere il problema. Siamo anche riusciti a ricreare l'errore su una delle nostre macchine di prova.

In base a ciò che siamo stati in grado di raccogliere, esistono diversi scenari comuni che attivano questo particolare messaggio di errore:

  • È attivo il filtro del protocollo SSL / TLS di terze parti - Alcune soluzioni antivirus sono in grado di eseguire il filtro del protocollo SSL / TLS per impostazione predefinita, il che risulta in conflitto con Google Chrome.
  • L'ora e la data della macchina locale non sono sincronizzate - Un altro motivo comune per cui si verifica questo errore è se l'ora e la data della macchina locale sono disattivate di alcuni anni. Se si verificano errori con più browser Web, questo è probabilmente il caso del problema.
  • Windows è gravemente obsoleto : questo particolare problema è anche legato al fatto che i sistemi di sicurezza di Windows sono gravemente obsoleti. In tal caso, è possibile risolvere il problema installando ogni aggiornamento di sicurezza in sospeso.
  • Dati memorizzati nella cache danneggiati : se si verifica il problema con un solo sito Web, è possibile che il browser contenga alcuni dati memorizzati nella cache che fanno credere che il sito Web non funzioni.
  • Bug di Google Chrome - Google Chrome ha sofferto di una serie di bug relativi ai certificati SSL. Il modo migliore per assicurarsi che non sia il caso è aggiornare Google Chrome alle ultime versioni.

Nel caso in cui stai lottando per risolvere lo stesso messaggio di errore, questo articolo ti fornirà una raccolta di passaggi verificati per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato per risolvere il problema.

Per massimizzare l'efficienza, prendere in considerazione i seguenti metodi nell'ordine in cui sono presentati. Alla fine dovresti imbatterti in un metodo efficace per risolvere il problema per il tuo particolare scenario.

Metodo 1: impostazione dell'ora e della data corrette (se applicabile)

Un motivo comune per cui gli utenti di Windows riceveranno ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT è che l'ora e la data della macchina locale non sono sincronizzate. Ciò è ancora più probabile se noti che gli stessi siti Web si rifiutano di caricarsi con browser diversi.

Diversi utenti che riscontrano lo stesso messaggio di errore hanno segnalato che il problema è stato risolto completamente dopo aver aggiornato l'ora e la data sul proprio sistema. Ecco una guida rapida su come assicurarsi che l'ora e la data siano configurate correttamente:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " ms-settings: dateandtime " e premere Invio per aprire la scheda Data e ora dell'app Impostazioni .

    Esegui finestra di dialogo: ms-settings: dateandtime

    Nota: se si utilizza Windows 8.1 o precedente, utilizzare invece il comando " timedate.cpl ".

  2. In Data e ora, assicurati che gli interruttori associati a Imposta ora automaticamente e Imposta fuso orario automaticamente siano abilitati.

    Impostazione automatica di ora e fuso orario

    Nota: se non sei su Windows 10, vai a Internet Time e fai clic su Modifica impostazioni . Quindi, assicurati che la casella associata a Sincronizza con un server orario Internet sia abilitata prima di fare clic sul pulsante Aggiorna ora .

    Sincronizzazione delle impostazioni dell'ora di Internet
  3. Una volta aggiornati data e ora, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora l'errore ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: applicazione di ogni aggiornamento di Windows in sospeso

A quanto pare, il problema può verificarsi anche se si esegue Google Chrome su una macchina gravemente obsoleta. Un paio di utenti che hanno riscontrato lo stesso errore hanno segnalato che il problema è stato risolto automaticamente non appena hanno installato tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso.

Alcuni utenti stanno ipotizzando che l'errore ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT venga visualizzato su versioni obsolete di Windows perché Chrome ritiene che la macchina sia a rischio, quindi non accetta il certificato di sicurezza.

Ecco una guida rapida per accertarti che sul tuo computer siano installati gli ultimi aggiornamenti di sicurezza:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " ms-settings: windowsupdate " e premere Invio per aprire la schermata di Windows Update dell'app Impostazioni .

    Esegui finestra di dialogo: ms-settings: windowsupdate

    Nota: se si esegue Windows 8.1 o versioni precedenti, utilizzare invece il comando " wuapp ".

  2. Nella schermata di Windows Update, fai clic su Controlla aggiornamenti e segui le istruzioni visualizzate per installare tutti gli aggiornamenti di sicurezza in sospeso.

    Verifica aggiornamenti su Windows 10
  3. Una volta installato ogni aggiornamento in sospeso, riavvia il computer e verifica se il messaggio di errore è stato risolto.

Se riscontri ancora l'errore ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: aggiornamento di Chrome all'ultima versione

Google Chrome ha sofferto di una serie di bug che avevano a che fare con i certificati SSL. Uno dei più recenti ha impedito a molti utenti di Windows 7 di accedere ad alcun servizio correlato a Google.

Il fatto è che Google è sempre veloce nel correggere queste cose non appena vengono segnalate. Ma per utilizzare la correzione, devi assicurarti che Google Chrome sia aggiornato all'ultima versione. Per fare ciò, attenersi alla seguente procedura:

  1. Apri Google Chrome, fai clic sul pulsante di azione (icona a tre punti) e vai su Guida> Informazioni su Google Chrome .

    Accesso al menu Informazioni su Google Chrome
  2. Attendi che Google controlli gli aggiornamenti, quindi segui le istruzioni visualizzate per installare gli ultimi build se è disponibile una nuova versione.

    Verifica aggiornamenti su Google Chrome
  3. Riavvia il browser Chrome e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora l'errore ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: disabilitazione del filtro protocollo SSL / TLS dalle impostazioni AV di terze parti (se applicabile)

Come alcuni utenti hanno segnalato, esistono diverse applicazioni di sicurezza di terze parti che potrebbero entrare in conflitto con le funzionalità di sicurezza di Google Chrome. Per essere precisi, qualsiasi AV o firewall che esegue qualsiasi filtro del protocollo SSL / TLS ha il potenziale di causare falsi positivi su Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira e McAfee sono tra le suite di sicurezza più citate note per causare questo particolare problema.

Diversi utenti che riscontrano l'errore " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " hanno segnalato che nel loro caso il problema è stato risolto non appena hanno disabilitato il filtro del protocollo SSL / TLS dalle loro impostazioni AV.

Se ritieni che questo scenario sia applicabile alla tua situazione, apri le tue impostazioni Antivirus, vai al menu Avanzate e vedi se riesci a trovare un'impostazione simile al filtro SSL / TLS. In tal caso, assicurarsi che il protocollo SSL / TLS sia disabilitato.

Tieni presente che i passaggi esatti per eseguire questa operazione sono specifici dell'antivirus di terze parti che stai utilizzando. Su Nod32 Antivirus, puoi farlo andando su Setup> Advanced Setup> Web and Email> SSL / TSL .

Disabilitazione del filtro protocollo dall'AV di terze parti

Nota: se non riesci a trovare i passaggi equivalenti con l'antivirus / firewall di terze parti che stai utilizzando, cerca online passaggi specifici in base al software che stai utilizzando.

Se non riesci a trovare un'opzione equivalente ma sospetti ancora che il tuo AV stia causando il conflitto, un'altra soluzione sarebbe disinstallare completamente l'opzione di sicurezza di terze parti dal tuo sistema. Una volta rimossa la suite di terze parti, Windows Defender entrerà automaticamente in azione e diventerà la soluzione di sicurezza principale.

Puoi seguire questo articolo ( qui ) per assicurarti di disinstallare completamente l'antivirus di terze parti dal tuo sistema - questa guida ti assicura anche di non lasciare indietro i file rimanenti che potrebbero ancora causare il conflitto.

Una volta rimosso l'AV, riavvia il computer e verifica se il conflitto è stato risolto. Se visualizzi ancora l'errore " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT " quando tenti di visitare determinate pagine Web, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: cancellazione dei dati del browser

Diversi utenti sono riusciti a sbarazzarsi dell'errore cancellando tutti i dati di navigazione. Questa particolare correzione è spesso indicata per essere efficace in quelle situazioni in cui solo un sito Web mostra l'errore " ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ".

Sebbene la cancellazione di tutti i dati del browser abbia la possibilità di risolvere il problema, tieni presente che perderai tutte le password, la cronologia e i segnalibri salvati localmente in precedenza.

Se decidi di continuare, ecco cosa devi fare:

  1. Apri Google Chrome e fai clic sul pulsante di azione (angolo in alto a destra) e scegli Impostazioni .

    Impostazioni di Google Chrome
  2. Nel menu Impostazioni, scorri fino in fondo allo schermo e fai clic su Avanzate .

    Espansione del menu Impostazioni avanzate di Google Chrome
  3. Successivamente, vai alla scheda Privacy e sicurezza, scorri verso il basso fino alla fine dell'elenco e fai clic su Cancella dati di navigazione .

    Cancellazione dei dati di navigazione su Chrome
  4. Nel menu Cancella dati di navigazione, seleziona la scheda Avanzate, imposta Intervallo di tempo su Sempre e seleziona tutte le caselle sottostanti oltre a Password e altri dati di accesso e licenze multimediali. Quando sei pronto, premi Cancella dati e attendi il completamento del processo.

    Cancellazione dei dati del browser da Chrome
  5. Una volta completata la procedura, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

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