Avast VPN (o SecureLine VPN) è un sistema di rete privata virtuale basato su abbonamento. Questa applicazione è disponibile su sistemi operativi Windows, macOS, Android e iOS. Questo fa parte della più ampia suite Avast che contiene anche altre applicazioni, come il software antivirus.

Avast VPN non funziona

Nonostante sia uno dei sistemi VPN più utilizzati, ci sono ancora alcuni casi in cui Avast VPN non funziona. In alcuni casi, non è stato possibile stabilire la connessione con il prompt " Siamo spiacenti, non è possibile stabilire una connessione " o ci sono alcuni casi in cui il client rifiuta di connettersi affatto. In questo articolo, esamineremo tutte le possibili cause del motivo per cui questo problema si verifica insieme alle soluzioni per risolverli.

Quali sono le cause per cui Avast VPN non funziona?

Poiché Avast è noto per le applicazioni problematiche, non sorprende che anche la sua applicazione VPN sia instabile. Abbiamo analizzato diversi casi di utenti e dedotto che questo problema si verifica a causa di diversi motivi. Alcuni di questi sono elencati qui:

• Problemi di posizione: Avast ha la possibilità di selezionare manualmente la propria posizione quando si stabilisce una connessione. Se le VPN di quella posizione sono sovraccariche o piene, non sarai in grado di connetterti. Cambiare posizione fa il trucco.
• Interferenze di terze parti: sono stati segnalati diversi casi in cui l'applicazione VPN non funziona a causa di interferenze con applicazioni di terze parti. In questo caso, dovresti risolvere l'app.
• Problemi di Internet: poiché la VPN richiede una connessione Internet adeguata; in caso di problemi con la rete, il servizio VPN non funzionerà.
• Problemi di installazione: ci sono stati anche diversi casi in cui il sistema VPN non funzionava perché l'applicazione installata era corrotta o obsoleta. La reinstallazione da zero risolve il problema.
• Abbonamento: Avast SecureLine richiede un abbonamento attivo per funzionare. Se questo non viene fornito, l'applicazione non funzionerà come previsto.

Prima di procedere con le soluzioni, assicurati di disporre di una rete Internet attiva e aperta senza firewall e server proxy. Inoltre, assicurati di aver effettuato l'accesso come amministratore.

Nota: provare ad avviare l'applicazione in un ambiente elevato (amministrativo) e vedere se questo risolve il problema.

Soluzione 1: modifica della posizione VPN

AVG SecureLine offre una funzionalità in cui è possibile selezionare in modo specifico la posizione VPN. Questo può essere negli Stati Uniti o in Australia, ecc. Sono emersi diversi casi in cui specifiche posizioni VPN erano sovraccaricate o non funzionanti. Questo è uno scenario molto comune poiché la maggior parte delle persone che usano l'applicazione tendono a selezionare la stessa posizione. Qui in questa soluzione, puoi provare a cambiare la posizione VPN e vedere se fa il trucco per te.

1. Apri l'applicazione VPN e seleziona l'opzione Privacy dal lato sinistro dello schermo.
2. Ora a destra, fai clic sul pulsante Cambia posizione e seleziona un'altra posizione che non era stata selezionata prima.

Modifica della posizione di Avast VPN

3. Salva le modifiche ed esci. Ora riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto e la VPN funziona di nuovo.

Soluzione 2: controllo della connessione a Internet

Potresti anche non essere in grado di connettere il tuo client VPN se Internet non funziona correttamente. Esistono diversi casi in cui l'ISP stesso non consente ai client VPN in esecuzione sulla rete. Inoltre, è necessario verificare che nessuno dei server proxy sia attivo.

Puoi anche provare a spegnere e riaccendere il router. Scollegare il cavo di alimentazione principale del router e attendere circa 1 minuto prima di ricollegare tutto. Ciò cancella tutte le configurazioni temporanee e reinizializza tutto. Ora collega di nuovo il tuo computer a Internet e vedi se questo ha funzionato.

Soluzione 3: controllo dell'abbonamento

Poiché questa applicazione è abilitata per l'abbonamento, è necessario disporre di abbonamento nel proprio account per poter utilizzare questa applicazione. Se il tuo accesso viene revocato, non sarai in grado di utilizzare il client VPN. Quindi dovresti accedere all'account ufficiale di Avast e vedere se hai l'abbonamento abilitato.

Accesso all'account Avast

Di solito, gli abbonamenti vengono annullati quando non sono in grado di addebitare l'account inserito. Controlla il tuo account e i dettagli di pagamento e assicurati di avere l'abbonamento abilitato.

Soluzione 4: pulizia del computer di avvio

Un'altra scoperta interessante che abbiamo raccolto è stata che Avast SecureLine non sembra funzionare correttamente se ci sono altre applicazioni o servizi simili in esecuzione in background. Ciò include anche altri software antivirus. In questa soluzione, avvieremo il boot del computer e proveremo a determinare quale causasse il problema.

1. Premi Windows + R per avviare l'applicazione Esegui. Digita " msconfig " nella finestra di dialogo e premi Invio.
2. Passare alla scheda Servizi presente nella parte superiore dello schermo. Controlla la riga che dice " Nascondi tutti i servizi Microsoft ". Dopo aver fatto clic su questo, tutti i servizi correlati a Microsoft verranno disabilitati lasciando tutti i servizi di terze parti.
3. Ora fai clic sul pulsante " Disabilita tutto " presente nella parte inferiore in basso a sinistra della finestra. Tutti i servizi di terze parti saranno ora disabilitati.
4. Fai clic su Applica per salvare le modifiche e uscire.

Pulire l'avvio del computer

5. Ora vai alla scheda Avvio e fai clic sull'opzione " Apri Task Manager ". Verrai reindirizzato al task manager in cui verranno elencate tutte le applicazioni / i servizi in esecuzione all'avvio del computer.
6. Seleziona ogni servizio uno per uno e fai clic su " Disabilita " nella parte in basso a destra della finestra.

Disabilitazione delle applicazioni di avvio

7. Ora riavvia il computer e riavvia Avast VPN. Ora prova a connetterti. Se funziona correttamente, significa che il problema è stato causato da alcuni servizi o applicazioni. È possibile avviare nuovamente il task manager e provare ad abilitare ciascuna applicazione una per una e verificarne il comportamento. Prova a individuare l'applicazione che ha causato il problema.

Soluzione 5: reinstallazione dell'applicazione

Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, probabilmente significa che c'è qualcosa di sbagliato nell'installazione dell'applicazione. Le installazioni di solito vanno male dopo essere state spostate manualmente tra le unità o quando l'applicazione viene interrotta durante un aggiornamento. In questa soluzione, disinstalleremo completamente l'applicazione dal tuo computer e installeremo una nuova copia.

1. Premi Windows + R, digita " appwiz.cpl " nella finestra di dialogo e premi Invio.
2. Una volta nel gestore dell'applicazione, cercare la voce VPN Avast SecureLine, fare clic con il tasto destro su di essa e selezionare Disinstalla .
   
   Download di Avast SecureLine VPN
3. Ora riavvia il computer e vai alla pagina di download ufficiale di Avast. Scarica una nuova copia dell'installazione in una posizione accessibile e installala. Ora avvialo e inserisci le tue credenziali. Ora esegui la VPN e vedi se si collega correttamente senza problemi.

Nota: se anche dopo aver seguito tutti i metodi sopra indicati non è ancora possibile utilizzare l'applicazione VPN, si consiglia di contattare l'assistenza clienti Avast ufficiale. Stai pagando per l'applicazione, così ti aiuteranno a configurare il tuo computer in modo che funzioni perfettamente senza problemi di alcun tipo.