Gli utenti riscontrano il codice di errore Netflix TVQ-PB-101 con diverse varianti durante lo streaming di video / programmi TV in vari dispositivi tra cui PS3, Roku, Xbox 360, Smart TV, ecc. Questo è un problema molto comune e sembra verificarsi abbastanza frequentemente per numerosi utenti.

Errore Netflix TVQ-PB-101

Secondo Netflix, questo è un problema molto comune e di solito può essere risolto con semplici soluzioni alternative. Tuttavia, le nostre indagini hanno riscontrato esattamente il contrario in cui gli utenti hanno lottato con questo problema e non sono stati in grado di eliminare completamente il messaggio di errore.

In questo articolo, abbiamo elencato tutte le soluzioni alternative insieme alle cause del motivo per cui questo problema si verifica in primo luogo. Prima di iniziare, si consiglia di avere a portata di mano le credenziali del proprio account poiché potrebbe essere necessario reinserirle.

Cosa causa il messaggio di errore Netflix "TVQ-PB-101"?

Dopo aver ricevuto i rapporti iniziali dagli utenti, abbiamo esaminato questo particolare problema e dopo aver sperimentato sui nostri dispositivi, abbiamo individuato le cause. I motivi per cui viene visualizzato il messaggio di errore "TVQ-PB-101" sul dispositivo non sono limitati a:

• Dispositivo in stato di errore: il dispositivo che si sta utilizzando potrebbe trovarsi in uno stato di errore in genere a causa di configurazioni temporanee errate. Questo è un problema molto comune e di solito può essere risolto spegnendo e riaccendendo il dispositivo.
• I server Netflix sono inattivi: anche se questo messaggio di errore indica principalmente problemi nelle configurazioni, ci sono numerosi casi in cui i servizi Netflix dal back-end erano inattivi a causa dei quali questo messaggio di errore ha continuato a emergere.
• Applicazione Netflix obsoleta: un'altra causa interessante che causa questo messaggio di errore è un'applicazione Netflix obsoleta. Il messaggio di errore che appare è principalmente un problema nella riproduzione di un video e non si fa menzione di un'applicazione obsoleta.
• Connessione Internet errata : il messaggio di errore "TVQ-PB-101" si verifica anche in presenza di una connessione Internet instabile e la riproduzione del video si interrompe nel mezzo.
• Configurazioni mal memorizzate: un altro motivo per cui gli utenti potrebbero riscontrare il messaggio di errore è che nel dispositivo sono presenti configurazioni errate (come PS3 o Xbox). Il ripristino delle configurazioni di solito risolve immediatamente questo problema.

Prima di passare alle soluzioni, assicurati di avere tutti i tuoi progressi / lavori salvati sul tuo dispositivo. Potremmo ripristinare completamente alcuni dei moduli.

Soluzione 1: verifica della connessione a Internet

Prima di provare qualsiasi soluzione tecnica, è necessario assicurarsi di disporre di una connessione Internet attiva sul computer. Affinché Netflix funzioni senza problemi, è necessario disporre di una connessione Internet aperta senza la limitazione di firewall e server proxy. Se si esegue lo streaming utilizzando una connessione Internet aperta, si consiglia di passare a una connessione privata.

Verifica la tua connessione Internet in PS3

Le connessioni aperte / pubbliche sono generalmente presenti negli uffici, negli ospedali e in altri luoghi pubblici. Queste connessioni potrebbero soddisfare semplici domande su Internet ma sono note per essere problematiche quando si tratta di streaming o download. Per assicurarsi che la connessione Internet funzioni come previsto, è necessario connettere un altro dispositivo alla stessa rete e vedere se il problema persiste. In caso contrario, significa che c'è qualche problema alla fine del dispositivo.

Nota: se stai utilizzando Roku o un'altra piattaforma di streaming, assicurati di ripristinare completamente la sua connessione Internet. Ciò è stato affermato anche nella documentazione del sito Web ufficiale di Netflix.

Soluzione 2: controllo dello stato del server Netflix

Un'altra cosa da verificare prima di provare a spegnere e riaccendere i dispositivi è verificare se i servizi Netflix funzionano correttamente o meno. Abbiamo riscontrato diversi casi in cui Netflix era inattivo sul lato server a causa del quale gli utenti non erano in grado di trasmettere gli spettacoli.

Verifica dello stato del server Netflix

Un altro fatto interessante da notare è che non è evidente che i servizi Netflix abbiano problemi nel backend; in numerosi casi, ci siamo imbattuti in situazioni in cui i servizi Netflix erano inattivi e lo stato del server mostrato diversamente. Puoi sempre controllare lo stato del server ufficiale ma assicurarti di controllare anche altri vari forum e cercare utenti con una situazione simile. Se ne trovi, probabilmente significa che c'è un'interruzione dal back-end e il problema sarà probabilmente risolto entro poche ore.

Soluzione 3: accensione e spegnimento del dispositivo

Se entrambi i metodi sopra non funzionano, prendi in considerazione il ciclo di accensione e spegnimento completo del dispositivo. Il power cycling è l'atto di spegnere completamente il dispositivo e di scaricare tutta la sua potenza. Ciò contribuirà a eliminare tutte le configurazioni temporanee. Queste configurazioni temporanee causano diversi problemi non solo in Netflix, ma anche in altre applicazioni e moduli. I dati salvati non andranno persi (ma assicurati di salvare tutto il tuo lavoro prima di procedere).

1. Spegni completamente il dispositivo utilizzando il pulsante di accensione.
2. Ora, togli il cavo di alimentazione principale dal dispositivo e tieni premuto il pulsante di accensione per un paio di minuti. Ciò scaricherà tutta l'energia statica rimasta nel dispositivo.
   
   Dispositivo di accensione e spegnimento
3. Lasciare il dispositivo per 4-5 minuti prima di ricollegare tutto e accenderlo.
4. Ora controlla se il problema persiste ancora.

Soluzione 4: utilizzo di un altro profilo

Un'altra soluzione alternativa da provare prima di reinstallare l'applicazione Netflix è l'accesso tramite un altro profilo Netflix sul dispositivo. Esistono numerosi casi in cui si verificano problemi con il profilo utente connesso sul dispositivo. Quando accedi attraverso un altro profilo, questo potrebbe risolvere ed eliminare la possibilità che ci sia qualcosa di sbagliato nel tuo account.

La procedura di disconnessione del profilo Netflix è diversa per i diversi dispositivi. In Roku, puoi facilmente disconnetterti utilizzando le opzioni mentre sui TV Samsung, potresti dover seguire alcune combinazioni. In questa soluzione, ci siamo concentrati su come è possibile disconnettersi dal proprio account Netflix nella Smart TV.

1. Carica nell'applicazione Netflix e lascia caricare il tuo account.
2. Ora usa i tasti freccia nel telecomando della Smart TV per uscire dall'applicazione. Assicurarsi di premere i tasti in sequenza in cui sono elencati. Non considerare ciò che accade sullo schermo quando si eseguono le azioni:

 Su> Su> Giù> Giù> Sinistra> Destra> Sinistra> Destra> Su> Su> Su> Su 

Disconnessione dall'account Netflix in Smart TV

3. Fai clic sul pulsante Disattiva per rimuovere il tuo account dalla TV.

Disattivazione dell'account Netflix

4. Riavvia la tua Smart TV e accedi nuovamente. Controlla se il problema persiste ancora.

Nota: se non si dispone di un altro account Netflix a disposizione, prendere in considerazione la possibilità di accedere nuovamente all'applicazione. Potrebbe fare più o meno la stessa cosa, ma assicurati che il tuo account funzioni utilizzando un computer.

Soluzione 5: aggiornamento / reinstallazione dell'applicazione Netflix

Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, vale la pena provare se l'applicazione Netflix è obsoleta o meno. Un punto da notare è che di solito dispositivi come TV e Xbox non ti fanno sapere che hai un'applicazione Netflix obsoleta. Non è richiesto alcun avviso o avviso e l'applicazione precedente funziona come previsto. Tuttavia, nel backend, Netflix ha rilasciato un aggiornamento cruciale e non avere quella versione di solito causa il messaggio di errore.

Ora ci sono due modi attraverso cui è possibile aggiornare l'applicazione Netflix; è possibile eliminare l'applicazione e reinstallarla o accedere alla scheda Aggiornamento e verificare la presenza di aggiornamenti. Di solito preferiamo il metodo precedente perché consente al dispositivo di scaricare una nuova copia dell'applicazione durante l'aggiornamento; questo elimina il problema dei dati errati memorizzati nell'applicazione.

Qui abbiamo incluso un metodo su come eliminare l'applicazione su TV Samsung . Puoi seguire metodi simili sui tuoi rispettivi dispositivi.

1. Premi il tasto Home sul telecomando del tuo TV Samsung (verrà mostrato come una casa).
2. Ora seleziona App dalle impostazioni precedenti e quindi fai clic su Impostazioni (un'icona a forma di ingranaggio presente nella parte in alto a destra dello schermo).

Apertura delle impostazioni dell'applicazione

3. Ora usa i tasti remoti per navigare all'applicazione Netflix. Ora, quando si evidenzia l'applicazione, sotto di essa appariranno diverse opzioni. Seleziona Elimina

Eliminazione dell'applicazione Netflix

4. Ora, quando viene richiesto, fai clic su Elimina ora tutti i dati relativi a Netflix verranno rimossi dalla tua TV Samsung. Riavviarlo completamente dopo il completamento del processo.
5. Ora puoi navigare nel negozio di applicazioni, cercare Netflix e scaricare l'applicazione da lì. Ora controlla se il problema è stato risolto dopo aver inserito le tue credenziali.

Conferma del processo di eliminazione

Nota:

Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, puoi anche provare le seguenti tecniche di risoluzione dei problemi di base:

• Assicurati che non ci siano proxy o VPN presenti sulla tua rete.
• Hai un abbonamento Netflix legittimo .
• Puoi anche considerare di ripristinare il tuo dispositivo di visualizzazione (come Roku o Smart TV). Ci siamo imbattuti in diversi casi in cui il ripristino era l'unica opzione.
• Dovresti anche controllare le impostazioni Internet dei tuoi ISP . Se hai modificato le impostazioni di rete del tuo dispositivo di streaming, dovresti considerare di ripristinare quelle predefinite.
• Elimina i dati di gioco salvati dell'applicazione in caso di Xbox e PS3 / PS4.

Puoi anche andare sul nostro sito e controllare altri articoli relativi a Netflix e provare le correzioni elencate lì. Controlla se il problema persiste ancora.