Come risolvere il touchpad non funziona quando si tiene premuto un tasto della tastiera
Diversi utenti di laptop / ultrabook ci hanno posto delle domande dopo aver notato che il loro touchpad smette di funzionare mentre sono in possesso di un tasto della tastiera. Il problema si verifica su Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10. Non sembra essere specifico per un determinato produttore (è stato riscontrato che si verifica con i modelli HP, ASUS, Dell e Lenovo).
Cosa causa il blocco del touchpad mentre si preme un tasto?
Abbiamo analizzato questo particolare problema prendendo in considerazione vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per risolvere questo problema. A quanto pare, ci sono diversi potenziali colpevoli che sono noti per innescare questo problema:
- Palmcheck è abilitato : se si dispone di un laptop HP, è probabile che il problema sia causato da una tecnologia proprietaria chiamata PalmCheck. Diversi utenti interessati che si sono trovati in una situazione simile sono riusciti a risolvere il problema disabilitando la tecnologia PalmCheck dalle impostazioni del touchpad.
- Disabilitazione del ritardo del touchpad : se stai utilizzando Windows 10 e non è ancora aggiornato con l'aggiornamento Creators, è probabile che tu abbia a che fare con questo problema a causa di un'impostazione chiamata Ritardo touchpad. Questa opzione è stata rimossa, quindi non causerà problemi se il tuo sistema è obsoleto. In caso contrario, dovresti essere in grado di risolvere il problema aggiornando all'ultima versione disponibile o disabilitando qualsiasi tipo di ritardo associato al tuo TouchPad.
- Il valore di registro (DisableWhenType) è abilitato - DisableWhenType_Enable è un valore di registro noto per essere responsabile di questo comportamento particolare (sia su Windows 7 che su Windows 10). Se stai utilizzando un driver Elantech per il tuo touchpad, è probabile che sarai in grado di risolvere il problema utilizzando l'editor del Registro di sistema per modificare il valore di DisableWhenType_Enable in modo che rimanga disabilitato, qualunque cosa accada.
- Driver Synaptics corrotto - Un altro possibile colpevole responsabile di questo particolare problema è un driver Synaptics corrotto. Come diversi utenti hanno confermato, è possibile risolvere questo problema disinstallando la versione corrente del driver Synaptics e installando l'ultima versione disponibile dal sito Web del produttore.
- Impostazioni dell'utente di Agrresive Synaptics : è anche possibile che le impostazioni dell'utente di Synaptics siano configurate per disabilitare temporaneamente il touchpad mentre si utilizza la tastiera. Poiché i driver Synaptics sono noti per la loro frammentazione, la soluzione migliore, in questo caso, è quella di creare un file .reg che ripristini le impostazioni utente ai valori predefiniti.
Se stai attualmente cercando una guida che risolva questo problema, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, scoprirai una raccolta di metodi che sono in genere efficaci per risolvere i problemi relativi all'arresto del touchpad mentre viene premuto un tasto. Ciascuna delle potenziali correzioni riportate di seguito viene confermata da almeno un utente.
Per i migliori risultati, ti consigliamo di seguire le istruzioni nell'ordine in cui sono presentate, poiché le abbiamo ordinate per efficienza e difficoltà. Se trovi metodi non applicabili alla tua situazione attuale, saltali e continua con quelli seguenti di seguito. Alla fine, dovresti trovare un metodo che risolva il problema per te, indipendentemente dal colpevole che lo sta causando.
Cominciamo!
Metodo 1: disabilitazione di Palmcheck (se applicabile)
Come segnalato da alcuni utenti interessati, dovresti essere in grado di risolvere il problema del touchpad se disabiliti PalmCheck dalle impostazioni del tuo touchpad. Questa procedura sembra avere successo per i laptop HP. Se ti trovi nello stesso scenario, dovresti essere in grado di risolvere il problema accedendo alle impostazioni di Synaptics LuxPad e disabilitando Palmcheck.
Nota: se questo scenario non è applicabile alla situazione attuale, passare al metodo successivo di seguito.
Ecco una guida rapida sulla disabilitazione di Palmcheck per il touchpad HP:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui . Quindi, digitare " ms-settings: mousetouchpad " e premere Invio per aprire le impostazioni del touchpad dall'app Impostazioni .
- Dal menu successivo, assicurati di selezionare la scheda TouchPad dal menu verticale a destra, quindi passa al riquadro destro e fai clic su Impostazioni aggiuntive (in Impostazioni correlate ).
- Una volta arrivato al menu delle proprietà del mouse, seleziona la scheda Impostazioni dispositivo, quindi fai clic su PalmCheck (o PalmCheck avanzato) .
Nota: a seconda del driver del touchpad, potrebbe essere necessario accedere a Impostazioni (selezionare Synaptics LuxPad) -> ACM ottimizzato per Palmcheck -> Palmcheck
- Una volta arrivato al menu delle impostazioni di Palmcheck, la casella associata a Abilita Palmcheck o disattiva il dispositivo di scorrimento (a seconda del driver in uso). Quindi, fare clic su Applica per salvare le modifiche.
- Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine della successiva sequenza di avvio.
Se riscontri ancora lo stesso problema, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: disabilitazione del ritardo del touchpad (se applicabile)
Diversi utenti interessati hanno segnalato di aver risolto questo problema dopo aver modificato le impostazioni del touchpad per non utilizzare alcun ritardo. Alla fine Microsoft si rese conto che ciò causava un problema a molti utenti del touchpad, quindi decisero di rimuovere le impostazioni per iniziare con Creators Update .
Se non hai ancora installato l'aggiornamento Creators, sarai in grado di risolvere il problema semplicemente aggiornando all'ultima versione di Windows 10 disponibile. Ecco una breve guida su come fare questo:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: windowsupdate " e premi Invio per aprire la scheda Windows Update dell'app Impostazioni .
- Una volta arrivato lì, fai clic su Controlla aggiornamenti, quindi segui le istruzioni sullo schermo per installare tutti gli aggiornamenti in sospeso fino a quando non sei aggiornato.
- Riavvia il computer e verifica se il problema del touchpad è stato risolto.
Se non hai aggiornato i Creatori e non hai intenzione di aggiornarli presto, puoi comunque utilizzare le vecchie impostazioni per risolvere i problemi del touchpad. Ecco come fare:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "ms-settings: mousetouchpad" nella casella Esegui e premi Invio per aprire il menu Mouse e Touchpad dell'app Impostazioni .
- Dalla schermata successiva, passa al riquadro destro e scorri verso il basso fino a Touchpad. Una volta arrivato lì, espandi il menu a discesa ad esso associato e impostalo su Nessun ritardo (sempre attivo) .
- Dopo aver apportato la modifica, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.
Se lo stesso problema persiste, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: utilizzo dell'editor del Registro di sistema per disabilitare il valore DisableWhenType (se applicabile)
Se stai riscontrando il problema con un driver Elantech, è probabile che il problema sia causato da un valore del Registro di sistema specifico chiamato DisableWhenType_Enable. Numerosi utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema utilizzando l'editor del Registro di sistema per modificare questo valore in modo che rimanga disabilitato, indipendentemente da uno.
Questa correzione è stata confermata per essere efficace su Windows 7 e Windows 10. Ecco una guida rapida sull'uso dell'Editor del Registro di sistema per modificare il valore di DisableWhenType_Enable:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare "regedit" e premere Invio per aprire lo strumento Editor del Registro di sistema . Quando richiesto dal prompt Controllo account utente, fare clic su Sì per concedere l'accesso amministratore.
- Una volta entrato nell'Editor del Registro di sistema, utilizza il riquadro di sinistra per navigare verso la seguente posizione:
Computer \ HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Elantech \ OtherSetting
Nota: è possibile velocizzare le cose incollando la posizione direttamente nella barra di navigazione e premendo Invio.
- Quando arrivi in quella posizione, passa al riquadro di destra e fai clic su DisableWhenType_Enable.
- Lascia la base su esadecimale e imposta i dati valore su 1 prima di fare clic su OK
.
- Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine della successiva sequenza di avvio.
Se lo stesso problema persiste, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 4: reinstallazione del driver Synaptics (se applicabile)
Se non sei su Windows 10, uno dei metodi sopra dovrebbe aver risolto il problema ormai. Ma se stai usando Windows 10 con un driver per touchpad Synaptics, dovrai adottare una strada diversa. Diversi utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema disabilitando la scheda wireless, disinstallando il driver Synaptics e reinstallando la versione più recente dal sito Web ufficiale del download del produttore.
Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:
- Inizia spegnendo la tua scheda wireless. Per fare ciò, fai clic sull'icona wireless nella sezione in basso a destra dello schermo, quindi fai clic sulla casella associata al Wi-Fi per disabilitare la tua scheda wireless.
- Con la scheda wireless disabilitata, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare "appwiz.cpl" e premere Invio per aprire la finestra Programmi e funzionalità .
- Una volta entrati in Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni installate e individuare il driver Synaptics. Quando lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla.
- Seguire le istruzioni visualizzate per completare la disinstallazione. Una volta disinstallato il driver synaptic, riavviare il computer.
- Una volta completata la sequenza di avvio successiva, visitare questo collegamento ( qui ) e scaricare l'ultima versione del driver Synaptics. Al termine del download, fare doppio clic sul file eseguibile e seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione. Una volta installato il driver, riavvia il computer se non ti viene richiesto di farlo automaticamente.
- Al termine della successiva sequenza di avvio, spegnere nuovamente la scheda wireless (utilizzando l'icona della barra delle applicazioni) e vedere se il problema è stato risolto.
Se stai ancora riscontrando lo stesso messaggio di errore o questo metodo non era applicabile al tuo scenario particolare, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 5: creazione di un file reg che elimina le impostazioni utente di Synaptics
Se stai usando Windows 10 con il driver Synaptics, è probabile che sarai in grado di risolvere il problema creando un file .reg in grado di ripristinare i valori predefiniti delle impostazioni utente relative al touchpad.
Questo file reg essenzialmente sostituirà un valore del Registro di sistema relativo al driver Synaptics. Questa procedura è molto più rapida rispetto all'effettuazione delle modifiche manualmente (tramite l'Editor del Registro di sistema).
Nota: tenere presente che questo metodo non sarà efficace se si utilizza un driver del touchpad diverso da quello fornito da Synaptics.
Diversi utenti interessati hanno riferito che dopo aver creato questo file reg, averlo avviato e riavviato il computer, il touchpad non funzionava più male quando veniva premuto un tasto della tastiera. Ecco una guida rapida alla creazione del file .reg necessario:
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " Blocco note" e premere Ctrl + Maiusc + Invio per aprire l'utilità Blocco note con diritti di amministratore.
- All'interno della finestra di Blocco note elevata, incolla il seguente codice:
Editor del Registro di sistema di Windows Versione 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Synaptics \ SynTP \ Install] "DeleteUserSettingsOnUpgrade" = dword: 00000000
- Una volta implementato il codice, vai su File> Salva con nome e stabilisci una posizione in cui desideri salvarlo. Puoi nominarlo come vuoi, ma assicurati di cambiare l'estensione da .txt a .reg . prima di fare clic su Salva.
- Quando il file viene creato, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegli Esegui come amministratore per aprirlo con accesso amministratore. Quindi, fai clic su Sì alla richiesta di conferma per applicare le modifiche al registro.
- Una volta completata l'operazione, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine della successiva sequenza di avvio.
