Correzione: Skype non può accedere alla scheda audio

Affinché tutti i processi relativi al suono funzionino sul tuo computer, tutti i programmi e servizi devono essere in grado di comunicare con la tua scheda audio. Lo stesso può essere applicato a Skype, un'app di messaggistica istantanea e di chiamata, che si basa fortemente sull'uso del suono di bordo poiché deve essere utilizzato per la registrazione del microfono e per riprodurre l'audio in arrivo.

Quali sono le cause che Skype visualizza l'errore?

Questo errore può essere causato da un recente aggiornamento di Windows o dall'aggiornamento del computer a una nuova versione di Windows. Provoca il ripristino di alcune impostazioni delle autorizzazioni e Skype non ha più l'autorizzazione per accedere al microfono.

La seconda causa principale può essere trovata con i vecchi driver della scheda audio che non riescono a tenere il passo con le nuove versioni di Windows o Skype.

Se Skype non è in grado di accedere alla tua scheda audio, potresti essere pronto per una sfida, ma dovrebbe essere facile da superare se segui i passaggi che abbiamo preparato in questo articolo. Questi metodi sono stati confermati come funzionanti dagli utenti, quindi assicurati di controllarli tutti.

Soluzione 1: consenti alle app di utilizzare il microfono

Questa piccola impostazione nascosta potrebbe essere sempre stata attivata, ma può essere modificata dall'installazione di nuovi programmi o da un Windows Update che potrebbe averlo disattivato per vari motivi di sicurezza. Questa soluzione è la più semplice e può farti risparmiare ore di lavoro, quindi assicurati di non saltare questo metodo durante la risoluzione del problema "Skype non può accedere alla scheda audio".

Utenti di Windows 10:

1. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio nella sezione in basso a sinistra del menu Start per aprire l'app Impostazioni. Puoi anche cercarlo.

2. Scorri verso il basso fino a visualizzare la sezione Privacy e assicurati di fare clic su di essa. Nella parte sinistra della finestra, dovresti vedere la sezione Autorizzazioni app. Scorri verso il basso fino a raggiungere Microfono e fai clic su questa opzione.
3. Prima di tutto, controlla se l'opzione Accesso al microfono per questo dispositivo è attiva. In caso contrario, fai clic su Cambia e imposta il dispositivo di scorrimento su Attivo.

4. Dopodiché, sposta il cursore sotto l'opzione "Consenti alle app di accedere al tuo microfono" su Sì e scorri verso il basso nell'elenco delle app installate sul tuo computer per individuare Skype. Attiva il dispositivo di scorrimento accanto alla voce Skype nell'elenco.
5. Riapri Skype e controlla se il problema persiste.

Versioni precedenti di Windows:

1. Fai clic con il tasto destro sull'icona del volume situata nella barra delle applicazioni e scegli l'opzione Suoni. Se questa icona non si trova sulla barra delle applicazioni, è possibile individuare le impostazioni audio aprendo il Pannello di controllo, passando alla vista Categoria e selezionando Hardware e suoni >> Audio.

2. Controlla se il tuo microfono è abilitato nella scheda Registrazione. Passa a questa scheda facendo clic nella parte superiore della finestra e individua il microfono che stai utilizzando. Dovrebbe essere posizionato in alto ed essere selezionato.
3. Fare clic su di esso una volta e fare clic sul pulsante Proprietà nella parte in basso a destra della finestra. Nella finestra Proprietà che si apre, seleziona Utilizzo dispositivo e imposta l'opzione su Usa questo dispositivo (abilita) se non lo era già e applica le modifiche.

4. Passare alla scheda Avanzate nella stessa finestra delle proprietà e selezionare Modalità esclusiva.
5. Deseleziona le caselle accanto a "Consenti alle applicazioni di assumere il controllo esclusivo di questo dispositivo" e "Dai priorità alle applicazioni in modalità esclusiva". Applica anche queste modifiche e ripeti la stessa procedura per il tuo dispositivo Altoparlante nella scheda Riproduzione prima di chiudere queste finestre. Riapri Skype e controlla se l'errore persiste.

Nota : anche se sei un utente di Windows 10, dovresti comunque provare la seconda serie di passaggi poiché sono riusciti a risolvere il problema per alcuni utenti di Windows 10 quando quanto sopra non è riuscito.

Soluzione 2: aggiorna i driver della scheda audio sul computer

Se hai recentemente aggiornato elementi sul tuo computer ma non sei riuscito ad aggiornare i tuoi driver, potresti rischiare vari errori e BSOD sul tuo computer. I vecchi driver sono uno dei problemi alla radice di quasi tutti gli errori su Windows e questo include anche questo problema. Assicurati di prenderti il ​​tuo tempo e aggiornare i driver della scheda audio.

1. Seleziona il pulsante Start, digita Gestione dispositivi e selezionalo dalla parte superiore dell'elenco dei risultati. In alternativa, è possibile utilizzare la combinazione tasto Windows + tasto R e digitare devmgmt.msc nella finestra di dialogo Esegui. Fai clic su OK dopo.

2. Espandi uno dei controller audio, video e di gioco per trovare i dispositivi da aggiornare, quindi fai clic con il pulsante destro del mouse (o tocca e tieni premuto) e seleziona Aggiorna driver dal menu di scelta rapida.
3. Potrebbero esserci diversi dispositivi elencati lì, ma assicurati di aggiornarli entrambi per ogni evenienza. Il processo potrebbe essere lungo ma è importante mantenere aggiornati i driver.

4. Selezionare Cerca automaticamente il software driver aggiornato dalla nuova finestra. Se Windows non trova un nuovo driver, puoi provare a cercarne uno sul sito Web del produttore del dispositivo e seguire le istruzioni per installare il nuovo driver. Dovresti essere in grado di cercare anche con il nome del tuo laptop o PC.

Nota : se si utilizza Windows 10, i driver più recenti vengono spesso installati con gli aggiornamenti di Windows, quindi assicurarsi di mantenere aggiornato il sistema operativo del computer. Windows Update viene eseguito automaticamente su Windows 10 ma puoi verificare se ci sono nuovi aggiornamenti seguendo le istruzioni che abbiamo di seguito.

1. Cerca "Impostazioni" utilizzando la barra di ricerca situata nella barra delle applicazioni o fai clic sul tasto a forma di ingranaggio che verrà visualizzato dopo aver fatto clic sul pulsante del menu Start.
2. Individua e apri la sezione "Aggiornamento e sicurezza" nell'app Impostazioni. Rimani nella scheda Windows Update e fai clic sul pulsante Verifica aggiornamenti nella parte Stato aggiornamento della finestra per verificare se è disponibile una nuova versione di Windows.

3. Se ce n'è uno, Windows dovrebbe avviare automaticamente il processo di download. Ti preghiamo di attendere l'installazione dell'aggiornamento e di verificare se Skype ora funziona correttamente.

Soluzione 3: eseguire un aggiornamento sul posto

Questo è un nome popolare per il metodo in cui aggiorni o aggiorni il tuo computer usando lo strumento di creazione di Windows 10 Media invece del modo normale tramite la funzione di aggiornamento automatico. È molto utile ed è i metodi utilizzati dai funzionari Microsoft per risolvere il problema sui computer degli utenti. Dai un'occhiata qui sotto!

1. Scarica l'eseguibile di Media Creation Tool dal sito Web di Microsoft e attendi il completamento del download. Fare doppio clic sul file scaricato nella cartella Download chiamato MediaCreationTool.exe per aprire l'installazione. Tocca Accetta nella prima schermata.
2. Seleziona l'opzione "Aggiorna subito questo PC" abilitando il suo pulsante di opzione e fai clic sul pulsante Avanti per continuare. Lo strumento scaricherà determinati file, verificherà la disponibilità di aggiornamenti ed eseguirà la scansione del PC per vedere se è pronto, quindi si prega di rimanere pazienti.

3. Accettare le condizioni di licenza dalla finestra successiva se si desidera continuare con l'installazione e attendere nuovamente per comunicare con Microsoft per gli aggiornamenti (di nuovo).
4. Successivamente, dovresti già vedere la schermata Pronto per l'installazione con Installa Windows e Mantieni elencate le opzioni di file e app personali. Questo è stato scelto automaticamente poiché stai già eseguendo Windows 10 e vuoi conservare tutto. L'installazione dovrebbe ora procedere quindi il tuo computer dovrebbe essere aggiornato dopo che lo strumento ha terminato il suo processo e Skype dovrebbe funzionare correttamente.

Soluzione 4: eseguire un'installazione pulita di Skype

Se i metodi sopra indicati non ti hanno superato, dovresti assolutamente considerare di eseguire un'installazione pulita che ripristinerà l'app da zero, ma sarai in piedi entro un paio di minuti. L'installazione pulita differisce da una normale reinstallazione perché rimuoverà tutti i file rimanenti e le voci di registro che non si ottengono normalmente e l'errore potrebbe ancora apparire senza che tu ne sappia la causa. In bocca al lupo!

Una buona idea sarebbe quella di salvare la cronologia chat se desideri avere accesso ai messaggi precedenti che hai inviato tramite Skype. Puoi farlo seguendo questi passaggi:

1. Utilizzare la combinazione di tasti Logo Windows + tasto R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui. Assicurati di digitare "% appdata% \ skype" nella casella senza virgolette e fai clic su OK per aprire questa posizione.

2. Successivamente, individua una cartella denominata "I miei file ricevuti da Skype", fai clic con il tasto destro su di essa e scegli l'opzione Copia dal menu contestuale. Incolla la cartella da qualche altra parte sul tuo computer, preferibilmente sul desktop.

Ora è il momento di disinstallare effettivamente il programma dal tuo computer che può essere fatto usando i passaggi seguenti. Se hai installato Skype utilizzando Windows Store, è consigliabile seguire le istruzioni relative all'app Impostazioni su Windows 10.

1. Fai clic sul menu Start e apri il Pannello di controllo cercandolo. Basta digitare con la finestra del menu Start aperta. In alternativa, puoi fare clic sull'icona a forma di ingranaggio nella sezione in basso a sinistra del menu Start per aprire l'app Impostazioni se stai utilizzando Windows 10.
2. Nel Pannello di controllo, seleziona l'opzione Visualizza come: Categoria nell'angolo in alto a destra del Pannello di controllo e fai clic su Disinstalla un programma nella sezione Programmi.

3. Se stai utilizzando l'app Impostazioni, facendo clic su App dovresti aprire immediatamente un elenco di tutti i programmi installati sul tuo PC, quindi attendi qualche istante affinché si carichi
4. Individua Skype nel Pannello di controllo o nelle Impostazioni e fai clic sul pulsante Disinstalla situato nella finestra. Seguire tutte le istruzioni che compaiono in seguito per disinstallarlo completamente.

Ora è il momento di rimuovere tutti i file rimanenti e le voci di registro che potrebbero essere state lasciate indietro dal programma. Questo è il modo in cui ti assicuri che nessun file vecchio entri nella nuova installazione ed eviterai che i vecchi file commettano gli stessi errori su Skype.

1. Utilizzare la combinazione di tasti Logo Windows + tasto R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui. Assicurati di digitare "% appdata%" nella casella senza le virgolette e fai clic su OK per aprire questa posizione.

2. Successivamente, individua una cartella denominata "Skype", fai clic con il tasto destro su di essa e scegli l'opzione Elimina dal menu contestuale.

Ora elimineremo le voci di registro rimanenti relative a Skype. L'eliminazione delle chiavi di registro è pericolosa se non sai cosa stai facendo. Non accadrà nulla di male se segui attentamente le istruzioni.

Poiché hai intenzione di eliminare diverse chiavi di registro, ti consigliamo di consultare questo articolo che abbiamo creato per consentirti di eseguire il backup sicuro del registro per evitare altri problemi sul tuo computer. Tuttavia, non si verificherà nulla di sbagliato se si seguono i passaggi seguenti.

1. Apri la finestra dell'Editor del Registro di sistema digitando "regedit" nella barra di ricerca accanto a Start o nella finestra di dialogo Esegui che può essere aperta con la combinazione di tasti Windows + R.

2. Usa la combinazione di tasti Ctrl + F o fai clic su Modifica nel menu disponibile nella parte superiore della finestra e fai clic su Trova.
3. Digita "Skype" sotto la barra Trova e fai clic su Trova successivo. Fai clic con il pulsante destro del mouse su ogni chiave trovata e scegli Elimina dal menu contestuale. Conferma la tua scelta e passa alla chiave successiva facendo clic su Modifica >> Trova successivo.

Nota : se si riscontrano problemi con le autorizzazioni durante l'eliminazione di una delle chiavi, potrebbe essere necessario aggiungere autorizzazioni sufficienti da eseguire seguendo la semplice procedura di seguito:

1. Fare clic con il tasto destro del mouse sulla chiave problematica che ospita la chiave che rifiuta di essere eliminata nel riquadro di navigazione a sinistra e selezionare l'opzione Proprietà.
2. Sotto l'opzione Nome gruppo o utente, prova a individuare il nome utente del tuo computer nell'elenco. Se non lo vedi da nessuna parte, fai clic su Aggiungi >> Avanzate >> Trova ora. Dovresti essere in grado di vedere il tuo account utente nei risultati di ricerca, quindi sceglierlo e fare clic su OK due volte fino a quando non si torna nella cartella Autorizzazioni.

3. Seleziona il tuo account nella parte Nome gruppo o utente, seleziona la casella di controllo Controllo completo in Autorizzazioni per (Nome utente) e applica le modifiche apportate.
4. Successivamente, puoi fare clic con il tasto destro del mouse sulla chiave che desideri rimuovere e fare clic su Elimina per riprovare.

Dopo aver eseguito i passaggi precedenti, è possibile reinstallare Skype scaricandolo dal sito di download ufficiale, eseguendo il file scaricato e seguendo le istruzioni visualizzate per reinstallare Skype. Verifica se il problema persiste.

Nota : se si utilizzava l'app dallo Store su Windows 10, fare clic sull'icona Store dalla barra delle applicazioni o cercarla e digitare Skype nella barra di ricerca. Fai clic sul pulsante Download e attendi che venga installata l'app.