Surface Pro 4 è un laptop-tablet rimovibile che ha guadagnato molta trazione negli ultimi anni. È dotato anche di CPU SkyLake e SSD di prim'ordine. L'idea è che la tastiera del laptop possa essere staccata per convertire il laptop in un tablet e viceversa.

Tastiera di Surface Pro 4

Ci sono stati alcuni casi in cui la tastiera di Surface Pro 4 ha smesso di funzionare. Il computer o non ha risposto al suo collegamento o il computer ha smesso di registrare improvvisamente le sequenze di tasti. Questo è stato uno scenario molto comune e si è verificato abbastanza acceso e spento secondo gli utenti. In questa soluzione, esamineremo tutte le possibili cause del motivo per cui si verifica questo problema e, successivamente, esamineremo le soluzioni su come risolverlo.

Cosa causa il mancato funzionamento della tastiera di Surface Pro 4?

La tastiera di Surface Pro 4 è più soggetta a problemi rispetto ad altre controparti laptop convenzionali perché può essere staccata. Anche se l'idea sembra semplice, la tastiera ha un firmware separato utilizzato in parallelo al software di rilevamento del laptop nel computer. Ecco alcuni dei motivi per cui potrebbero verificarsi questi problemi:

• Surface in stato di errore: Microsoft Surface Pro è noto per entrare in stati di errore abbastanza spesso e causare problemi bizzarri. Semplicemente il power cycling risolve correttamente i problemi.
• Firmware non aggiornato: se hai aggiornato Windows senza collegare la tastiera, il firmware della tastiera non verrà aggiornato. Eseguire di nuovo l'aggiornamento potrebbe risolvere il problema.
• Driver dispositivo filtro superficie di copertura: Windows utilizza i driver per tutti i componenti hardware che utilizza. Surface ha un driver aggiuntivo per fornire la compatibilità della tastiera (copertine dei tipi). Se non viene aggiornato, la tastiera non funzionerà.
• Connettori cover tastiera / tipo: i connettori (in cui la tastiera collega la superficie) potrebbero contenere polvere o materiale tra i contatti. Ciò potrebbe interrompere la comunicazione tra i due moduli.
• Tastiera rotta: può esserci anche la possibilità che la copertura della tastiera / del tipo sia rotta. In questo caso, è necessario sostituirlo completamente o farlo riparare tramite fornitori di terze parti.

Prima di iniziare con le soluzioni, assicurati di avere salvato tutto il tuo lavoro e di aver eseguito il backup dei dati. Inoltre, faremo riferimento alla tastiera per la copertina del tipo. Entrambi significano la stessa cosa.

Soluzione 1: controllo della tastiera

La prima cosa che dovresti controllare è se la tua tastiera è davvero funzionante. Se la tastiera stessa è rotta o danneggiata, non sarai in grado di farlo funzionare anche dopo aver risolto tutti i problemi di seguito.

Scollega la tastiera dal dispositivo e prova a connetterla con un'altra Surface in cui la tastiera funziona perfettamente. Se la tastiera funziona lì, probabilmente significa che ci sono alcuni problemi nella configurazione del dispositivo. Se non funziona lì, significa che la tastiera stessa è rotta. Puoi provare la soluzione 2 e anche se non funziona, considera di sostituirla o verificarla.

Soluzione 2: pulizia dei connettori

Un altro problema che abbiamo riscontrato è stato quello in cui la tastiera non si collegava correttamente a Surface perché c'erano polvere o altri materiali che bloccavano la connettività. Questo di solito si verifica dopo aver usato Surface per un po 'di tempo ma non ci è voluto del tempo per pulirlo.

Pulizia dei connettori della tastiera

Spegni completamente Surface. Ora prendi un panno pulito, applica un po 'di alcol e pulisci i connettori. Puoi anche usare un q-tip per pulire più correttamente. Dopo averlo pulito, concedi circa 2-3 minuti, quindi riaccendi il computer. Ora collega la tastiera e controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 3: esecuzione dell'arresto a due pulsanti

Se hai riavviato Surface e non ha ancora funzionato, probabilmente significa che ci sono alcuni problemi con i moduli di connettività del dispositivo. Qui un arresto normale non è sufficiente per risolvere i problemi. Eseguiremo un arresto a due pulsanti. Questo cancellerà tutte le configurazioni temporanee e rimuoverà anche tutti i file di cache. Quando avvieremo nuovamente il computer, i file verranno nuovamente creati per impostazione predefinita.

1. Individua il pulsante di accensione sul dispositivo. Ora tieni premuto per circa 30 secondi.
2. Ora tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante di aumento del volume (+) per circa 15 secondi, quindi rilasciali entrambi. Non lasciarti andare anche se vedi apparire il logo di superficie.
   
   Esecuzione dell'arresto a due pulsanti
3. Ora attendi circa un minuto prima di riavviare il dispositivo. Dopo che è stato avviato, collega la tastiera e controlla se il problema è stato risolto e sei in grado di utilizzare tutte le sue funzionalità.

Nota: se hai Surface RT, 2 o 3, devi invece forzare l'arresto. Questo può essere fatto tenendo premuto il pulsante di accensione del dispositivo per circa 10 secondi.

Soluzione 4: aggiornamento di Windows

Microsoft rilascia aggiornamenti frequenti per correggere bug o introdurre nuove funzionalità. Se non aggiorni Windows da un po 'di tempo, ti consigliamo di farlo immediatamente. Ci sono stati casi simili in passato in cui la tastiera ha smesso di funzionare a causa di qualche problema nel sistema operativo. Dopo aver installato gli aggiornamenti, ha funzionato perfettamente. Assicurati di aver effettuato l'accesso come amministratore.

1. Premi Windows + S, digita " aggiorna " nella finestra di dialogo e apri l'applicazione.
   
   Installazione degli ultimi aggiornamenti
2. Ora verranno aperte le impostazioni. Fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti . Ora il tuo computer controllerà automaticamente gli eventuali aggiornamenti più recenti disponibili e li installerà sul tuo computer.

Nota: per applicare gli aggiornamenti sarà necessaria una connessione Internet attiva. Inoltre, assicurati che la tastiera sia collegata durante il processo di aggiornamento.

Soluzione 5: aggiornamento del firmware

A volte anche l'aggiornamento di Windows scivola e non riesce ad aggiornare il firmware della tastiera. Ciò può essere dovuto a molti casi come la disconnessione della tastiera da Surface durante il processo di aggiornamento o la mancata connessione. In questa soluzione, navigheremo sul sito Web ufficiale di Microsoft e dopo aver scaricato il firmware, installarlo.

1. Collega la tastiera a Surface. Ora accendilo e vai al sito Web ufficiale di Microsoft per scaricare driver e firmware.
   
   Installazione dei driver di superficie più recenti
2. Ora esegui il file eseguibile facendo clic con il pulsante destro del mouse e selezionando Esegui come amministratore . Dopo aver installato tutti gli aggiornamenti, riavvia il computer e controlla se la tastiera funziona come previsto.

Soluzione 6: contattare il supporto Microsoft

Se anche dopo aver eseguito tutte le soluzioni di cui sopra la tua tastiera non funziona, dovresti andare avanti e contattare l'assistenza Microsoft o portarla al negozio se hai una garanzia. Se si dispone di una garanzia, l'unità verrà sostituita.

Se non si dispone di una garanzia e il supporto conclude che la tastiera è danneggiata fisicamente, è possibile sostituirla con una nuova. Puoi facilmente usarli su eBay o acquistarne uno nuovo da Amazon o dal Microsoft Store stesso.