Correzione: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT

Alcuni utenti si sono lamentati dell'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT durante il tentativo di accedere ad alcuni indirizzi Web. La maggior parte degli utenti interessati segnala di avere questo errore solo durante il tentativo di connettersi a accounts.google.com, l'indirizzo responsabile della gestione dell'accesso per la maggior parte (se non tutti) dei servizi di Google. Tuttavia, il problema non sembra essere esclusivo di Google Chrome, in quanto la maggior parte degli utenti interessati riferisce che gli stessi indirizzi Web non sono accessibili da browser Web diversi.

Cosa sta causando l'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e i passaggi adottati nel tentativo di risolvere il problema. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, ci sono diversi scenari comuni che porteranno all'apparizione di questo problema:

• Il software antivirus di terze parti sta ispezionando il traffico HTTPS - Sebbene la maggior parte dei software antivirus sia configurata per farlo per impostazione predefinita, alcuni finiscono per essere iperprotettivi. Gli utenti interessati segnalano di essere riusciti a risolvere il problema dopo aver disabilitato l'ispezione HTTPS (Scansione SSL) dalle impostazioni AV di terze parti.
• La build di Chrome è gravemente obsoleta : questo particolare problema si verifica anche su macchine che eseguono una versione obsoleta di Chrome. Tuttavia, questo è noto solo per tutte le versioni di Chrome obsolete (build 40 e precedenti)
• Il valore MTU del router non è compatibile con la configurazione di rete - L'errore si verifica anche se il valore MTU del router è incompatibile con la configurazione di rete corrente.

Se stai attualmente lottando per risolvere questo particolare problema, questo articolo ti fornirà una selezione di passaggi verificati per la risoluzione dei problemi. Di seguito sono disponibili diversi metodi utilizzati da altri utenti in una situazione simile per risolvere il problema.

Per i migliori risultati, segui i metodi di seguito in ordine finché non ti imbatti in una soluzione efficace nel tuo particolare scenario.

Metodo 1: disabilitare l'ispezione HTTPS dalle impostazioni antivirus di terze parti (se applicabile)

Come riportato da vari rapporti degli utenti, è probabile che si verifichi il problema se si dispone di un software antivirus di terze parti configurato per ispezionare il traffico HTTPS al fine di proteggersi da attacchi dannosi sui canali sicuri.

Sebbene questa non sia necessariamente una cosa negativa, molte suite AV di terze parti tra cui ESET, AVAST, BitDefender e McAfee sono segnalate per facilitare l'apparizione dell'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT.

La maggior parte degli utenti interessati è riuscita a risolvere il problema disabilitando la funzione di ispezione HTTPS dalle impostazioni dell'AV. In genere è possibile risolvere questo problema impedendo all'antivirus di terze parti di eseguire qualsiasi tipo di ispezione HTTPS ( scansione SSL).

Ovviamente, i passaggi per farlo dipendono fortemente dall'AV che stai utilizzando. Su BitDefender, puoi disabilitare questa funzione andando su Impostazioni> Generali> Avanzate e deselezionando la voce Scansione SSL .

Se non riesci a trovare le impostazioni equivalenti (potrebbe non avere l'opzione per disabilitare l'ispezione HTTPS), l'unico modo per garantire che l'errore non si verifichi a causa del tuo AV è disinstallarlo completamente. Puoi assicurarti di disinstallarlo completamente senza lasciare alcun file rimanente (che imporrà le stesse regole) usando la nostra guida su Come disinstallare completamente un programma di sicurezza del computer di terze parti.

Nota: gli utenti interessati segnalano che ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT l'errore non si verifica mentre Windows Defender è l'opzione di sicurezza attiva.

Se questo metodo non era applicabile alla tua situazione particolare o non ti ha aiutato a risolvere il problema, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: aggiorna Chrome all'ultima versione

Alcuni utenti hanno riferito che per loro la correzione è stata semplice come aggiornare Chrome all'ultima versione. Ma tieni presente che questa correzione è indicata per essere efficace solo per gli utenti che hanno riscontrato solo il problema su Chrome e avevano una build molto vecchia installata (20 - 40).

Ecco una guida rapida sul tentativo di risolvere l'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT assicurandoti di utilizzare l'ultima build di Chrome:

1. Apri Google Chrome e fai clic sul pulsante di azione nell'angolo in alto a destra. Quindi, fai clic su Guida> Informazioni su Google Chrome .
   
   Vai su Impostazioni> Guida> Informazioni su Google Chrome

   Nota: tieni presente che Google Chrome è configurato per l'aggiornamento per impostazione predefinita. Tuttavia, l'intervento manuale dell'utente o determinate estensioni potrebbero modificare questo comportamento predefinito.

2. Attendere il completamento della scansione, quindi fare clic su Aggiorna Chrome e attendere l'installazione della nuova versione.
   
   Garantire che stai utilizzando l'ultima versione di Google Chrome
3. Riavvia il browser e verifica se il problema è stato risolto.

Se stai ancora riscontrando il problema (o stai riscontrando i problemi di accesso a determinati siti Web con più browser), passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: modifica dell'MTU del router su 1400

Molti utenti che riscontrano l'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT sono riusciti a risolvere completamente il problema (su ogni dispositivo collegato indipendentemente dal browser utilizzato) modificando il valore MTU del router interessato su 1400.

Le fasi di modifica dell'MTU ( unità di trasmissione massima ) saranno diverse a seconda del produttore del router. Tuttavia, abbiamo creato alcuni passaggi generali che dovrebbero indirizzarti nella giusta direzione:

1. Avviare un browser Web e inserire l'indirizzo di accesso del router. La maggior parte dei router utilizza gli IP predefiniti: 192.168.0.1. o 192.168.1.1.

2. Cerca tra le impostazioni del router e tutte le impostazioni di rete o WAN che ti consentono di modificare le dimensioni MTU . Sulla maggior parte dei router, è possibile trovarlo nel menu Avanzate in Configurazione WAN .
3. Impostare la dimensione MTU su 1400 e premere Salva (o Applica ) per salvare le modifiche.
   
   Modifica della dimensione MTU
4. Riavvia il router e verifica se il problema è stato risolto tentando di accedere allo stesso indirizzo che stava innescando l'errore ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERT .

Metodo 4: disabilitazione del rilevamento streaming avanzato (Killer Network)

Se si utilizza un Alienware o qualsiasi computer Dell che dispone di una scheda di rete Killer, è possibile provare a disabilitare il " Rilevamento streaming avanzato ". Questa opzione, sebbene utile, è nota per causare conflitti con diversi moduli e causare problemi durante la navigazione di pagine Web come in discussione. Questo passaggio non interferirà con il tuo computer è comunque.

1. Avvia il pannello di controllo della rete Killer dal tuo computer.
2. Una volta nel pannello di controllo, vai su Impostazioni e deseleziona l'opzione di Advanced Stream Detect .
   
   Disabilitazione di Advanced Stream Detect - Killer Network
3. Riavvia correttamente il computer. Ora prova ad aprire la pagina web e vedi se il problema persiste ancora.