Alcuni utenti di Windows 10 segnalano di non essere in grado di utilizzare molte funzionalità di Cortana perché l'AI Assistant non è in grado di connettersi a Internet. La maggior parte degli utenti interessati riferisce che questo problema si verifica anche quando la connessione Internet è stabile, i servizi di localizzazione sono abilitati.

Cortana non è in grado di connettersi a Internet

Aggiornamento: questo particolare comportamento di Cortana si verifica solo con gli account Microsoft.

Cosa causa l'errore Cortana Not Connessione a Internet

Dopo aver esaminato il problema e aver esaminato vari rapporti degli utenti, siamo riusciti a creare un elenco di potenziali cause che attiveranno questo comportamento di Cortana. Ecco un elenco di colpevoli che potrebbero innescare o contribuire all'apparizione di questo problema:

• Un server proxy interferisce con Cortana : esistono rapporti confermati in cui questo particolare problema è stato causato da un proxy che filtrava la connessione di rete. Ciò presumibilmente interferisce con la capacità di Cortana di adattare i risultati della ricerca e le query in base alla posizione dell'utente.
• Rete domestica glitch - Se si dispone di un IP dinamico, è possibile aspettarsi di ottenere incoerenze occasionali con Cortana ogni volta che il proprio IP cambia a metà operazione. La soluzione, in questo caso, è semplicemente riavviare la rete domestica.
• Le informazioni sull'account Microsoft non sono coerenti : come segnalato da diversi utenti, questo problema può verificarsi anche se le informazioni dell'account Microsoft sono incomplete o violano gli standard della community.
• È necessario verificare l'account Microsoft : se è stata abilitata l'autenticazione in due passaggi sul proprio account Microsoft, potrebbe essere necessario verificare l'account affinché Cortana diventi nuovamente utilizzabile.

Come correggere l'errore Cortana non connesso a Internet

Se stai attualmente lottando per connettere Cortana a Internet, questo articolo ti presenterà una raccolta di passaggi verificati per la risoluzione dei problemi. Di seguito è disponibile una raccolta di metodi utilizzati da altri utenti in una situazione simile per risolvere il problema.

Per i migliori risultati, seguire i metodi seguenti nell'ordine in cui sono presentati. Inizia con il primo e scendi fino a quando non trovi una correzione che ti consente di risolvere il problema. Cominciamo!

Metodo 1: riavviare o ripristinare il modem o il router

Alcuni utenti alle prese con lo stesso problema hanno riferito che il problema è stato risolto non appena hanno riavviato la propria rete domestica. Quindi, prima di fare qualsiasi altra cosa, assicuriamoci che il problema non sia causato dal router o dal modem di casa.

Per testare questa teoria, è sufficiente scollegare e ricollegare il cavo di alimentazione del modem o utilizzare il pulsante di ripristino sul retro se il modem ne ha uno.

Scollegare il cavo o utilizzare il pulsante Reimposta

Nota: tenere presente che con alcuni modelli il pulsante Reimposta eliminerà anche le credenziali di connessione. Se si desidera evitare ulteriori problemi, scollegare il cavo di alimentazione è probabilmente la scommessa più sicura.

Dopo aver riavviato la rete, si consiglia anche di riavviare il computer per forzare il router / modem a riassegnare un indirizzo IP al PC.

Se questo metodo non è stato efficace nella risoluzione del problema Cortana, continua con il metodo seguente di seguito.

Metodo 2: disabilita tutti i proxy (se applicabile)

Se si utilizza un'applicazione proxy generale o si filtra semplicemente le connessioni del browser in uscita tramite un proxy, disabilitarle e vedere se Cortana riesce a ripristinare.

Tuttavia, tieni presente che potrebbe essere necessario riavviare il computer dopo aver disabilitato la soluzione proxy. Una volta fatto, vedi se Cortana è in grado di connettersi a Internet al prossimo avvio.

Se questo metodo non era applicabile al tuo particolare scenario, continua con il metodo seguente di seguito.

Metodo 3: avviare un'altra applicazione che utilizza un account Microsoft

Potrebbe sembrare una strana soluzione, ma molti utenti hanno riferito che questo metodo è riuscito a consentire a Cortana di riconnettersi a Internet. Questo metodo prevede l'avvio di un'altra applicazione che utilizza le informazioni dell'account Microsoft in modo simile a Cortana - Store è un ottimo concorrente per questa attività.

Diversi utenti che in precedenza avevano lottato con questo particolare problema hanno riferito che l'avvio dell'app Store ha richiesto loro una finestra di dialogo che ha permesso loro di aggiornare il proprio account Microsoft con le informazioni richieste.

Con questo in mente, apri l'app Sore e vedi se riesci a completare le informazioni del tuo account Microsoft. Una volta completato il processo, riavvia il computer e verifica se il problema di connettività Cortana è stato risolto al successivo avvio.

Metodo 4: verifica il tuo account Microsoft

Secondo diversi rapporti degli utenti, Cortana potrebbe non essere in grado di connettersi a Internet perché il tuo account Microsoft non è più verificato. Questo in genere accade nei casi in cui l'utente utilizza un sistema di autenticazione in due passaggi con il proprio account Microsoft.

Se questo scenario è applicabile alla tua situazione, apri l'app Impostazioni e fai clic su Account . Quindi, guarda sotto il tuo account Microsoft per vedere se hai un collegamento ipertestuale Verifica. Se ne hai uno, fai clic su di esso.

Clicca su Verifica

Successivamente, segui le istruzioni visualizzate per verificare il tuo account. Molto probabilmente ti verrà richiesto di fornire un codice ricevuto tramite SMS o tramite l'app Authenticator (a seconda dei passaggi precedentemente stabiliti).

Verifica il tuo account

Una volta verificato l'account, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.