Il codice di errore Netflix U7363-1261-8004B82E è relativo a MS Silverlight che viene attivato quando il browser da cui si sta tentando di visitare Netflix utilizza una versione precedente di Microsoft Silverlight. Tuttavia, il problema può essere causato anche da un file danneggiato dell'app Netflix (se si verifica l'errore con l'app Netflix di Windows Store).

Codice di errore Netflix U7363-1261-8004B82E

Se stai riscontrando problemi con il codice di errore U7363-1261-8004B82E, questo articolo ti aiuterà con alcune guide per la risoluzione dei problemi. Di seguito è disponibile una raccolta di metodi utilizzati da altri utenti in una situazione simile per risolvere il problema. Segui le potenziali correzioni di seguito in ordine fino a quando non scopri un metodo che riesce a eliminare l'errore nel tuo particolare scenario.

Metodo 1: installa l'ultima versione di Silverlight

Alcuni utenti sono riusciti a eliminare il codice di errore U7363-1261-8004B82E dopo aver aggiornato Microsoft Silverlight all'ultima versione. Normalmente, Microsoft Silverlight dovrebbe essere aggiornato automaticamente all'ultima versione tramite WU (Windows Update). Tuttavia, poiché l'aggiornamento non è considerato importante, Windows potrebbe prima dare la priorità ad altri aggiornamenti.

Se desideri aggiornare Microsoft Silverlight tramite WU, premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui e digita " ms-settings: windowsupdate " per Windows 10 o " wuapp " per una versione precedente di Windows e premi Invio. Nella schermata di Windows Update, fai clic su Controlla aggiornamenti e quindi segui le istruzioni visualizzate per installare tutti gli aggiornamenti in sospeso (inclusi quelli in sospeso).

Se vuoi evitare di installare tutti gli aggiornamenti in sospeso (anche se ti consigliamo di farlo), puoi scaricare e installare manualmente l'ultima versione di Microsoft Silverlight da questo link ( qui ).

Se questo metodo non è stato efficace nel consentire di superare il codice di errore U7363-1261-8004B82E, continuare con il metodo seguente di seguito.

Metodo 2: eliminazione del file mspr.hds

Questo metodo è stato segnalato per lo più su computer Windows 8. Implica l'eliminazione del file mspr.hds dall'unità Windows. Questo file viene utilizzato da Microsoft PlayReady, un programma DRM (Digital Rights Managementg) utilizzato dalla maggior parte dei servizi di streaming video online (incluso Netflix). L'eliminazione del file mspr.hds costringerà Windows a crearne uno nuovo che eliminerà eventuali errori causati dalla corruzione.

Ecco una guida rapida su come eliminare il file mspr.hds :

1. Premi il tasto Windows + E per aprire Esplora file.
2. Accedi all'unità Windows (in genere è C :).
3. Accedi alla casella di ricerca nell'angolo in alto a destra dello schermo, digita mspr.hds e premi Invio per iniziare la ricerca.
4. Attendere il completamento della ricerca, quindi selezionare tutte le occorrenze mspr.hds, fare clic con il tasto destro su una di esse e selezionare Elimina .
5. Riavvia il computer, riprova Netflix e verifica se sei riuscito a risolvere il codice di errore U7363-1261-8004B82E .

Se riscontri ancora lo stesso errore, passa al metodo finale.

Metodo 3: reinstallare l'app di Windows Netflix

Se ricevi l'errore all'interno dell'app Windows Netflix, la reinstallazione dell'applicazione molto probabilmente risolverà automaticamente il problema. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una casella Esegui. Quindi, digita " ms-settings: appsfeatures " e premi Invio per aprire la scheda App e funzionalità dell'app Impostazioni .
2. Nel menu App e funzionalità, scorri verso il basso fino a App e funzionalità e utilizza la funzione di ricerca per trovare l'app Netflix.
3. Fai clic sull'app Netflix e seleziona Opzioni avanzate .
   

4. Scorri verso il basso fino alla sezione Ripristina e fai clic su Ripristina .