Numerosi utenti segnalano che la funzione Drop-in di Alexa non funziona più per loro. Nella maggior parte dei casi, gli utenti interessati segnalano che il problema si è verificato improvvisamente e non riescono a pensare a una modifica che potrebbe aver causato questo problema.

Alexa Drop-In Non funziona

Che cos'è Alexa Drop-In?

Alexa Drop-In è una funzione che funziona in modo molto simile con un interfono per dispositivi Amazon Echo. Questa funzione consente agli utenti di richiamare uno dei dispositivi Alexa all'interno di una famiglia. In genere viene utilizzato per il check-in con casa, anziché per chiamare persone specifiche, o come interfono tra vari dispositivi Alexa.

Cosa sta causando l'interruzione del funzionamento di Alexa Drop-in?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per risolvere questo particolare problema. Sulla base delle nostre indagini, ci sono diversi colpevoli che potrebbero essere responsabili di questo particolare problema:

• Il Drop In automatico non è configurato - Non molto tempo fa, Amazon ha rilasciato un aggiornamento che disabilita questa funzione per impostazione predefinita. A meno che tu non scelga di configurarlo, non sarai in grado di utilizzare automaticamente la funzione drop in. Se stai cercando una soluzione rapida, puoi utilizzare l'approccio manuale parlando con Alexa e specificando il dispositivo con cui desideri utilizzare Drop in.
• L'account utente non è autorizzato a utilizzare il drop-in : è anche possibile che tu stia riscontrando questo problema perché l'account utente che stai utilizzando non è configurato per utilizzare la funzione drop-in. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema consentendo all'account utente di utilizzare la funzionalità di trascinamento.
• Le comunicazioni sono disabilitate per alcuni dei tuoi dispositivi connessi : un altro scenario potenziale che potrebbe causare questo problema sono i casi in cui la comunicazione dei dispositivi è disabilitata per alcuni dei tuoi dispositivi. In questo caso, è possibile risolvere il problema abilitando la comunicazione per ciascuno dei dispositivi collegati.
• Problema applicativo - A quanto pare, Amazon è riuscita a introdurre un bug con una delle ultime applicazioni che ha finito per interrompere la funzionalità di drop-in per molti utenti interessati. Utenti simili che hanno riscontrato lo stesso problema sono riusciti a risolverlo reinstallando l'app Amazon Alexa. la correzione è stata segnalata per essere riuscita su Android e iOS.

Se al momento stai lottando per risolvere lo stesso messaggio di errore, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, vedi una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato con successo per risolvere questo messaggio di errore. Tutti i metodi descritti di seguito sono confermati per funzionare da almeno un utente che ha lottato per risolvere lo stesso problema.

Per i migliori risultati, seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati poiché sono ordinati per efficienza e gravità. Una delle possibili correzioni è destinata a risolvere il problema indipendentemente dal colpevole che finisce per causarlo.

Metodo 1: utilizzo della funzione di rilascio manuale

A quanto pare, questo sembra essere il risultato di un aggiornamento che è stato inviato contemporaneamente sia sull'app Android che sull'app iOS. Sembra proprio che uno degli ultimi aggiornamenti abbia finito per rompere alcune delle funzionalità di Alexa Drop In.

Diversi utenti interessati hanno scoperto che anche se il drop-in automatico non funziona più come previsto, è ancora possibile farlo manualmente. Puoi farlo dicendo " Alexa Drop In ", e poi ti verranno date una serie di opzioni tra cui scegliere (con dispositivi compatibili all'interno della tua famiglia).

Questo non è sicuramente l'ideale poiché richiede alcuni input manuali, ma è comunque meglio che non utilizzare la funzione Drop-In.

Se questo problema non funziona per te o stai cercando un'alternativa che riporti la funzionalità automatica, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: Consentire al tuo account utente di utilizzare il drop in

Un altro motivo abbastanza comune per cui il calo delle funzionalità non funziona in una famiglia è perché l'account da cui si tenta di farlo non è consentito utilizzare questa funzione. Diversi utenti interessati hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema accedendo alla scheda Contatti (all'interno dell'app Alexa) da uno smartphone e abilitando la funzione di drop-in per il proprio account.

Nota : Alexa potrebbe anche richiedere di abilitare questa funzione tramite un popup se si tocca il fumetto della chat nella parte inferiore dello schermo.

Forzare il prompt del drop-in

Se l'utilizzo della funzione chat non ha richiesto ad Alexa di chiederti se vuoi abilitare la funzione drop in, puoi anche farlo manualmente seguendo i passaggi seguenti:

1. Apri l'app Alexa e tocca il pulsante di azione nell'angolo in alto a sinistra dello schermo. Dal menu a discesa appena apparso, tocca Contatti.
   
   Accesso all'elenco Contatti
2. Dalla scheda Contatti, fai clic sul tuo profilo (dovrebbe essere elencato in alto).
3. Nella schermata successiva, assicurati che l'attivazione / disattivazione associata a Consenti drop in sia abilitata. Quindi, confermare la selezione toccando o OK.
   
   Consentire il drop-in tramite l'app Alexa
4. Tentare di utilizzare nuovamente la funzionalità di rilascio e vedere se il problema è stato risolto.

Se questo metodo non ha risolto il problema o stai cercando una soluzione diversa, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: assicurarsi che le comunicazioni siano abilitate per ciascun dispositivo

Un altro motivo per cui la funzione drop-in non funziona per alcuni dispositivi è quando alcuni dispositivi non sono autorizzati a comunicare con altri. Queste impostazioni possono essere modificate tramite l'app Alexa nella scheda Comunicazioni.

Diversi utenti interessati che hanno riscontrato questo particolare problema hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema accedendo all'app Alexa e abilitando le comunicazioni per ciascun dispositivo. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

1. Apri la tua app Alexa. Se non lo hai installato, scarica la versione appropriata ( iOS o Android )
2. Una volta all'interno dell'app Alexa, tocca l'icona del menu (angolo in alto a sinistra) e seleziona Impostazioni dal menu appena visualizzato.
3. Nel menu delle impostazioni, tocca Amazon Household .
   
   Accesso alle impostazioni di Amazon Household
4. Nella schermata Dispositivi, tocca il primo dispositivo e assicurati che l'attivazione / disattivazione associata a Comunicazione sia abilitata.
   
   Selezione di un dispositivo
5. Torna alla schermata del dispositivo e assicurati che tutti i dispositivi collegati abbiano abilitato Communications.
   
   Abilitazione delle comunicazioni per ciascun dispositivo collegato
6. Prova la funzione Drop-In e verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora gli stessi problemi, passa ai metodi seguenti di seguito.

Metodo 4: reinstallazione dell'app Alexa

Sembra che Amazon abbia capito l'errore nel loro aggiornamento e abbia silenziosamente spinto un aggiornamento che dovrebbe tornare al vecchio comportamento. Sfortunatamente, lasciare semplicemente l'aggiornamento dell'app Alexa non è sufficiente poiché non risolverà il problema. Molti utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto solo dopo aver disinstallato l'app e reinstallato la versione più recente.

Questa correzione risulta efficace sia su Android che su iOS. In basso, troverai due guide sulla disinstallazione dell'app Alexa. Segui la guida applicabile al sistema operativo in uso.

Reinstallazione dell'app Amazon Alexa su Android

1. Nella schermata principale, tocca l'icona Impostazioni .
2. Dalla schermata delle impostazioni principali, tocca App (App e notifiche), quindi tocca di nuovo App .
3. Scorri l'elenco delle applicazioni, individua Amazon Alexa e toccalo.
4. Dalla schermata delle informazioni sull'app di Amazon Alexa, tocca Disinstalla e conferma per disinstallare l'applicazione.
   
   Disinstallazione dell'app Amazon Alexa
5. Una volta completata la disinstallazione, visita questo link (qui) da un dispositivo Android e reinstalla l'ultima versione di Amazon Alexa. Puoi anche aprire Google Play Store e scaricare l'app manualmente.
6. Tentare di utilizzare di nuovo la funzione Drop-In e vedere se il problema è stato risolto.

Reinstallazione dell'app Alexa su iOS

1. Dalla schermata principale, avvia l'app Impostazioni .
2. Nel menu Impostazioni, tocca Generale, quindi seleziona Archiviazione 'Dispositivo' .
3. Quindi, dalla schermata successiva, scorri l'elenco delle app, individua Amazon Alexa e toccalo.
4. Dalla finestra di Amazon Alexa, tocca Elimina app .
   
   Eliminazione dell'app Amazon Alexa
5. Conferma l'eliminazione dell'app toccando di nuovo Elimina app .
6. Visita questo link ( qui ) e scarica e installa l'ultima versione di Amazon Alexa. Puoi anche aprire iTunes manualmente e cercare l'app manualmente.