Correzione: Xbox One non gioca ai giochi scaricati
Alcuni utenti di Xbox One segnalano di non essere in grado di giocare ai giochi scaricati sulla propria console, sia quelli acquistati in digitale che i giochi gratuiti ricevuti tramite l'abbonamento Xbox Gold. All'avvio del gioco, segnalano che lo schermo diventa nero e rimane così indefinitamente. Questo problema si verifica con Xbox One, Xbox One S e Xbox One X.
Che cosa impedisce ai giochi scaricati di non essere riprodotti su Xbox One?
Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate in questi tipi di scenari dagli utenti interessati. Sulla base delle nostre indagini, ci sono diversi scenari potenziali che attiveranno questo comportamento:
- Problema con il sistema operativo : uno dei motivi che potrebbe scatenare questo particolare problema è un problema con il sistema operativo di Xbox One. Questo sembra essere un problema ricorrente su tutti i modelli Xbox One (Xbox One, Xbox One S e Xbox one X). In questo caso, sarai in grado di risolvere il problema eseguendo un ciclo di accensione sulla tua console.
- La cache di gioco salvata localmente è danneggiata - In alcuni scenari, la cache di dati di salvataggio del gioco locale potrebbe danneggiarsi e impedire l'avvio corretto di uno o più giochi. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema eseguendo il backup dei salvataggi dei giochi e svuotando la cache dei giochi salvati locali.
- Dati del sistema operativo danneggiati: anche i dati danneggiati possono essere responsabili di questo particolare problema. Diversi utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver eseguito un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura riguarderà solo i dati del sistema operativo (non i tuoi giochi o applicazioni)
- Uno o più servizi di gioco Xbox sono inattivi : se riscontri il problema con un gioco digitale acquisito tramite la condivisione di giochi, il motivo per cui non riesci a superare la schermata nera potrebbe essere perché uno o più servizi Xbox Live sono inattivi. In questo caso, puoi risolvere il problema con alcuni giochi andando in modalità offline.
Se stai attualmente lottando per risolvere questo particolare problema, questo articolo ti fornirà diverse potenziali guide per la risoluzione dei problemi. Di seguito abbiamo elencato una raccolta di correzioni che altri utenti in una situazione simile hanno trovato utili.
Per i migliori risultati, ti invitiamo a seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati come sono ordinati per efficienza e severità.
Metodo 1: esecuzione di un ciclo di accensione
Come alcuni utenti hanno segnalato, è possibile che tu sia in grado di risolvere il problema eseguendo un ciclo di accensione sulla tua console. L'esecuzione di un ciclo di alimentazione sulla console comporta il drenaggio dei condensatori di potenza, il che finisce per risolvere la maggior parte dei problemi relativi al firmware che potrebbero impedire alla console di avviare i giochi scaricati.
Ecco una guida rapida sull'esecuzione di un ciclo di accensione:
- Tieni premuto il pulsante Xbox (sulla parte anteriore della console) per circa 10 secondi. Idealmente, ti consigliamo di tenere premuto il pulsante fino a quando il LED smette di lampeggiare.
- Attendere circa un minuto prima di riaccendere la console premendo nuovamente il pulsante Xbox.
- Cerca l' animazione di avvio verde durante il processo di avvio. Se non vedi l'animazione di avvio verde Xbox, significa che la procedura di power-cycling non è andata a buon fine e dovrai ripetere i passaggi precedenti.
- Una volta eseguito il backup della console Xbox One, avvia il gioco scaricato che in precedenza non riusciva e verifica se il problema è stato risolto.
Se stai ancora riscontrando lo stesso problema, passa alla successiva potenziale correzione di seguito.
Metodo 2: svuotare la cache dei giochi salvati locali
Diversi utenti che riscontrano questo problema hanno riferito di essere riusciti a risolverlo cancellando la cache dei giochi salvata localmente. Questo eliminerà tutti i giochi salvati su questa console, ma non rimuoverà alcun file di gioco o i giochi salvati nel cloud. Ancora di più, tutti i tuoi giochi salvati verranno sincronizzati la prossima volta che giocherai a quel particolare gioco.
Nota: al fine di garantire che questa procedura non vi faccia perdere alcun salvataggio dei giochi, dovreste iniziare assicurandovi che tutti i vostri salvataggi siano sottoposti a backup sul cloud. Per fare ciò, vai su Impostazioni> Sistema> Memoria e scegli Giochi. Quindi, selezionare i giochi di cui è necessario eseguire il backup sul cloud e selezionare Sposta> Giochi salvati nel cloud .
Una volta che i salvataggi del tuo gioco sono stati salvati in modo sicuro sul tuo cloud storage, ecco cosa devi fare per svuotare la cache dei giochi salvati localmente:
- Dalla dashboard di Xbox One, vai su Impostazioni> Sistema .
- Dalla schermata Sistema, vai nella scheda Archiviazione e seleziona Cancella giochi salvati locali .
- Alla fine di questo processo, la tua console si riavvierà automaticamente.
- Una volta completato il prossimo avvio, avvia il gioco che in precedenza non era riuscito e attendi il completamento della sincronizzazione del salvataggio.
- Una volta che i dati salvati sono stati risincronizzati, controlla se il gioco si avvia normalmente.
Se riscontri ancora lo stesso problema, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: esecuzione di un ripristino delle impostazioni predefinite
Alcuni utenti interessati hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa procedura viene utilizzata principalmente per la risoluzione dei problemi e reimposta il sistema operativo eliminando i dati potenzialmente danneggiati. La buona notizia è che non toccherà nessuna delle tue app o dei dati dei giochi, quindi non preoccuparti di dover scaricare di nuovo e installare nuovamente giochi di grandi dimensioni.
Ecco una guida rapida su come ripristinare le impostazioni di fabbrica:
- Apri la tua console Xbox One e premi il pulsante Xbox per aprire il menu guida.
- Quindi, vai su Sistema> Impostazioni> Sistema> Informazioni console . Una volta arrivato lì, scegli Ripristina console .
- Dalla schermata successiva, seleziona Ripristina e mantieni i miei giochi e app .
- Una volta completato il processo, la tua console si riavvierà automaticamente. Al termine della procedura di avvio, avvia il gioco che in precedenza non era in grado di giocare e verifica se il problema è stato risolto.
Metodo 4: Verifica dello stato dei servizi di giochi Xbox
Se sei arrivato così lontano senza risultato, è probabile che non riesci ad avviare il gioco perché uno o più servizi Xbox Live non sono operativi o sono in manutenzione.
Se il gioco digitale che si sta tentando di avviare è stato acquisito tramite la condivisione del gioco, non sarà possibile giocare fino a quando i server Xbox non saranno nuovamente operativi.
Puoi controllare lo stato dei servizi Xbox Live visitando questo link (qui). Se alcuni servizi sono attualmente inattivi, puoi attendere fino a quando il problema non viene risolto o seguire i passaggi seguenti per giocare in modalità offline (non tutti i giochi lo consentiranno).
Ecco una guida rapida per giocare in modalità offline su Xbox One:
- Premi il pulsante Xbox sul controller per aprire il menu guida.
- Dal menu Impostazioni, vai su Sistema> Impostazioni> Rete .
- Nel menu Rete, vai su Impostazioni di rete e seleziona Vai offline .
- Avvia il gioco che in precedenza non riusciva a giocare e vedi se riesci a superare la schermata nera.
Nota: se la procedura ha esito positivo, ricorda di tornare al menu delle impostazioni di rete dopo un po 'e premere Vai online. In caso contrario, ti impedirà di utilizzare tutte le funzionalità social e di interrompere la sincronizzazione dei giochi salvati sulla tua console.
