Correzione: si è verificato un problema durante la connessione a Netflix
Gli utenti dell'applicazione Netflix su Android o iPhone visualizzano il messaggio di errore " Si è verificato un problema durante la connessione a Netflix " quando provano a trasmettere alcuni programmi in streaming sulle loro applicazioni. Questo è un errore comune presente nella piattaforma applicativa del gigante dello streaming noto anche come Netflix Error 1011 .
Netflix ha riconosciuto ufficialmente il messaggio di errore nel proprio sito Web e rilasciato una documentazione che aiuta gli utenti a risolvere il problema in questione. Questo problema è principalmente legato alla tua connessione Internet. Se non è aperto o dietro un firewall / proxy, potrebbe non essere possibile eseguire lo streaming.
Cosa causa l'errore "Si è verificato un problema durante la connessione a Netflix" nella sua applicazione mobile?
Come accennato in precedenza, questo messaggio di errore riguarda principalmente problemi sul lato della connettività dell'applicazione Netflix sul tuo smartphone. Alcuni dei motivi per cui si verifica questo errore non sono limitati a:
- Problemi nella connettività Internet dello smartphone.
- Discrepanze nell'applicazione mobile Ciò viene risolto principalmente ripristinando i dati salvati associati.
- Problemi sul tuo dispositivo . Un semplice ciclo di accensione risolve principalmente le configurazioni errate salvate sullo smartphone.
Prima di procedere, assicurati di avere a portata di mano le tue credenziali Netflix. Quando ripristineremo l'applicazione, potrebbe essere necessario inserirli nuovamente.
Soluzione 1: test della connessione Internet
Il motivo principale per cui l'applicazione mobile non riesce a connettersi ai server di rete è quella di una cattiva connessione a Internet. Il termine "cattiva" connessione a Internet non significa solo velocità; tiene conto di una serie di moduli diversi che è necessario verificare.
- Non dovresti avere un proxy installato sulla tua rete . Un server proxy di solito mappa il traffico Internet su indirizzi IP esterni in conflitto con il meccanismo di streaming di Netflix. Lo stesso vale per le VPN .
- La tua rete domestica non dovrebbe avere firewall specifici che vietano lo streaming di siti popolari come Netflix.
- Dovresti utilizzare una connessione Internet aperta . Internet in luoghi pubblici come università, ospedali, hotspot ecc. Non sono per lo più aperti e limitano alcuni tipi di traffico.
Se non riesci ancora a diagnosticare la tua connessione, dovresti connetterti a una rete diversa e vedere se riesci a fare lo streaming lì. Puoi anche provare a passare ai dati Internet del tuo cellulare. Se funziona bene su altre reti, potrebbe rivelarsi un segnale che la tua rete attuale ha dei problemi. Se non funziona anche su altre reti, considera di seguire le altre soluzioni elencate di seguito.
Puoi anche spegnere e riaccendere la rete e lo smartphone. Spegni lo smartphone ed elimina l'alimentazione del router . Attendere circa 5-10 minuti prima di ricollegare tutto e verificare se il messaggio di errore è scomparso.
Soluzione 2: reimpostazione dell'applicazione Netflix
In alcuni casi, l'applicazione Netflix sul tuo smartphone potrebbe anche corrompersi o avere i suoi dati o moduli impostati in configurazioni errate. Questo è un comportamento molto comune e si verifica principalmente negli smartphone con root. Tuttavia, prima di reinstallare l'applicazione, possiamo provare a reimpostarla e vedere se questo risolve il problema.
I passaggi elencati qui sono di Android. Puoi seguirli simili in iDevices.
- Apri le impostazioni del tuo smartphone e fai clic su App .
- Una volta nelle applicazioni, cerca la voce Netflix e fai clic per aprire ulteriori proprietà. Una volta entrato nelle proprietà dell'applicazione Netflix, fai clic su Archiviazione .
- Una volta nelle impostazioni di archiviazione, fai clic su Cancella dati e Cancella cache .
- Ora prova a riavviare Netflix, inserisci le tue credenziali e controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 3: reinstallazione di Netflix
Se il metodo sopra non funziona, possiamo provare a reinstallare l'applicazione Netflix sul tuo computer. La reinstallazione cancellerà tutti i moduli dell'applicazione dallo smartphone. La reinstallazione aggiornerà praticamente l'intera applicazione e aiuterebbe a restringere il messaggio di errore.
Anche in questo caso i passaggi indicati qui sono di Android. Puoi replicarli in base al tuo iDevice.
- Naviga dove Netflix è preimpostato. Continua a premere l'applicazione fino a quando non viene visualizzata un'opzione di disinstallazione . Cliccalo.
- Ora cerca Netflix nel Play Store (o App Store su iOS) e installa l'applicazione.
- Dopo aver inserito le credenziali, controlla se il messaggio di errore viene risolto.
