Correzione: Samsung TV non si connette a Wifi

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Samsung è una multinazionale sudcoreana ed è famosa soprattutto per i suoi prodotti elettronici che vanno dai telefoni cellulari ai televisori, microonde, ecc. La Smart TV di Samsung è anche molto popolare per i suoi schermi di alta qualità e facilità di connettività. Samsung TV offre anche la funzionalità di connettività Wifi per immergere la TV nel mondo tecnologico di oggi. Tuttavia, abbastanza recentemente sono arrivate molte segnalazioni di utenti che non sono in grado di connettere la TV al Wifi.

Samsung Smart TV

In questo articolo, ti forniremo una serie di soluzioni che sono state testate per risolvere il problema per la maggior parte dei nostri utenti. Inoltre, ti forniremo i motivi per cui la funzione Wifi della TV potrebbe non funzionare correttamente.

Cosa impedisce alla televisione Samsung di connettersi al Wi-Fi?

Secondo le nostre indagini, la causa del problema non è specifica e può verificarsi a causa di una serie di motivi. Alcuni dei più importanti sono:

  • Firmware obsoleto: se il firmware del televisore non è aggiornato e non è stato aggiornato all'ultima versione, potrebbe non funzionare correttamente perché il televisore richiede di essere aggiornato all'ultimo firmware per poter configurare correttamente tutte le impostazioni a seconda del regione.
  • Bug generale: sono stati segnalati numerosi bug generali con il software delle Smart TV Samsung in cui se la TV è stata spenta tramite il telecomando per un periodo superiore a 10-15 minuti, le impostazioni di rete sono danneggiate e devono essere ripristinate affinché la connessione funzioni correttamente.
  • Mac Address Block: ogni dispositivo che si collega al router Wifi utilizza un indirizzo specifico per farlo. A volte tale indirizzo può essere bloccato dalla connessione al router Wifi dall'utente o dall'ISP. In tal caso, la TV non sarà più in grado di connettersi a quel router Wifi a meno che il divieto non venga revocato dall'ISP.
  • Impostazioni DNS: in alcuni casi, le impostazioni DNS sulla TV non sono configurate correttamente e provocano un conflitto tra il router e la TV durante il tentativo di connessione a Internet. Le impostazioni devono essere modificate manualmente dall'utente affinché Internet si connetta correttamente.

Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Si consiglia di provare queste soluzioni nell'ordine specifico in cui sono fornite per evitare conflitti.

Soluzione 1: riavvio della TV

A volte a causa di un bug con i TV Samsung, le impostazioni di rete sono danneggiate se la TV viene spenta tramite il telecomando e rimane spenta per più di 15 minuti. Pertanto, in questo passaggio, riavvieremo la TV in un metodo non convenzionale che ripristinerà determinate impostazioni. Per quello:

  1. Accendi la TV in modo normale e lasciala funzionare per 5 minuti .
  2. Invece di spegnerlo con il telecomando, scollegare il cavo direttamente dalla parete.

    Scollegamento del cavo di alimentazione
  3. Attendere un periodo di almeno 20 minuti e riavviarlo .
  4. Immettere la password Wifi se viene richiesto di inserirla e verificare se il problema persiste.

Soluzione 2: riavvio di Internet

È anche possibile che Internet stia affrontando alcuni problemi e che il servizio Wifi potrebbe non funzionare correttamente o che le impostazioni DNS sul router stiano impedendo alla televisione di accedere a Internet. Pertanto, in questo passaggio, eseguiremo un ciclo di accensione e spegnimento completo del router per Internet. Per quello:

  1. Spegnere il router Internet.
  2. Attendere un periodo di almeno 10 minuti prima di riaccendere.
  3. Attendere che il router carichi le impostazioni di Internet, quando viene concesso l'accesso a Internet provare a connettere la TV al Wi - Fi e verificare se il problema persiste.

Soluzione 3: modifica della connessione a Internet

Se l'indirizzo Mac del televisore è stato bloccato dal router Internet, non sarà possibile connettersi alla connessione Wifi fornita da quel router. Pertanto, in questo passaggio, controlleremo per vedere se è così. Per quello:

  1. Accendi la TV e vai alle Impostazioni Wifi .
  2. Prendi il tuo cellulare e attiva l' hotspot .

    Attivazione dell'hotspot mobile
  3. Quando il nome dell'hotspot fornito dal cellulare viene visualizzato nell'elenco delle connessioni disponibili, connettiti a quello e verifica se il problema persiste.
  4. Se la TV è collegata correttamente all'hotspot del cellulare, molto probabilmente l' indirizzo Mac della TV viene bloccato dal router Internet .
  5. Puoi contattare il tuo ISP per sbloccare l' indirizzo Mac della televisione .

Soluzione 4: aggiornamento del firmware

Il firmware del dispositivo deve essere aggiornato all'ultima versione in base al modello TV e alla regione. Se il firmware non viene aggiornato, si verificheranno problemi durante il tentativo di connessione a Internet. Poiché non è possibile connettersi a Internet per scaricare il firmware corretto del dispositivo, lo faremo tramite un computer. Per quello:

  1. Apri questo collegamento e seleziona il modello corretto della TV Samsung che stai utilizzando.

    Centro assistenza prodotti Samsung
  2. Fai clic su download e attendi che finisca.
  3. Estrai i file scaricati su una USB che non contiene altri dati .
  4. Assicurati di rimuovere eventuali simboli o numeri aggiuntivi che il tuo computer potrebbe aver aggiunto al file scaricato.
  5. Collegare l' USB alla TV e premere il pulsante " Menu " sul telecomando.
  6. Selezionare " Supporto " dal menu e quindi l'opzione " Aggiornamento software ".
  7. Ora scegli " Tramite USB " dai metodi dell'elenco di aggiornamento.
  8. Fai clic su " OK " se il televisore ti chiede che verrà installato un nuovo aggiornamento e attendi il completamento del processo.
  9. Prova a connetterti al Wifi e verifica se il problema persiste.

Soluzione 5: aggiornamento delle impostazioni DNS

È possibile che le impostazioni DNS sul televisore causino conflitti con il router Internet e ti impediscano di collegarti a Internet. Pertanto, in questo passaggio, reinizializzeremo le impostazioni di Internet. Per quello:

  1. Premere il pulsante " Menu " sul telecomando, quindi il pulsante " Impostazioni ".
  2. Ora seleziona " Rete " e poi "Impostazioni di rete ".
  3. Fai clic su "Start" e seleziona " Impostazioni IP ".
  4. Ora seleziona "Modalità DNS " e assicurati che il segno di spunta verde sia sulla modalità " Manuale " e premi " OK "

    Passare all'opzione "Invio manuale" e premere OK
  5. Immettere " 8888 " e premere " OK "
  6. Ora avrai accesso a Internet se il problema riguardava le impostazioni DNS e puoi fare clic sul pulsante " Samsung Smart Hub " per aggiornare automaticamente il televisore e ripristinare i vecchi programmi.

Nota: se il problema persiste anche dopo aver provato a implementare tutte queste soluzioni, è possibile che si tratti di un problema hardware e non di software. Pertanto, è necessario contattare l'assistenza clienti Samsung.

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