Alcuni utenti di Windows 10 segnalano di non essere in grado di modificare alcune o nessuna foto utilizzando l'app Foto. Dopo aver eseguito la parte di modifica e aver eseguito il salvataggio, vedono un popup che dice "Spiacenti! Non siamo riusciti a salvarlo ” . Nella maggior parte dei casi, gli utenti interessati segnalano che il problema è iniziato dopo l'installazione di Windows Update.

Oops! Non siamo riusciti a salvarlo.

Cosa sta causando l'errore "Non siamo riusciti a salvarlo"?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per risolvere questo particolare messaggio di errore. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, ci sono diversi colpevoli che sono noti per innescare questo particolare problema:

• I dati EXITF sono corrotti - Uno dei motivi più comuni per cui questo errore si verificherà in primo luogo è se i dati EXIF ​​sono corrotti. In questo caso, sarai in grado di risolvere il problema utilizzando paint (o un'altra utility) per salvare l'immagine in un formato diverso (JPG, PNG, ecc.)
• Violazione della condivisione dell'app Foto : un altro potenziale colpevole che attiverà questo particolare errore è una violazione della condivisione causata da un errore dell'app Foto. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema ripristinando l'app Foto.
• L'app Foto è corrotta - È anche possibile che il motivo per cui si verifica questo errore sia dovuto a un po 'di corruzione tra i file dell'app Foto. In questo caso, molto probabilmente puoi risolvere il problema ripristinando l'applicazione Foto app.
• L'immagine è stata precedentemente modificata con un altro software : questo problema può verificarsi anche se l'immagine con cui stai riscontrando il problema è stata precedentemente modificata con un software di terze parti come IrfanView o GIMP. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema modificando e salvando il file con un editor di terze parti come IrfanView.

Se stai riscontrando lo stesso messaggio di errore e stai cercando strategie di riparazione, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che altri utenti interessati hanno implementato per risolvere il problema.

Per i migliori risultati, seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati. Una delle potenziali correzioni è destinata a risolvere il problema indipendentemente dallo scenario che stai affrontando.

Metodo 1: esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store

Alcuni utenti alle prese con questo esatto problema hanno riferito che il problema è stato risolto dopo aver eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Apps. Questa utility integrata contiene una selezione di strategie di riparazione per i problemi più comuni relativi a Windows Store.

Quando si avvia l'utilità e si lascia che indaghi sul sistema, si consiglia una strategia di riparazione adeguata in caso di problemi. Ecco una guida rapida sull'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store :

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: risoluzione dei problemi" e premi Invio per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni .
   
   Accesso allo strumento di risoluzione dei problemi di attivazione
2. Nella scheda Risoluzione dei problemi, scorri verso il basso fino alla scheda Trova e risolvi altri problemi, fai clic su App di Windows Store e scegli Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
   
   Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store
3. All'interno dello strumento di risoluzione dei problemi delle app di Windows Store, attendi fino al completamento della diagnostica iniziale. Quindi, se viene trovata una strategia di riparazione adatta, fare clic su Applica questa correzione per applicare il metodo di riparazione consigliato.
   
   Applicare questa correzione
4. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine della successiva sequenza di avvio.

Se stai ancora riscontrando " Spiacenti! non siamo riusciti a salvare questo ”errore, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: installazione di tutti gli aggiornamenti in sospeso

A quanto pare, c'è anche un bug che è stato introdotto con un aggiornamento errato per Windows 10 build 1803. Se stai usando questa build particolare (o leggermente sotto), dovresti essere in grado di risolvere il problema installando ogni aggiornamento di Windows in sospeso .

Da allora Microsoft ha rilasciato un aggiornamento rapido per questo errore, quindi puoi assicurarti che il problema non sia causato da un cattivo aggiornamento seguendo i passaggi seguenti per aggiornare la tua versione di Windows 10 all'ultima:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . All'interno della casella Esegui, digitare "ms-settings: windowsupdate" e premere Invio per aprire la scheda Windows Update dell'app Impostazioni .
   
   Esegui finestra di dialogo: ms-settings: windowsupdate
2. Nella scheda Windows Update, fai clic su Controlla aggiornamenti, quindi segui le istruzioni visualizzate per installare tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso.
   
   Verifica aggiornamenti - Windows Update

   Nota: se viene richiesto di riavviare prima dell'installazione di ogni aggiornamento, farlo e quindi tornare alla stessa schermata e installare il resto degli aggiornamenti fino a quando il sistema non è aggiornato.

3. Una volta installato ogni aggiornamento, apri l'immagine che in precedenza mostrava l'errore all'interno dell'app Foto e verifica se il problema persiste.

Se vedi ancora " Oops! non siamo riusciti a salvare questo ”errore quando si tenta di salvare l'immagine, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: conversione dell'immagine in JPG (o PNG) utilizzando Paint

Alcuni utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema utilizzando Paint per convertire il file in un formato immagine diverso. Poiché il problema si verifica principalmente con i file .PNG, la conversione del file in un formato JPG utilizzando Paint dovrebbe consentire di eludere il messaggio di errore.

se vedi questo errore con molte immagini diverse, probabilmente è perché hai a che fare con molti dati EXIF ​​(Exchangeable Image File Format) non validi. Questi dati contengono tonnellate di informazioni sulla tua fotocamera, dove è stata scattata la foto (coordinate GPS) e molti altri metadati supplementari come data, ora, informazioni sul copyright e altro ancora.

Nota: se il file è già in formato JPG, è necessario convertirli in un formato PNG.

Nella maggior parte dei casi, Paint è perfettamente in grado di pulire i dati EXIF ​​errati. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

1. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'immagine con cui stai riscontrando il problema e scegli Apri con . Quindi, seleziona Paint dall'elenco delle applicazioni.
2. Una volta aperta l'immagine in Paint, usa la barra multifunzione in alto per andare su File> Salva con nome . Quindi, dal menu Salva con nome scegliere JPEG Picture (o PNG).
3. Quindi, selezionare un percorso appropriato in cui salvare il file e assicurarsi che Salva come tipo sia impostato su JPEG (o PNG).
4. Premi Salva per salvare l'immagine nel formato JPEG .
5. Apri il file che hai appena convertito con l'app Foto e vedi se riesci a modificarlo e salvarlo senza riscontrare il problema.

Salvataggio nel formato JPEG

Se stai ancora riscontrando " Spiacenti! non siamo riusciti a salvare questo ”errore, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: reimpostazione dell'app Foto

Alcuni utenti interessati sono riusciti a risolvere il problema ripristinando l'app Foto. A quanto pare, questa utility ha il potenziale per diventare corrotta e innescare " Oops! non è stato possibile salvare questo ”errore durante la sequenza di salvataggio.

Ecco una guida rapida sul ripristino dell'app Foto:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "ms-settings: appfeatures" e premi Invio per aprire la scheda App e funzionalità dell'app Impostazioni .
2. All'interno della schermata App e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni e individuare Microsoft Foto. Una volta visualizzata la voce, fai clic sulle Opzioni avanzate ad essa associate.
3. Nella finestra successiva, scorri verso il basso fino alla scheda Ripristina e fai clic su Ripristina per reinstallare l'app e ripristinare tutte le impostazioni predefinite. Tieni presente che le tue foto aperte con questa applicazione non saranno interessate da questa procedura.
4. Confermare l'operazione facendo nuovamente clic su Reimposta .
5. Riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

Ripristino dell'app foto

Se stai ancora riscontrando " Spiacenti! non siamo riusciti a salvare questo ”errore, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: utilizzo della funzione Salva una copia

Alcuni utenti interessati segnalano che ogni volta che ottengono il messaggio " Oops! non siamo riusciti a salvare questo ”errore, usano la funzione Salva una copia invece di Salvare normalmente. Ciò finirà per creare una nuova copia dello stesso file e ha un'alta probabilità di non attivare questo particolare messaggio di errore. Una volta eliminato il file originale, il messaggio di errore viene completamente eluso.

Ecco una guida rapida all'uso della funzione Salva una copia:

1. Apri il file con l'app Foto e fai clic su Modifica e crea. Quindi, fai clic su Modifica dal menu a discesa.
2. Una volta che l' interfaccia di modifica appare sullo schermo, fai le tue modifiche fino a quando non sei soddisfatto di come è risultata l'immagine.
3. Vai nell'angolo in basso a destra dello schermo e fai clic su Salva una copia (invece di fare clic su Salva).
4. Chiudi l' app Foto ed elimina il file originale (quello che mostrava l'errore.
   
   Salvataggio dell'immagine come copia

Se stai ancora riscontrando " Spiacenti! non siamo riusciti a salvare questo ”errore anche con il file che è stato salvato come copia, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 6: utilizzo di Irfanview per modificare l'immagine

Se nessuno dei metodi di cui sopra ti ha aiutato a risolvere questo problema, esiste un'utilità gratuita che molti utenti interessati hanno utilizzato con successo per aggirare " Oops! non siamo riusciti a salvare questo ”errore. IrfanView è un'alternativa gratuita all'app Foto e molti utenti hanno confermato che l'utilizzo di essa per modificare le foto non produce errori.

Ecco una guida rapida per l'installazione e l'utilizzo di IrfanView:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " ms-windows-store: // home" e premere Invio per aprire Microsoft Store .
2. All'interno del Microsoft Store, usa la funzione di ricerca nell'angolo in alto a destra per cercare " irfanview ".
3. Se disponi di una versione a 64 bit di Windows, fai clic su IrfanView64 . In caso contrario, fare clic su IrfanView .
4. All'interno dell'elenco del negozio per IrfanView64, fai clic su Ottieni per scaricare l'applicazione.
5. Una volta scaricata l'applicazione, avvia l'applicazione e inizia a modificare l'immagine che in precedenza mostrava " Oops! non siamo riusciti a salvare questo ”errore. Dopo aver effettuato il salvataggio, non riscontrerai più lo stesso errore.

Installazione di IrfanView da Microsoft Store