Correzione: purtroppo il servizio IMS si è arrestato su Android

Samsung crea la sua interfaccia utente su Android e fornisce le sue applicazioni di base autoprodotte come messaggistica, browser, impostazioni, ecc. Il sistema I P M ultimedia è un framework architettonico per fornire servizi multimediali ai consumatori. Molto recentemente, sono arrivati ​​molti rapporti di utenti che stanno visualizzando il messaggio "Il servizio IMS si è arrestato" sui loro schermi a volte in modo casuale ea volte durante il tentativo di chiamare o inviare messaggi a qualcuno.

Quali sono le cause del messaggio di errore "Il servizio IMS si è arrestato"?

Dopo aver ricevuto numerosi report da più utenti, abbiamo deciso di indagare sulla questione e abbiamo ideato una serie di soluzioni che sono state testate per risolvere il problema con la maggior parte degli utenti. Inoltre, abbiamo esaminato i motivi per cui questo può essere attivato e li abbiamo elencati di seguito:

• Cache: tutte le applicazioni memorizzano la cache per ridurre i tempi di caricamento. La cache riduce il tempo necessario per caricare una determinata applicazione salvando i file temporanei sulla partizione. Tuttavia, nel tempo questa cache può essere danneggiata. Questa cache danneggiata può causare problemi con alcune applicazioni Android in particolare con l'app di messaggistica e impedirne il corretto funzionamento. Quando l'applicazione non funziona correttamente, viene visualizzato il messaggio di errore del servizio IMS.
• App di messaggistica predefinita: a seconda della regione in cui vivi e del provider di rete che utilizzi ci sono alcuni file di configurazione che i provider di rete applicano prima di fornire Internet, servizi di chiamata e messaggistica. È possibile che queste impostazioni di configurazione interferiscano con alcuni elementi delle applicazioni predefinite e impediscano loro di funzionare correttamente.
• Applicazioni obsolete: in alcuni casi, le applicazioni obsolete potrebbero non funzionare correttamente con la versione aggiornata di Android. Inoltre, è possibile che vi siano stati dei bug nelle applicazioni, che sono stati corretti dagli sviluppatori negli aggiornamenti e non sono stati corretti nell'applicazione obsoleta.
• Software Android obsoleto: è possibile che il software Android o l'interfaccia utente del produttore in cima al sistema operativo abbiano riscontrato un bug che è stato corretto in un aggiornamento, quindi se non hai aggiornato il tuo Android all'ultima versione potresti riscontrare questo errore.
• Applicazioni di messaggistica di terze parti: a volte, le applicazioni di terze parti possono superare l'applicazione di messaggistica predefinita e causare problemi con il servizio di messaggistica. Se il servizio di messaggistica predefinito è bloccato o disabilitato, viene visualizzato questo messaggio.

Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Per evitare conflitti, si consiglia di seguire i passaggi in modo accurato e nell'ordine specifico in cui vengono forniti.

Soluzione 1: controllo degli aggiornamenti software

È possibile che il software Android o l'interfaccia utente del produttore in cima al sistema operativo abbiano riscontrato alcuni bug che sono stati risolti in un aggiornamento. Pertanto, in questo passaggio, verificheremo eventuali aggiornamenti software sul cellulare. Per quello:

1. Sblocca il telefono e apri le impostazioni.
2. Scorri verso il basso e tocca " Informazioni sul telefono ".
3. Fai clic su " Aggiornamenti software " e seleziona l'opzione " Verifica aggiornamenti ".
4. Se è disponibile un nuovo aggiornamento software, fare clic sull'opzione " Scarica ora " che viene visualizzata al termine del processo di controllo.
5. Al termine del download dell'aggiornamento, il telefono richiederà di confermare l' installazione dell'aggiornamento, selezionare " Sì " e il telefono verrà riavviato.
6. L'aggiornamento verrà installato e il telefono si riavvierà in modalità normale, verificare se il problema persiste.
   
   Il processo di controllo degli aggiornamenti software

Soluzione 2: controllo degli aggiornamenti dell'applicazione

A volte, se alcune applicazioni sono obsolete, possono causare conflitti con il sistema operativo e talvolta anche con altre applicazioni. Pertanto, in questo passaggio, controlleremo il Google Play Store per nuovi aggiornamenti delle applicazioni. Per quello:

1. Sblocca il telefono e apri l'applicazione Google Play Store.
2. Fai clic sul pulsante del menu nell'angolo in alto a sinistra e seleziona l'opzione "Le mie app e i miei giochi ".
   
   Facendo clic sul pulsante menu all'interno del Google Play Store
3. Toccare la scheda " Aggiornamenti " e selezionare l'icona " Aggiorna ".
4. Fai clic sull'opzione " Aggiorna tutto" e attendi che le applicazioni vengano aggiornate e installate.
5. Controlla se il problema persiste.

Soluzione 3: modifica delle configurazioni dei messaggi

È possibile che le impostazioni di configurazione del gestore di rete interferiscano con alcuni elementi dell'app di messaggistica e impediscano che funzioni correttamente. Pertanto, in questo passaggio, disabiliteremo le impostazioni di rete del corriere all'interno dell'applicazione di messaggistica. Per quello:

Per AT&T:

1. Apri l'applicazione di messaggistica predefinita .
2. Fai clic sul pulsante del menu nell'angolo in alto a destra e seleziona " Impostazioni ".
   
   Facendo clic sul pulsante Menu nell'angolo in alto a destra
3. Ora fai clic su " Backup e sincronizzazione messaggi AT&T " e seleziona l' opzione " Disabilita sincronizzazione ".
4. Riavvia il cellulare e verifica se il problema persiste.

   Nota: dopo aver riavviato il cellulare, assicurarsi che non sia stato riattivato automaticamente. In tal caso, è sufficiente disabilitarlo nuovamente e saltare il processo di riavvio.

Per comunicazioni avanzate:

1. Apri l'applicazione di messaggistica predefinita e fai clic sul pulsante del menu nell'angolo in alto a destra .
   
   Facendo clic sul pulsante Menu nell'angolo in alto a destra
2. Seleziona " Impostazioni " dall'elenco e fai clic su " Scegli impostazioni chat ".
3. Tocca su " Impostazioni Rich Communications " e deseleziona " Rich Communications " dall'elenco.
4. Riavvia il telefono cellulare e verifica se il problema persiste.

Soluzione 4: avvio in modalità provvisoria

La modalità provvisoria disabilita praticamente ogni altra applicazione installata sul telefono ad eccezione di quella predefinita. Ciò può impedire ad altre app di interferire con l'applicazione di messaggistica predefinita e aiutare a identificare il problema. Pertanto, in questo passaggio, avvieremo il dispositivo in modalità provvisoria. Per quello:

1. Premere il pulsante di accensione e selezionare l'opzione " Spegni ".
2. Una volta spento completamente il dispositivo, accenderlo tenendo premuto il pulsante di accensione per 2 secondi.
3. Quando viene visualizzato il logo dell'animazione Samsung , tenere premuto il pulsante " Volume giù ".
   
   Logo Samsung Animation all'avvio del dispositivo
4. La parola " Modalità provvisoria " deve essere visualizzata nell'angolo in basso a sinistra dello schermo se il processo ha avuto esito positivo.
5. Verifica se il problema persiste, se è stato risolto prova a eliminare un'applicazione di terzi e quindi controlla se il messaggio continua a essere visualizzato.
6. È possibile continuare questo processo fino a quando non si risolve il problema eliminando una determinata applicazione.

Soluzione 5: eliminazione della cache

Nel tempo, la cache può essere danneggiata. Questa cache danneggiata può causare problemi con alcune applicazioni Android, in particolare con l'applicazione di messaggistica predefinita. Pertanto, in questo passaggio, cancelleremo completamente la cache dalla partizione. Per quello:

1. Tieni premuto il pulsante di accensione e seleziona " Spegni ".
2. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante “ Home ” e il pulsante “ VolumeUP ” , quindi tenere premuto anche il pulsante “ Accensione ”.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo Samsung, rilasciare solo il tasto " Accensione ".
4. Quando la schermata del logo Android mostra il rilascio di tutti i tasti, la schermata potrebbe mostrare “ Installazione dell'aggiornamento di sistema ” per un paio di minuti prima di mostrare le Opzioni di ripristino di Android .
5. Premere il tasto " Volume giù " fino a quando non viene evidenziato " Wipe Cache Partition ".
   
   Scorri verso il basso fino all'opzione "Cancella partizione cache"
6. Premi il pulsante " Power " e attendi che il dispositivo svuoti la partizione della cache .
7. Al termine del processo, scorrere l'elenco verso il basso tramite il pulsante " Riduci volume " fino a quando non viene evidenziato " Riavvia il sistema ora ".
8. Premere il tasto " Power " per selezionare l'opzione e riavviare il dispositivo.
9. Una volta riavviato il dispositivo , controlla se il problema persiste.

   Nota: è necessario prestare molta attenzione a questo processo perché anche un leggero errore durante questo processo può causare la muratura permanente del software del telefono.