Correzione: la tastiera di Windows 10 non funzionava all'accesso
Ci siamo imbattuti in una situazione in cui gli utenti non sono stati in grado di accedere alla propria tastiera nella schermata di accesso in Windows 10. Quando è necessario immettere la password, la tastiera non funziona e non è possibile accedere al computer a causa di ciò.
Questo problema si ripresenta ogni tanto con molte cause diverse. Questo scenario è stato ufficialmente riconosciuto anche dai funzionari Microsoft e un aggiornamento è stato rilasciato per risolverlo. Analizzeremo tutte le possibili situazioni e analizzeremo le soluzioni a partire da quella più semplice e procedendo verso il basso.
Cosa causa il mancato funzionamento della tastiera nella schermata di accesso in Windows 10?
Come accennato in precedenza, ci sono diversi motivi per cui la tua tastiera potrebbe non essere accessibile nella schermata di accesso. Possono variare dall'aggiornamento di Windows a danni fisici all'hardware. Ecco alcuni dei motivi:
- Aggiornamento di Windows: ogni volta che Windows Update installa una patch sul tuo computer, installa anche i driver più recenti. Se i driver non vengono aggiornati, non sarà possibile utilizzare alcuni dei dispositivi più importanti (come la tastiera) fino a quando non vengono aggiornati manualmente.
- Bug dei tasti filtro: esiste un bug noto in Windows in cui se i tasti filtro sono abilitati, non è possibile utilizzare la tastiera nella schermata di accesso.
- Errore hardware: questo è probabilmente il motivo principale per cui la tastiera non funziona. Se la tastiera o la sua porta sono fisicamente danneggiate, si rifiuterà di connettersi.
- Dispositivi collegati esternamente: se si dispone di dispositivi collegati esternamente, potrebbero entrare in conflitto con la tastiera e non consentirne il funzionamento.
- Sistema in uno stato di errore: anche questo è molto comune e può causare più problemi di una semplice tastiera non funzionante. I sistemi entrano in uno stato di errore di tanto in tanto e il ciclo di accensione dell'intera installazione di solito risolve il problema.
- Driver errati: se sulla tastiera sono installati driver errati, la tastiera non sarà in grado di comunicare con il sistema operativo.
- Supporto legacy per tastiera: se si utilizza una tastiera precedente e se il supporto legacy per la tastiera non è abilitato nel BIOS, verrà visualizzato questo messaggio di errore.
Poiché le soluzioni sono molto estese e possono variare da caso a caso, ti consigliamo di iniziare con la prima soluzione e di procedere di conseguenza.
Soluzione 1: controllo della tastiera e modifica della porta
La prima cosa da verificare in questo scenario è se la tastiera funziona davvero ed è funzionante. Se hai collegato una tastiera difettosa, ovviamente, non sarai in grado di usarla. Prova a collegare un'altra tastiera alla tastiera e controlla se puoi inserire correttamente.
Inoltre, scollegare anche tutti i dispositivi esterni tranne la tastiera e il mouse . Anche altri dispositivi esterni possono essere in conflitto con la tastiera principale. Inoltre, prova a cambiare le porte . Se la tastiera è stata inserita nello slot USB anteriore, provare a collegarla al retro e vedere se è possibile inserire. Puoi anche provare a collegare la tastiera a un altro computer e controllarlo lì. Una volta che sei assolutamente sicuro che la tua tastiera funzioni, solo allora procedi con le altre soluzioni.
Soluzione 2: accensione e spegnimento del computer
Prima di passare a soluzioni più estese, vale la pena ricordare che gli utenti sono stati in grado di ottenere nuovamente il controllo della tastiera dopo aver acceso e riacceso l'intero sistema. Il ciclo di alimentazione è un atto per spegnere completamente il computer e rimuovere anche la presa di corrente. Ciò elimina eventuali configurazioni errate salvate sul computer e lo aggiorna.
- Spegni correttamente il computer.
- Una volta spento, estrarre la presa di corrente o, se si utilizza il laptop, estrarre la batteria .
- Ora tieni premuto il pulsante di accensione per un paio di secondi. Questo assicurerà che tutta la potenza sia esaurita.
- Dopo aver atteso 2-4 minuti, ricollegare tutto e verificare se il problema viene risolto.
Soluzione 3: disabilitare i tasti filtro
I tasti filtro sono una funzione di accessibilità in Windows che consente al computer di ignorare i tasti brevi e ripetuti sulla tastiera. Esiste un bug noto in Windows in cui le chiavi del filtro sono in conflitto e non causano alcun input. Disattiveremo i tasti Filtro dalla schermata di accesso e verificheremo se ciò risolve il problema.
- Accendi il computer e lascia caricare la schermata di accesso.
- Una volta caricata la schermata di accesso, fai clic sull'icona Accessibilità presente nella parte in basso a destra della schermata.
- Ora se i tasti filtro sono attivati, è necessario disattivarlo attivando l'opzione una volta usando il mouse.
- Una volta terminate le modifiche, prova a inserire attraverso la tastiera e controlla se il problema è andato via. Puoi anche ricollegare la tastiera e vedere se aiuta.
Soluzione 4: utilizzo della tastiera su schermo e reinstallazione dei driver
Se entrambe le soluzioni non funzionano e non riesci ad accedere al tuo account di Windows tramite la schermata di accesso, puoi utilizzare la tastiera su schermo e risolvere ulteriormente i problemi. In questa soluzione, proveremo a reinstallare i driver della tastiera da Gestione dispositivi e vedremo se fa differenza.
- Accendi il computer e lascia caricare la schermata di accesso.
- Una volta nella schermata di accesso, fai clic sul pulsante Facilità di accesso, quindi fai clic sulla tastiera su schermo .
- Sullo schermo apparirà una tastiera virtuale. Usa il mouse e digita la password per accedere al tuo account.
- Una volta effettuato l'accesso al tuo account, usa il mouse e fai clic su Avvia
- Ora fai clic sull'icona ingranaggi presente per aprire le Impostazioni. Una volta nelle Impostazioni, fai clic sul sottotitolo di Accesso facilitato .
- Ora seleziona Tastiera dal riquadro di navigazione a sinistra e attiva la tastiera su schermo .
- Ora hai la tastiera su schermo e puoi usarla per risolvere l'errore che stai riscontrando. Ora proveremo a reinstallare i driver della tastiera.
- Premi Windows + R, digita "devmgmt.msc" nella finestra di dialogo e premi Invio.
- Una volta entrato in Gestione dispositivi, espandi la categoria Tastiere . Seleziona la tastiera, fai clic destro su di essa e seleziona Disinstalla dispositivo .
- Se hai più di un driver, fai lo stesso per ognuno. Ora riavvia il computer e controlla se la tastiera funziona. Puoi anche provare a ricollegarlo a questo punto.
Soluzione 5: aggiornamento di Windows (installazione di KB4090913)
È noto che i precedenti aggiornamenti di Windows installano driver incompleti per la tastiera. A causa di questo problema, Microsoft ha rilasciato un'altra patch per correggere la risoluzione di questo scenario e i driver corretti sono installati sul computer. Aggiorneremo Windows all'ultima build e vedremo se questo risolve il nostro problema. Assicurarsi di disporre di una connessione Internet attiva e di aver effettuato l'accesso come amministratore.
- Accedi al tuo computer utilizzando la tastiera su schermo e visualizzalo sullo schermo di Windows come abbiamo fatto nella soluzione precedente.
- Quando la tastiera su schermo funziona, premi Windows + R, digita "aggiorna" nella finestra di dialogo e apri le Impostazioni.
- Ora fai clic sull'opzione Controlla aggiornamenti presenti in alto. Ora Windows cercherà automaticamente gli ultimi aggiornamenti e li installerà sul tuo computer dopo il download.
- Riavvia il computer al termine dell'aggiornamento e verifica se riesci a riutilizzare la tastiera.
Soluzione 6: abilitazione del supporto tastiera (BIOS)
Se hai un computer più vecchio e hai inserito una nuova tastiera USB, potresti non essere in grado di accedervi perché non hai la tastiera USB abilitata nel BIOS. Qui, potresti trovare un pulsante sulla scheda madre o provare a smontare l'unità di avvio per accedere direttamente al BIOS senza tastiera. Puoi cercare il tuo modello specifico e ottenere maggiori informazioni.
Passare alle impostazioni del BIOS e verificare se il Supporto tastiera USB o Supporto tastiera legacy è attivato. Se è spento, accenderlo e verificare se è possibile accedere alla tastiera nella schermata di accesso.
