Correzione: la stampante Brother continua a essere offline
Le stampanti Brother sono ben note nel settore per la fornitura di stampanti economiche senza compromettere la qualità di stampa. Brother è uno dei concorrenti diretti per le stampanti HP e Canon che sono considerate le migliori in circolazione.
Di recente, diversi utenti si sono lamentati del fatto che spesso vedono la stampante non in linea automaticamente o dopo un periodo di inattività che può variare da 10 a 30 minuti. Questo problema può diventare molto problematico in quanto gli utenti non saranno in grado di stampare le pagine poiché la stampante stessa verrà elencata come offline e i documenti verranno aggiunti alla coda solo quando indirizzati alla stampa.
Cosa causa la disattivazione della stampante Brother?
Esistono diversi motivi per cui potresti vedere la tua stampante Brother passare in modalità offline di tanto in tanto. Alcuni dei motivi per cui la stampante Brother si disconnette in modo intermittente non sono limitati a:
- IP statico: la porta che si sta assegnando alla stampante non è statica. Nel caso di una porta dinamica, l'IP può cambiare il che potrebbe non corrispondere alle informazioni memorizzate sul computer.
- Software antivirus: è noto che il software antivirus causa problemi con la stampante quando bloccano le sue azioni a causa di un falso positivo.
- Problemi relativi al driver: il driver installato sulla stampante Brother potrebbe non funzionare correttamente e potrebbe essere la causa della disattivazione ripetuta della stampante.
- Usa stampante offline: Windows ha una funzione che ti consente di utilizzare la stampante offline. Se questa opzione è selezionata, potrebbe accettare la stampante offline e iniziare a mettere in coda i documenti invece di stamparli.
Prima di procedere con la soluzione, assicurati di aver effettuato l'accesso come amministratore sul tuo account e che le funzionalità di rete siano stabilite correttamente attraverso le quali stai collegando la stampante al tuo computer.
Soluzione 1: disabilitazione dei software firewall / antivirus
È noto che il software antivirus e i firewall causano problemi quando emettono falsi positivi contro azioni che sono già state verificate e non causano alcuna minaccia. In questo caso, è possibile disabilitare temporaneamente tutti i software antivirus e firewall e verificare se il problema è stato risolto.
Una particolare applicazione che era nota per causare problemi è BitDefender . Tuttavia, dovresti provare a disabilitare tutte queste applicazioni e vedere se questo fa il trucco. Puoi consultare il nostro articolo su Come disattivare l'antivirus. Una volta che sei completamente sicuro che Firewall / Antivirus sia stato arrestato, puoi continuare a stampare i documenti e vedere se questo risolve il problema.
Soluzione 2: disabilitazione di SNMP abilitato
Il protocollo SNMP (Simple Network Management Protocol) è un protocollo rinomato per la gestione della rete che viene utilizzato per la raccolta di informazioni e la configurazione di dispositivi di rete che includono stampanti, server, hub, ecc. Questo protocollo è noto per causare problemi con le stampanti Brother e potrebbe renderlo offline . Configureremo le impostazioni della tua porta e vedremo se possiamo rimediare.
- Premi Windows + R, digita " control " nella finestra di dialogo e premi Invio.
- Una volta nel pannello di controllo, selezionare l'opzione Visualizza dispositivi e stampanti presenti sotto Hardware e suoni .
- La tua stampante sarà elencata qui. Fai clic destro su di esso e seleziona Proprietà stampante.
- Ora individua la porta a cui è attualmente connessa la stampante. Selezionalo e fai clic su Configura porta .
- Una volta entrati nelle impostazioni di configurazione della porta, deseleziona l'opzione Stato SNMP abilitato . Salva le modifiche ed esci.
- Ora prova a utilizzare la stampante e controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 3: verifica del tipo di IP e della sua validità
Se entrambi i metodi sopra indicati non funzionano, è necessario verificare che l'indirizzo IP utilizzato dalla stampante non contenga un indirizzo IP dinamico. Se si tratta di un IP dinamico, la stampante cambierà automaticamente il suo indirizzo IP una volta scaduto il lease IP dal router. Dopo aver verificato la validità, dobbiamo assicurarci che l'indirizzo IP utilizzato sia univoco e uguale a quello del tuo PC.
- Passare alle proprietà della stampante e, come fatto nella soluzione precedente, fare clic sulla scheda Porte .
- Qui devi scegliere un IP statico che la tua stampante può usare. Si noti che questo è un passaggio molto importante.
- Dopo aver selezionato la porta corretta, fare clic su Configura porta .
- Ora controlla il nome e l'indirizzo della porta. Assicurati che corrispondano al sistema che stai utilizzando attualmente.
- Salva le modifiche ed esci. Ora controlla se il problema è stato risolto.
Inoltre, quando si sceglie la porta, assicurarsi che la porta WSD non sia selezionata. Questo è noto per causare problemi con la stampante.
Soluzione 4: disabilitazione della stampa offline
Windows 10 ha una funzione in cui è possibile stampare documenti offline. Ciò consente agli utenti di impilare i propri documenti in una coda di stampa e di stamparli in seguito quando la stampante viene ricollegata. Questa stessa funzione è nota per causare problemi. Disabiliteremo questo e controlleremo se questo risolve il nostro errore.
- Passare alle proprietà della stampante come fatto nella prima soluzione.
- Fai clic con il tasto destro sulla stampante e seleziona Vedi cosa sta stampando.
- Ora fai clic su Stampante e deseleziona l'opzione Usa stampante offline .
- Salva le modifiche ed esci. Ora controlla se il problema è stato risolto.
Soluzione 5: reinstallazione dei driver Brother
Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, possiamo provare a reinstallare i driver della stampante da Gestione dispositivi. Ci sono molti casi in cui a causa di driver corrotti o obsoleti, la stampante non è in grado di connettersi correttamente alla rete e potrebbe disconnettersi di volta in volta.
- Premi Windows + R, digita " devmgmt.msc " nella finestra di dialogo e premi Invio.
- Una volta in Gestione dispositivi, espandi la categoria dei dispositivi di imaging, individua la stampante, fai clic con il pulsante destro del mouse su di essa e seleziona Disinstalla dispositivo .
- Quando richiesto, selezionare anche l'opzione Elimina driver . Ora togli la potenza della tua stampante e riavvia il router e il computer. Ora prova a connetterti alla stampante da zero e controlla se il problema è stato risolto.
Nota: se la stampante continua a disconnettersi, assicurarsi di dare un'occhiata all'aggiornamento rapido ufficiale di Microsoft relativo al problema e anche a questa guida che risolve questo problema in generale.
