Correzione: la risorsa di condivisione file e stampa è online ma non risponde ai tentativi di connessione

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Diversi utenti riscontrano l'errore "la risorsa di condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione " quando si esegue lo strumento Diagnostica di rete Windows dopo non essere riusciti ad accedere a una o più cartelle condivise sulla rete locale. Nella maggior parte dei casi, gli utenti interessati segnalano di essere in grado di vedere i file sulla rete ma non possono accedervi. Il problema si verifica principalmente su Windows 7, ma ci sono altri rapporti che si verificano su Windows 8.1 e Windows 10.

La risorsa di condivisione di file e stampe è online ma non risponde ai tentativi di connessione

Cosa sta causando l'errore "condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione"?

Abbiamo esaminato questo particolare messaggio di errore esaminando vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione utilizzate per risolvere il problema. Da quello che abbiamo raccolto, ci sono diversi scenari comuni che sono noti per innescare questo particolare errore:

  • Il PC non è rilevabile dalla rete : se la connessione non ha smesso improvvisamente di funzionare, potresti riscontrare questo problema perché uno dei computer coinvolti non è rilevabile dalla rete.
  • PeerBlock sta bloccando la connessione alla rete locale - Come alcuni utenti hanno sottolineato, la connessione può anche essere bloccata da PeerBlock o software simile. In questo caso, la soluzione è quella di prendere delle quote per la tua rete o disinstallare del tutto il software.
  • Bug di Windows 10 : esiste un noto bug con Windows 10 build 1703. Se stai utilizzando questa particolare versione di Windows, dovresti essere in grado di risolvere il problema installando tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso.
  • Il firewall di terze parti sta bloccando la connessione : in base a vari report degli utenti, il problema può anche essere causato da una suite di firewall iperprotettiva. La maggior parte degli utenti in una situazione simile è riuscita a risolvere questo problema disinstallando la suite di sicurezza.
  • Windows sta dimenticando le credenziali della macchina - Questo problema è abbastanza comune su Windows 7 e Windows 10. A quanto pare, il sistema può improvvisamente dimenticare le credenziali di accesso. In questo caso, una soluzione permanente sarebbe quella di inserire manualmente le credenziali della macchina interessata nel Gestore credenziali.
  • Uno o più servizi richiesti dal file e dalla risorsa di condivisione di stampa non sono in esecuzione - Esistono diversi processi che devono essere in esecuzione per garantire che la connessione possa essere raggiunta da tutte le parti coinvolte.

Se stai lottando per risolvere questo particolare messaggio di errore, questo articolo ti fornirà una raccolta di passaggi verificati per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai diversi metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato per risolvere il problema.

Per i migliori risultati, ti invitiamo a seguire i metodi seguenti nell'ordine in cui sono presentati. Alla fine dovresti trovare una soluzione efficace per risolvere il problema per il tuo particolare scenario.

Metodo 1: assicurarsi che tutti i computer siano rilevabili

Se riscontri questo problema su Windows 10 o Windows 8.1, assicurati che tutti i computer coinvolti nell'operazione siano impostati su rilevabile. Diversi utenti che riscontrano l'errore " condivisione file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione " hanno riferito che il problema è stato risolto completamente dopo aver verificato che il rilevamento della rete sia configurato correttamente.

Seguire le istruzioni seguenti per assicurarsi che i dispositivi siano rilevabili nell'ambiente di rete tramite l'app Impostazioni . Tieni presente che i passaggi saranno leggermente diversi a seconda se stai utilizzando un adattatore Ethernet o Wi-Fi. Seguire le istruzioni appropriate per il metodo di connessione che si sta utilizzando

Connessione tramite adattatore Ethernet

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: network-ethernet " e premi Invio per aprire la scheda Ethernet dell'app Impostazioni .

    Esegui finestra di dialogo: ms-settings: network-ethernet
  2. Nella scheda Ethernet, vai sul lato destro e fai clic sull'adattatore che vuoi rendere rilevabile.

    Selezione dell'adattatore che si desidera rendere rilevabile
  3. Quindi, in Profilo rete, assicurarsi che la rete sia impostata su Privato .

    Impostazione del profilo di rete su Privato

    Nota: questo può sembrare controintuitivo, ma se si imposta il profilo di rete su pubblico, il sistema interromperà automaticamente la condivisione di stampante e file sulla rete.

  4. Ripeti la procedura sopra descritta con tutti i computer collegati a questa particolare rete.

Connessione tramite adattatore Wi-Fi

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: network-wifi " e premi Invio per aprire la scheda Wi-Fi dell'app Impostazioni .

    Finestra di dialogo in esecuzione: ms-settings: network-wifi
  2. Successivamente, vai al menu a destra e fai clic sulla rete Wi-Fi che desideri utilizzare per la condivisione di rete (il tuo computer deve essere collegato ad esso).

    Accesso alla connessione Wi-Fi dal menu Impostazioni
  3. Come in precedenza, in Profilo rete, imposta la rete su Privato per assicurarti che sia rilevabile dagli altri tuoi dispositivi.

    Impostazione della connessione Wi-Fi su Privato
  4. Ripeti la procedura sopra descritta con tutti i computer collegati a questa particolare rete.

Dopo aver seguito le istruzioni sopra, i computer sono configurati per essere rilevabili tramite la connessione di rete locale. Puoi verificare se stai utilizzando un profilo di rete privata visitando la scheda Stato. Per fare ciò, premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi digitare " ms-settings: network-status " e premere Invio per aprire la scheda Stato dell'app Impostazioni .

Verifica se sei connesso a una rete privata

Se noti che stai utilizzando un profilo di rete privata in Stato di rete e tutti i PC coinvolti nell'operazione sono configurati per essere rilevabili, sei pronto per partire.

Ora, ripeti la procedura che in precedenza mostrava l'errore "la condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione " e vedi se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora lo stesso messaggio di errore, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: installazione di tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso

Se visualizzi questo errore di diagnostica di rete su un computer Windows 10, è possibile che tu abbia a che fare con un noto bug che affligge la build 1703 e precedenti.

Microsoft ha rapidamente rilasciato un aggiornamento rapido (tramite un aggiornamento di Windows) per questo particolare problema, ma alcuni utenti interessati segnalano che lo stesso comportamento persiste anche dopo l'installazione dell'aggiornamento.

Per assicurarsi che l'aggiornamento rapido sia installato, è necessario installare tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita " ms-settings: windowsupdate " e premi Invio per aprire la scheda Windows Update dell'app Impostazioni .

    Esegui finestra di dialogo: ms-settings: windowsupdate
  2. Nella schermata di Windows Update, fai clic su Controlla aggiornamenti, quindi segui le istruzioni visualizzate per installare tutti gli aggiornamenti di Windows in sospeso.

    Verifica degli ultimi aggiornamenti di Windows - Impostazioni
  3. Una volta installato ogni aggiornamento in sospeso, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.

Se stai ancora ricevendo l'errore "la condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione ", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: Determinare se il firewall interferisce con la connessione (se applicabile)

Esistono un paio di soluzioni firewall di terze parti (in particolare Kaspersky Firewall) che causano questo particolare errore. A quanto pare, il motivo per cui viene visualizzato l'errore " condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione " può essere un firewall iperprotettivo.

Alcuni utenti che hanno riscontrato lo stesso messaggio di errore hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver disinstallato il firewall di terze parti. Puoi seguire questo articolo ( qui ) per disinstallare completamente il tuo firewall di terze parti e assicurarti di non lasciare indietro i file rimanenti.

Se il problema non si verifica più mentre il firewall viene rimosso, Windows Firewall verrà automaticamente abilitato. Ma se sei affezionato al tuo firewall di terze parti, puoi cercare passaggi specifici su come creare regole del firewall che impediranno il blocco della connessione locale.

Se questo metodo non era applicabile alla tua situazione particolare, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: assicurarsi che PeerBlock (o software simile) non blocchi la connessione

Alcuni utenti hanno scoperto che, nel loro caso, Peerblock (o un software simile che blocca i pacchetti provenienti o diretti) è diventato responsabile del messaggio di errore.

A quanto pare, un software di questo tipo può anche finire per bloccare connessioni legittime, che interferiscono con la risorsa di condivisione di file e stampanti. Sulla base di ciò che hanno segnalato altri utenti interessati, questo particolare problema può essere risolto con due approcci:

  • Creando quote per la rete, consentendo ai computer coinvolti di comunicare tra loro.
  • Disinstallando il software che sta bloccando le connessioni.

Se decidi di seguire il primo percorso, tieni presente che i passaggi saranno diversi in base al software che stai utilizzando. Su PeerBlock, puoi creare quote andando su Gestione elenchi e facendo clic su Crea elenco .

Creazione di un elenco personalizzato con PeerBlock

Se decidi di eliminare completamente il software di blocco, procedi nel seguente modo:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire la procedura guidata Programmi e funzionalità .

    Esegui finestra di dialogo: appwiz.cpl
  2. All'interno di Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni installate e individuare PeerBlock (o un'altra applicazione simile che si sospetta stia causando interferenze).
  3. Fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla, quindi segui le istruzioni visualizzate per rimuovere il software dal tuo sistema.

    Disinstallazione di PeerBlock o software simile
  4. Riavvia il computer per eliminare eventuali regole precedentemente applicate e vedere se il problema è stato risolto al successivo avvio.

Se stai ancora riscontrando l'errore "la risorsa di condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione ", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: aggiunta di tutte le macchine coinvolte a Credential Manager

Alcuni utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema aprendo Gestione credenziali e aggiungendo il nome utente e la password di ogni macchina. Gli utenti che hanno provato questa correzione hanno riferito che i file e le cartelle condivisi venivano visualizzati all'avvio successivo dopo l'esecuzione della correzione.

Nota: questo problema è confermato principalmente per funzionare su Windows 7, ma i passaggi seguenti possono essere ricreati anche per Windows 8.1 e Windows 10.

Ecco cosa devi fare:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " control " e premere Invio per aprire il Pannello di controllo.

    Apertura del pannello di controllo tramite una finestra di dialogo Esegui
  2. All'interno del Pannello di controllo, utilizzare la funzione di ricerca nell'angolo in alto a destra per cercare " Gestione credenziali ". Quindi, fare clic su Credential Manager per aprire la procedura guidata.

    Apertura del Gestore credenziali
  3. Quindi, selezionare Credenziali di Windows e fare clic su Aggiungi credenziali di Windows .

    Aggiunta di una nuova credenziale di Windows
  4. Quindi, digitare l'indirizzo, il nome utente e la password di ogni macchina sulla rete e premere OK .

    Aggiunta di ogni macchina coinvolta nel gestore credenziali di Windows
  5. Riavvia il tuo computer. Al successivo avvio, i file e le cartelle condivisi dovrebbero diventare visibili.

Se questo metodo non ha risolto l'errore "la risorsa di condivisione file e stampa è online ma non risponde ai tentativi di connessione ", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 6: assicurarsi che i servizi richiesti siano in esecuzione

Esistono diversi servizi che devono essere in esecuzione per garantire che il file e la risorsa di condivisione di stampa possano essere raggiunti correttamente. Se uno di questi servizi viene disattivato manualmente o da un'altra terza parte coinvolta, si riceverà l'errore "la risorsa di condivisione file e stampa è online ma non risponde ai tentativi di connessione " quando si esegue l' utilità di diagnostica di rete.

Ecco una guida rapida per garantire che tutti i servizi richiesti siano in esecuzione:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " services.msc " e premere Invio per aprire la schermata Servizi .

    Servizi in esecuzione dalla finestra di dialogo Esegui
  2. Nella schermata Servizi, scorri verso il basso l'elenco e assicurati che ciascuno dei seguenti servizi sia abilitato:

    Client DCHP

    Listener del gruppo home

    Fornitore del gruppo home

    Mappatore di individuazione della topologia a livello di collegamento

    Servizio di condivisione porte NetTcp

    Le connessioni di rete

    Servizio elenco reti

    Consapevolezza della posizione della rete

    TCP / IP NetBIOS Helper

    Nota: verificare manualmente ogni servizio facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla relativa voce. Se trovi un servizio che non è in esecuzione, fai semplicemente clic su Avvia .

    Avvio manuale di ciascun servizio interessato
  3. Una volta verificato che tutti i servizi coinvolti sono in esecuzione, eseguire nuovamente lo strumento Diagnostica di rete e vedere se il problema è stato risolto.

Se stai ancora vedendo l'errore "la risorsa di condivisione di file e stampanti è online ma non risponde ai tentativi di connessione ", passa al metodo finale di seguito.

Metodo 7: esecuzione di un'installazione di riparazione

Se sei arrivato così lontano senza risultato, ci sono due procedure che molto probabilmente risolveranno il problema e ti permetteranno di scambiare dati tramite la tua connessione di rete senza ricevere la risorsa di condivisione file e stampa online, ma non risponde alla connessione tentativi ".

Diversi utenti hanno riferito che nel loro caso il problema è stato risolto solo dopo aver eseguito un'installazione pulita. Ma tieni presente che questa procedura cancellerà tutti i tuoi dati personali tra cui foto, video, file personali e applicazioni. Se decidi di procedere con un'installazione pulita, puoi seguire le istruzioni fornite in questo articolo ( qui ).

Tuttavia, se il problema non è causato da un'applicazione di terze parti, è possibile risolverlo eseguendo un'installazione di riparazione . Questa procedura reinizializzerà tutti i componenti relativi a Windows senza toccare i file, le foto, i video e le applicazioni personali. È possibile seguire le istruzioni in questo articolo ( qui ) per i passaggi su come eseguire un'installazione di riparazione.

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