Correzione: la fotocamera Surface Pro 4 non funzionava

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Surface Pro 4 è un prodotto di Microsoft ed è un computer 2 in 1 (tablet e computer). Ha specifiche potenti ed è noto per la sua portabilità e accessibilità. Ultimamente, ci sono stati molti rapporti sulla fotocamera di Surface Pro 4 che non funziona correttamente. Ciò accade principalmente perché i driver della fotocamera non sono aggiornati, c'è qualche aggiornamento in sospeso su Windows, ecc.

La fotocamera Surface Pro 4 non funziona

Inizieremo con le soluzioni più semplici e ci sposteremo verso soluzioni più complesse. Prima di procedere, assicurati di disporre di un account amministratore. Inoltre, prova a riavviare il computer due o tre volte completamente prima di procedere. Il riavvio del computer aggiorna tutti i moduli e potrebbe risolvere un problema a causa di configurazioni errate.

Come risolvere la fotocamera Surface Pro 4 non funziona

Gli utenti hanno riferito che la fotocamera frontale di Surface Pro 4 smette di funzionare senza alcuna interferenza da parte dell'utente. La fotocamera visualizza una schermata nera o non si apre completamente. La fotocamera potrebbe anche mancare in Gestione dispositivi o il driver potrebbe non essere aggiornato sul computer. In questo articolo, esamineremo tutte le soluzioni che saranno indirizzate a tutti questi problemi.

Soluzione 1: aggiorna Windows e controlla il software di terze parti

Sebbene la reinstallazione o il rollback dei driver risolva il problema, è necessario assicurarsi che Windows sia aggiornato all'ultima versione. Microsoft rilascia aggiornamenti frequenti per risolvere i problemi e aggiungere nuove funzionalità al sistema operativo. L'aggiornamento di Windows potrebbe risolvere il problema e installare automaticamente i driver corretti.

È inoltre necessario assicurarsi che non vi siano driver di terze parti che bloccano l'accesso alla telecamera. Puoi facilmente controllare tutti i programmi installati usando 'appwiz.cpl'. Dopo aver aggiornato Windows, riavvia completamente il computer e prova a riavviare la fotocamera.

Soluzione 2: aggiornamento / rollback dei driver della fotocamera

Un'altra cosa che è nota per risolvere il problema è l'aggiornamento manuale del software del driver. Driver non corretti sono un problema noto per le fotocamere Surface Pro e di solito vengono risolti selezionando il driver appropriato dall'elenco.

In alcuni casi, puoi anche provare a ripristinare il driver. Questo è applicabile se un aggiornamento ha rotto la fotocamera per te e funzionava prima.

  1. Premi Windows + R, digita " devmgmt.msc " nella finestra di dialogo e premi Invio.
  2. Una volta in Gestione dispositivi, accedi alla videocamera Surface Pro Hello, fai clic con il pulsante destro del mouse e seleziona Aggiorna driver .

  1. Seleziona la seconda opzione " Cerca il software del driver nel mio computer ".

  1. Ora vai ai driver presenti e molto probabilmente vedrai due driver Windows Hello per Surface Camera tra cui scegliere. Puoi scegliere quello più vecchio poiché quello più recente è noto per causare problemi.
  2. Dopo aver installato il driver più vecchio, riavvia il computer e prova a riavviare la fotocamera.

Nota: è inoltre possibile aggiornare il software del driver utilizzando il metodo automatico e verificare se il problema è stato risolto. Puoi anche scaricare il pacchetto driver dal sito Web ufficiale di Microsoft per Surface Pro 4.

Se entrambi i metodi sopra indicati non funzionano, puoi provare a installare i driver predefiniti. Seguire i passaggi seguenti.

  1. Passare a Gestione dispositivi come mostrato sopra e individuare la videocamera da Gestione dispositivi.
  2. Fare clic con il tasto destro del mouse e selezionare Disinstalla dispositivo e fare clic su Elimina driver quando richiesto.
  3. Riavvia il computer e prova ad avviare il driver. Se non funziona, tornare a Gestione dispositivi, fare clic con il tasto destro su uno spazio bianco vuoto e fare clic su " Cerca modifiche hardware ".

Oltre alle soluzioni di cui sopra, puoi anche provare quanto segue:

  • Avviare in UEFI e disabilitare tutte le telecamere. Riavvia il computer e riattiva le telecamere.
  • Reinstalla Windows come nuova copia nel tuo computer. Ciò reinizializzerà tutti i componenti del software e risolverà una possibile configurazione errata.

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