Correzione: impossibile connettersi a Xbox Live

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Xbox One Live è un servizio di consegna per giochi multiplayer online di proprietà di Microsoft e utilizzato principalmente nelle console Xbox come Xbox 360 e Xbox One. Svolge un ruolo simile a quello di Steam e Blizzard.net. Come tutti gli altri giganti dello streaming, anche Xbox Live non è priva di problemi.

Supporto Xbox che riconosce gli oltraggi di Xbox Live

Recentemente, ci sono stati diversi rapporti di utenti che si sono lamentati di non essere in grado di connettersi a Xbox Live anche se la loro connessione a Internet funzionava bene mentre erano in grado di accedere ad altri servizi come l'archivio applicazioni.

Quali sono le cause dei problemi di connessione con Xbox Live?

I problemi relativi a Xbox Live non sono nuovi nelle console Xbox. Come abbiamo visto in passato, ci sono stati molti periodi di inattività che hanno comportato interventi di manutenzione, crash e attacchi DDOS. Alcuni dei motivi per cui la tua console potrebbe non connettersi con Xbox Live non sono limitati a:

  • C'è un problema con il tuo account Xbox Live nella tua console. Potrebbe essere necessario rimuovere il tuo account e aggiungerlo di nuovo per risolvere il problema.
  • Ci sono oltraggi da parte di Microsoft che rendono i server irraggiungibili.
  • Potrebbe esserci un errore hardware nel tuo dispositivo Xbox se ciò accade immediatamente.
  • Ci sono problemi con il tuo router e la sua trasmissione di pacchetti di dati alla tua console.

Soluzione 1: test della connessione Internet

Il primo passo per risolvere l'errore di non essere in grado di connettersi a Xbox Live è verificare la connessione a Internet. Esistono numerosi casi in cui a causa della connettività limitata, la tua console non è in grado di connettersi liberamente con i suoi componenti online.

Stato Internet della console

Dovresti avere una connessione Internet aperta . Un'Internet "aperta" indica una rete che non ha ulteriori firewall e proxy coinvolti. Probabilmente avrai problemi di connessione a Xbox Live utilizzando reti pubbliche presenti in ospedali, scuole, luoghi di lavoro e altre organizzazioni simili. Inoltre, prova a cambiare la tua connessione Internet e vedi se il problema viene risolto o puoi provare a connettere un'altra console a Xbox Live. Questo aiuterà a individuare se il problema riguarda la console o la rete.

Soluzione 2: console e router con ciclo di alimentazione

Prima di iniziare qualsiasi metodo tecnico, possiamo provare a spegnere e riaccendere la tua console e il tuo router. Il power cycling è un atto di spegnimento completo del dispositivo che ripristinerà le configurazioni software memorizzate. Ciò rimuoverà eventuali anomalie nel sistema e potrebbero essere risolti problemi minori. Assicurati di salvare le modifiche prima di procedere.

  1. Spegni il router e la console . Dopo averli spenti, togliere l'interruttore di alimentazione .

Console e router per il power cycling
  1. Ora, aspetta un paio di minuti (per lo più circa 5-10) prima di ricollegare l'interruttore.
  2. Ora lascia che il tuo router inizializzi la luce verde prima di riportare la tua Xbox online. Controlla se riesci a connetterti con Xbox Live.

Soluzione 3: rimozione del profilo Xbox Live

Ogni istanza di Xbox Live ha sempre un account associato ad essa prima di poter essere utilizzata. Avresti effettuato l'accesso a Xbox Live con il tuo account. Ci sono state segnalazioni che suggerivano la corruzione temporanea dei dati del profilo. Questo è comune e di solito si verifica se un profilo viene registrato nel sistema per un paio di giorni.

  1. Fai clic sul pulsante del profilo presente nella parte in alto a sinistra dello schermo per visualizzare il menu.

Profilo Xbox
  1. Ora sul tuo profilo usando il controller e quando il pulsante Esci diventa visibile, fai clic su di esso.

Disconnessione da Xbox
  1. Ora verrai disconnesso dal tuo profilo Xbox Live. Assicurati di eliminare anche l'account salvato dalla tua console. Dopo il riavvio della console Xbox, immettere nuovamente le credenziali e verificare se è possibile connettersi a Xbox Live senza problemi.

Soluzione 4: controllo degli oltraggi su Xbox Live

Come accennato in precedenza, Microsoft ha avuto oltraggi sul lato server di Xbox Live. Questo di solito si verificava a causa di arresti anomali, manutenzione o attacchi DDOS al servizio di gioco. Questo è uno scenario molto comune e Microsoft ha anche progettato una pagina all'interno di Xbox da cui è possibile controllare lo stato del servizio Live.

  1. Fai clic su Impostazioni presenti nella barra di navigazione a sinistra di Xbox, quindi seleziona Tutte le impostazioni presenti nella parte superiore dello schermo.

Apertura di tutte le impostazioni - Xbox
  1. Ora fai clic su Rete dal riquadro di navigazione a sinistra e seleziona Impostazioni di rete .

Impostazioni di rete - Xbox
  1. Nella schermata successiva, puoi facilmente verificare lo stato dei servizi Xbox Live. Se ci sono alcuni problemi sul lato server, sarai in grado di vederlo elencato come nello screenshot qui sotto. Ora fai clic su Verifica connessione di rete in modo che possiamo ottenere maggiori dettagli sulla tua connettività.

Test della connessione Internet: impostazioni di rete Xbox
  1. Come puoi vedere, la rete è buona ma Xbox Live soffre di downtime. In questo caso, non c'è niente che tu possa fare se non aspettare.

Stato della rete Xbox
  1. È inoltre possibile accedere al sito Web ufficiale dello stato Xbox e alle informazioni su quali servizi sono interessati dall'indignazione.

Soluzione 5: contattare il supporto Xbox

Se si verifica questo fenomeno subito dopo aver avviato la console immediatamente, è possibile che si sia verificato un problema fisico con la console. Sono stati segnalati diversi casi in cui gli utenti hanno riscontrato il problema a causa di guasti hardware. Dopo aver segnalato al supporto Xbox, alla fine hanno ottenuto la sostituzione e la compensazione delle loro console acquisendo un altro anno di garanzia.

Supporto online Xbox

Passare al sito Web dell'assistenza Xbox ufficiale e seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi. Assicurati di evitare l'assistenza clienti AI e di metterti in contatto direttamente con un agente. Spiega il tuo problema e segui le istruzioni fornite da loro. Inoltre, tieni presente che il risarcimento verrà effettuato solo se la garanzia è attiva.

Oltre ai passaggi di risoluzione dei problemi sopra riportati, puoi anche provare:

  • Connessione della console a Internet tramite un cavo cablato anziché tramite Wi-Fi.
  • Modifica del tipo di trasmissione del router.
  • Modifica della posizione del router se ci si collega in modalità wireless per assicurarsi che non si verifichino perdite di segnale.
  • Ripristina le impostazioni di rete predefinite dall'interno delle tue impostazioni Xbox.
  • Assicurarsi che le impostazioni DNS siano impostate su Automatico . Se lo sono già, puoi provare a cambiarli nel DNS di Google.

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