Correzione: impossibile caricare i risultati della directory su Skype

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Skype è un servizio di telecomunicazione che fornisce supporto per videochiamate, chiamate vocali e messaggi di testo istantanei. L'applicazione è disponibile per Windows, Android, IOS, Xbox e molte altre console e sistemi operativi. Nel 2010 c'erano circa 600 milioni di utenti dell'applicazione con 300 milioni attivi mensilmente nel 2015. L'applicazione è nota per essere utilizzata principalmente nelle videoconferenze.

Impossibile caricare i risultati della directory

Tuttavia, abbastanza recentemente sono arrivati ​​molti rapporti dell'applicazione che visualizzano il messaggio di errore "Impossibile caricare i risultati della directory" ogni volta che l'utente tenta di cercare i contatti. In questo articolo, discuteremo alcuni dei motivi per cui questo errore può essere attivato e ti forniremo soluzioni praticabili per eliminare completamente il problema.

Cosa causa l'errore "Impossibile caricare i risultati della directory" su Skype?

Esistono molte ragioni per cui questo errore può essere attivato, ma alcuni dei più comuni sono:

  • Problemi di connettività: l'errore è principalmente causato dall'incapacità dell'applicazione di connettersi al server. Questo problema può sorgere a causa di Internet lento o dell'accesso negato all'applicazione da parte del firewall di Windows.
  • Cache: la cache viene archiviata sul computer da ogni applicazione al fine di ridurre i tempi di caricamento. Tuttavia, nel tempo questa cache può essere danneggiata e causare problemi con l'applicazione. Lo stesso vale per Skype.
  • Accesso non corretto: a volte, l'integrità dell'accesso potrebbe essere stata compromessa a causa di una disconnessione temporanea durante l'accesso. Questo problema è piuttosto comune e può essere risolto ripetendo il processo.
  • Applicazione corrotta: in alcuni casi, l'applicazione può essere danneggiata a causa di file mancanti o anche se i file sono intatti, potrebbero verificarsi problemi con il caricamento corretto di tali file.
  • File Shared.xml: questo è un altro file archiviato dall'applicazione Skype ed è noto per causare problemi con l'applicazione. Questo file può essere facilmente ricreato dall'applicazione quando viene eliminato, pertanto la sua sostituzione potrebbe talvolta risolvere il problema.

Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni.

Soluzione 1: concessione dell'accesso nel firewall.

A volte Windows Firewall può impedire ad alcune funzionalità dell'applicazione di entrare in contatto con il server e quindi causare problemi con l'applicazione. In questo passaggio, garantiremo l'accesso all'applicazione in Firewall.

  1. Fare clic sul menu Start e aprire l'icona " Impostazioni ".
  2. Fai clic sull'opzione " Aggiornamento e sicurezza ".
  3. Seleziona l'opzione " Sicurezza di Windows " dal riquadro a sinistra.
  4. All'interno dell'opzione Sicurezza di Windows, seleziona " Protezione firewall e rete ".
  5. Ora fai clic su " Consenti a un'app tramite Firewall ".

    Apertura delle impostazioni "Consenti a un'app tramite il firewall"
  6. Fai clic su " Modifica impostazioni " per fornire i privilegi di amministratore .
  7. Scorri verso il basso e assicurati che Skype sia consentito in entrambe le reti " Privata " e " Pubblica ".

    Consentire l'app tramite Firewall
  8. Fare clic su " OK ", eseguire l'applicazione e verificare se l'errore persiste.

Soluzione 2: eliminazione del file "Shared.xml".

Questo è un file archiviato dall'applicazione Skype ed è noto per causare problemi con l'applicazione. Questo file può essere facilmente ricreato dall'applicazione quando viene eliminato, pertanto la sua sostituzione potrebbe talvolta risolvere il problema. Pertanto, in questo passaggio elimineremo questo file per il quale:

  1. Chiudi tutte le istanze dell'applicazione Skype .
  2. Nella barra di ricerca digitare " Esegui " e premere " Invio ".
  3. Si aprirà il " Esegui prompt ", digitare " % appdata% \ skype " nel prompt Esegui e premere " Invio ".

    Digitando nel prompt di esecuzione
  4. Questo aprirà la cartella dei dati dell'applicazione Skype, eliminerà il file " Shared.xml " se è presente all'interno di quella cartella.
  5. Ora riavvia il computer, esegui skype e verifica se il problema persiste.

Soluzione 3: accedere nuovamente.

A volte, l'integrità dell '"accesso" potrebbe essere compromessa a causa di una disconnessione temporanea durante l'accesso. Questo problema è piuttosto comune e può essere risolto ripetendo il processo. Pertanto, in questo passaggio usciremo da Skype e quindi effettueremo nuovamente l'accesso per questo:

  1. Fai clic sull'opzione Menu nella parte in alto a destra del riquadro a sinistra .

    Facendo clic sul pulsante Menu
  2. Seleziona " Esci " dal menu a discesa.

    Selezione di "Esci"
  3. Ora accedi di nuovo con i tuoi dati e controlla se il problema persiste.

Soluzione 4: eliminazione della cache.

La cache viene archiviata sul computer da ogni applicazione al fine di ridurre i tempi di caricamento. Tuttavia, nel tempo questa cache può essere danneggiata e causare problemi con l'applicazione. Lo stesso vale per Skype. Pertanto, in questo passaggio, elimineremo la cache dell'applicazione.

  1. Assicurati di chiudere tutte le istanze dell'applicazione.
  2. Nella barra di ricerca di Windows, digita " Esegui "
  3. Nel prompt Esegui, immettere " % appdata% " e premere Invio.

    Digitando nel prompt Esegui
  4. Elimina la cartella " Skype " all'interno della cartella dei dati dell'applicazione che si apre.

    Eliminazione della cartella Skype
  5. Allo stesso modo aprire nuovamente il " Run prompt ".
  6. Digita " % temp% " nel prompt Esegui .

    Digitando nel prompt Esegui
  7. Questo aprirà la cartella dei file temporanei, al suo interno eliminerà qualsiasi cartella che abbia " Skype " nel suo nome.

    Eliminazione della cartella
  8. Ora riavvia il tuo computer.
  9. Esegui Skype e controlla se il problema persiste.

Soluzione 5: reinstallazione dell'applicazione.

In alcuni casi, i file dell'applicazione Skype possono essere danneggiati o il processo di installazione dell'applicazione potrebbe non averlo installato correttamente. Pertanto, in questo passaggio, elimineremo l'applicazione Skype dal nostro computer e la scariceremo di nuovo.

  1. Apri il menu Start e fai clic sull'icona delle impostazioni .

    Facendo clic sull'icona delle impostazioni
  2. All'interno delle impostazioni, seleziona l'opzione " App ".

    Selezione dell'opzione "App".
  3. Nel riquadro destro selezionare " App e funzionalità ".

    Selezione dell'opzione "App e funzionalità".
  4. Trova l'app " Skype " dall'elenco delle app e fai clic su di essa.
  5. Fai clic sul pulsante " Disinstalla " che appare sotto il nome dell'applicazione.

    Fare clic sul pulsante "Disinstalla"
  6. Fai di nuovo clic su " Disinstalla ".

    Fare di nuovo clic su Disinstalla.
  7. Fai clic su " Avanti " sul programma di installazione e disinstalla automaticamente Skype e tutti i suoi componenti dal computer.
  8. Ora scarica Skype da Microsoft Store e installalo .
  9. Esegui l'applicazione e verifica se il problema persiste.

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