Correzione: il sensore di impronte digitali non funziona nei telefoni Galaxy S.

La gamma Galaxy è composta dai telefoni di punta di Samsung per ogni anno e sono molto popolari tra i consumatori. Ogni anno vengono fornite nuove funzionalità con dispositivi che offrono agli utenti un'esperienza migliorata. Una di queste funzionalità era lo scanner di impronte digitali che analizza i dati biometrici prima di consentire l'accesso al telefono. Questa funzione è diventata standard per la maggior parte dei dispositivi che esistono al giorno d'oggi e alcuni addirittura forniscono sensori di impronte digitali "In Display".

Galaxy Phones Samsung

Tuttavia, abbastanza recentemente sono arrivati ​​molti rapporti sui sensori di impronte digitali sui dispositivi Galaxy che non funzionano correttamente. I sensori non registrano il dito dell'utente e il telefono non è sbloccato. È stato riscontrato che questo problema si ripresenta per ogni dispositivo Galaxy ogni tanto.

Cosa impedisce agli scanner di impronte digitali di funzionare correttamente?

Dopo aver ricevuto numerose segnalazioni da utenti frustrati, abbiamo deciso di indagare sul problema e dopo aver implementato un elenco di soluzioni, il problema è scomparso per la maggior parte degli utenti. Inoltre, abbiamo identificato i motivi per cui il problema è stato attivato e li abbiamo elencati di seguito.

  • Problema hardware: è possibile che il sensore di impronte digitali sul dispositivo abbia smesso di funzionare a causa di un problema con l'hardware che significa che il sensore è danneggiato o che una parte importante all'interno del telefono che gestisce la scansione delle impronte digitali è stata danneggiata. È molto importante identificare il problema hardware da quelli software perché il problema software può essere risolto facilmente e i problemi hardware possono essere risolti solo prendendo il telefono per farlo riparare.
  • Problema software: è possibile che il software Android installato sul dispositivo non sia stato configurato correttamente per utilizzare la funzione di scansione delle impronte digitali che impedisce alla funzionalità di funzionare correttamente.
  • Dati danneggiati: dopo aver immesso le impronte digitali attendibili nelle impostazioni, il dispositivo memorizza tali dati nel database e ogni volta che si tenta di sbloccare il dispositivo con il sensore di impronte digitali a cui si accede al database e i dati dal sensore vengono abbinati ai dati nel la memoria del telefono e solo se corrisponde al dispositivo è sbloccata. È possibile che i dati memorizzati nella memoria del telefono siano stati danneggiati a causa dei quali il sensore di impronte digitali non funziona.
  • Gesti del sensore di impronte digitali: è possibile che la funzione "Gesti di impronte digitali" del dispositivo stia causando un'interruzione con importanti funzioni del sistema a causa delle quali il sensore di impronte digitali non funziona correttamente.
  • Cache: a volte, la cache memorizzata sul dispositivo potrebbe essere stata danneggiata. Questa cache corrotta può interferire con importanti funzioni di sistema, uno dei quali è lo scanner di impronte digitali.

Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Assicurati di implementare queste soluzioni nell'ordine specifico in cui sono fornite per evitare conflitti.

Soluzione 1: controllo dell'hardware biometrico

Per capire se il problema si trova all'interno dell'hardware o del software, eseguiremo un test sul sensore. Per quello:

  1. Sblocca il telefono e tocca l'icona " Dialer ".

    Nota: assicurarsi di aprire Stock Dialer fornito preinstallato nel telefono.

  2. All'interno del dialer, digitare " * # 0 * " e toccare il pulsante " Chiama ".

    Digitando "* # 0 *" nel dialer
  3. Il menu di diagnostica ora si aprirà, toccare le opzioni " Sensori " e quindi il test " Scanner di impronte digitali " da lì.

    Toccando l'opzione "Sensori"
  4. Appoggiare il dito sullo scanner e verificare se funziona correttamente.
  5. Se lo scanner rileva il dito e funziona correttamente, significa che non è un problema hardware e può essere risolto con i metodi forniti di seguito.
  6. Se lo scanner non rileva il dito, significa che dovrai metterlo in servizio perché si tratta di un problema hardware.

Soluzione 2: controllo degli aggiornamenti

Ci sono stati molti casi in cui il software Android fornito da Samsung non è stato configurato correttamente e ha funzionato male a causa del quale il sensore di impronte digitali non funzionava. Pertanto, in questo passaggio, verificheremo se sono disponibili aggiornamenti per risolvere il problema del software. Per quello:

  1. Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".

    Trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona "Impostazioni"
  2. All'interno delle impostazioni, toccare " Aggiornamento software " o l'opzione " Informazioni sul dispositivo " per i modelli precedenti.

    Scorrendo verso il basso verso il basso e facendo clic sull'opzione "Informazioni sul dispositivo"
  3. Tocca l'opzione " Software " e quindi l'opzione " Aggiornamento software ".
  4. Tocca l'opzione " Controlla aggiornamenti " e attendi che il telefono controlli i nuovi aggiornamenti.
  5. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, tocca l'opzione " Scarica aggiornamenti manualmente ".

    Facendo clic sull'opzione "Scarica aggiornamenti manualmente"
  6. Attendi il download degli aggiornamenti e tocca l'opzione " Installa ora ".

    Toccando l'opzione "Installa ora"
  7. Il telefono verrà ora riavviato e verrà installato il nuovo Android.

Soluzione 3: disabilitare i gesti delle impronte digitali

A volte, la funzione dei gesti delle impronte digitali può interferire con la funzione di scansione delle impronte digitali e impedirne il corretto funzionamento. Pertanto, in questo passaggio, disabiliteremo la funzione Gesti delle impronte digitali. Per quello:

  1. Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".

    Trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona "Impostazioni"
  2. Nelle impostazioni, tocca l'opzione " Funzioni avanzate ".

    Toccando su "Funzioni avanzate"
  3. Tocca l'interruttore " Finger Sensor Gestures " per disabilitarlo.
  4. Riavvia il telefono e verifica se il problema persiste.

Soluzione 4: aggiunta di nuove impronte digitali

È possibile che il database in cui sono memorizzate le impronte digitali sia stato danneggiato a causa del quale la funzione non funziona correttamente. Pertanto, in questo passaggio, ripristineremo quel database e cancelleremo i vecchi dati. Per quello:

  1. Trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".

    Trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona "Impostazioni"
  2. Tocca l'opzione " Blocca schermo e sicurezza ".
  3. Tocca l'opzione " Scanner di impronte digitali ", quindi inserisci la password o il codice PIN

    Toccando l'opzione "Scanner di impronte digitali"
  4. Tocca l'icona " Cestino " accanto alle impronte digitali che sono state installate per eliminarle.
  5. Ripetere la procedura per tutte le impronte digitali installate e riavviare il telefono.
  6. Ora trascina verso il basso il pannello delle notifiche e tocca l'icona " Impostazioni ".

    Trascinare verso il basso il pannello delle notifiche e toccare l'icona "Impostazioni"
  7. Tocca l'opzione " Applicazioni " e quindi i " Tre punti " nell'angolo in alto a destra.

    Toccando l'opzione delle applicazioni all'interno delle impostazioni
  8. Tocca l'app " FingerprintASM " e quindi l'opzione " Memoria ".

    Toccando l'opzione Archiviazione
  9. Toccare il pulsante " Svuota cache " e quindi il pulsante " Cancella dati ".

    Toccando l'opzione "Cancella dati" e "Cancella cache"
  10. Torna all'elenco delle applicazioni e ora tocca l'app " Fingerprint Authenticator ".
  11. Toccare l'opzione " Archiviazione " e quindi i pulsanti " Cancella cache " e " Cancella dati ".
  12. Ora torna alle opzioni " Blocca schermo e sicurezza " e tocca l'opzione " Impronte digitali ".

    Toccando l'opzione "Impronta digitale e sicurezza"
  13. Tocca il pulsante " Aggiungi una nuova impronta digitale " e continua con il processo di verifica.
  14. Una volta aggiunta l'impronta digitale, bloccare lo schermo e verificare se il problema persiste.

Soluzione 5: cancellare la partizione della cache

In alcuni casi, la cache memorizzata sul dispositivo può danneggiarsi e iniziare a interferire con importanti funzioni di sistema. Pertanto, in questo passaggio, cancelleremo la partizione della cache. Per quello:

  1. Tenere premuto il pulsante di accensione e toccare l'opzione " Spegni ".

    Toccando l'opzione Spegni
  2. Premi e tieni premuti i pulsanti " Volume giù ", " Home " e " Accensione " sui dispositivi più vecchi e il pulsante " Volume giù ", " Bixby " e il pulsante " Accensione " sui dispositivi più recenti.

    Assegnazione dei pulsanti sui dispositivi Samsung
  3. Rilascia il " pulsante di accensione " quando viene visualizzato il logo Samsung e tutti i pulsanti quando viene visualizzato il logo " Android ".

    Rilascio della chiave di accensione sul logo Boot di Samsung
  4. Il dispositivo potrebbe visualizzare " Installazione aggiornamenti di sistema " per un po '.
  5. Utilizzare il tasto Volume giù per navigare verso il basso nell'elenco ed evidenziare l'opzione " Cancella partizione cache ".

    Evidenziando l'opzione Wipe Cache Partition e premendo il pulsante di accensione
  6. Premere il pulsante " accensione " per selezionare l' opzione e attendere il completamento del processo.
  7. Navigare attraverso l'elenco con il pulsante " Riduci volume " e premere il pulsante " Accensione " quando l'opzione " Riavvia il sistema ora " è evidenziata.

    Evidenziando l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premendo il pulsante "Accensione"
  8. Il telefono verrà ora riavviato, controlla se il problema persiste.

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