Correzione: il partner non si connetteva al router in TeamViewer
Alcuni utenti di Windows riscontrano l'errore "Partner non connesso al router" quando provano a connettersi a un altro computer tramite Teamviewer. Prima del tentativo, entrambi i computer sembrano essere pronti per la connessione (in base alle informazioni presentate all'interno dell'app Teamviewer).
Il partner non si è connesso al router.
Cosa sta causando l'errore "Il partner non si è connesso al router"?
Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che la maggior parte degli utenti interessati ha implementato per risolvere questo particolare problema. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, ci sono diversi scenari abbastanza comuni che attiveranno questo particolare messaggio di errore:
- Uno (o entrambi) computer non è configurato per consentire l'accesso completo - Il motivo più frequente per cui si verifica questo errore è se TeamViewer è configurato per impedire il controllo completo degli accessi. Questo può accadere su uno o entrambi i computer coinvolti. in questo caso, la soluzione è accedere alle impostazioni avanzate di TeamViewer e riconfigurare il software per consentire l'accesso completo.
- La connessione di rete sta causando l'errore - Un'altra ragione abbastanza comune che scatenerà questo errore è un'incoerenza con la connessione Internet. Questo in genere accade con i computer che utilizzano un ISP che garantisce IP dinamici. In questo caso, la soluzione più semplice è riavviare tutte le connessioni di rete coinvolte.
- L'app Teamviewer di Microsoft Store è difettosa - Esistono numerosi rapporti di utenti che riscontrano questi problemi esatti con la versione di Microsoft Store dell'app TeamViewer. La stragrande maggioranza degli utenti interessati è riuscita a risolvere il problema semplicemente installando la versione desktop (classica) di TeamViewer.
- L'ultima versione di TeamViewer non è supportata da uno (o entrambi) computer - Ci sono casi in cui l'ultima versione di TeamViewer attiverà questo particolare problema su computer con specifiche ridotte. In questo caso, il downgrade della versione di TeamViewer su tutte le parti interessate dovrebbe risolvere il problema.
Se al momento stai lottando per risolvere l'errore "Il partner non si è connesso al router", questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato per risolvere il problema.
Poiché i metodi sono ordinati per efficienza e semplicità, ti consigliamo di seguirli nell'ordine in cui sono presentati. Uno di questi è destinato a risolvere il problema nel tuo particolare scenario.
Metodo 1: consentire l'accesso completo
Al fine di garantire che al client TeamViewer non sia proibito facilitare una connessione tra i due computer, è necessario assicurarsi che entrambi i computer siano configurati per consentire il controllo completo degli accessi . Questa impostazione dovrebbe essere abilitata per impostazione predefinita, ma alcune applicazioni di sicurezza di terze parti potrebbero ignorare automaticamente questa preferenza.
Ecco una guida rapida per accertarsi che Controllo accesso sia impostato su Accesso completo su entrambi i computer coinvolti:
Nota: la seguente procedura deve essere seguita su tutti i computer coinvolti nell'operazione.
- Apri TeamViewer e fai clic sulla scheda Extra . Quindi, dal menu a discesa appena apparso, fai clic su Opzioni per visualizzare il menu delle impostazioni.
- Nel menu delle opzioni di TeamViewer, seleziona la scheda Avanzate dal menu a sinistra.
- Con la scheda Avanzate selezionata, passa al menu a destra e fai clic su Mostra opzioni avanzate per rendere visibili le impostazioni nascoste.
- Una volta visualizzato il menu Opzioni avanzate, scorrere fino a Impostazioni avanzate per le connessioni a questo computer e modificare il menu a discesa associato al Controllo accesso al Accesso completo .
- Salvare le impostazioni facendo clic sul pulsante OK .
- Riavvia Teamviewer su entrambi i computer e verifica se il problema è stato risolto.
Se riscontri ancora l'errore "Il partner non si è connesso al router" dopo aver seguito i passaggi precedenti su entrambi i computer, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: riavvio della connessione di rete su entrambi i PC
Come alcuni utenti hanno riferito, riavviare la connessione di rete su entrambi i computer coinvolti potrebbe essere sufficiente per risolvere l'errore "Il partner non si è connesso al router" . Esistono situazioni confermate in cui il partner inizialmente non era pronto per la connessione e un riavvio del router / modem ha risolto il problema.
Quindi, prima di provare qualcos'altro, vediamo se un semplice aggiornamento di rete farà il trucco. Con questo in mente, disconnetti il tuo computer dalla rete e chiedi al tuo partner di fare lo stesso. L'approccio migliore per spegnere e riaccendere il router / modem, quindi attendere il ripristino della connessione.
Dopo aver ristabilito la connessione Internet su entrambi i computer, provare a ricreare la connessione TeamViewer e vedere se lo stesso problema persiste.
Se visualizzi ancora l'errore "Il partner non si è connesso al router", passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: utilizzo dell'app desktop Teamviewer su entrambi i computer
A quanto pare, questo problema sembra essere molto più frequente quando le parti coinvolte utilizzano entrambe l'app di Windows App Store. Diversi utenti interessati hanno riferito che il problema non si verificava più se utilizzano l'app desktop completa scaricata dal sito Web di TeamViewer.
L'app di Windows Store è stata buggy dall'inizio e i problemi sembrano persistere oltre 2 anni dopo il lancio originale.
Nota: per implementare questo metodo, è necessario installare l'app desktop di Teamviewer su entrambe le parti coinvolte. In altre parole, dovrai seguire le istruzioni di seguito due volte, una per ciascun computer interessato.
Ecco come installare l'app desktop TeamViewer:
- Visita questo link ( qui ) e fai clic sul pulsante Scarica TeamViewer per avviare il download dell'eseguibile di installazione.
- Una volta completato il download, apri l'eseguibile di installazione ( TeamViewer_Setup.exe ) e segui le istruzioni visualizzate per completare l'installazione.
- Quando richiesto dall'UAC (controllo dell'account utente), fare clic su Sì per concedere i privilegi di amministratore.
- Una volta installata la versione desktop di TeamViewer su entrambi i computer, riavviare entrambi e vedere se l'errore si verifica ancora quando si tenta di connettersi al termine del successivo avvio.
Se riscontri ancora lo stesso errore "Il partner non si è connesso al router", passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 4: downgrade a una versione precedente
Se sei arrivato così lontano senza risultato, un'ultima cosa che potresti provare è il downgrade della versione di TeamViewer a una versione precedente e più stabile. Ma tieni presente che dovrai installare la stessa versione su entrambi i computer.
Diversi utenti che lottano per risolvere lo stesso problema sono riusciti a aggirare il problema eseguendo il downgrade alla versione 11. Ecco una guida rapida su come eseguire questa operazione:
Nota: è necessario seguire i passaggi seguenti su entrambi i computer.
- Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire il menu Programmi e funzionalità .
- All'interno di Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni installate per individuare l'installazione di TeamViewer . Una volta visualizzato, fai clic con il pulsante destro del mouse e fai clic su Disinstalla .
Nota: assicurarsi che TeamViewer sia completamente chiuso prima di tentare di disinstallare.
- Seguire le istruzioni nella schermata di disinstallazione per eliminare il software, quindi riavviare il computer.
- Al successivo avvio del sistema, visitare questo collegamento ( qui ), fare clic sulla scheda Versione 11.X, quindi fare clic su T eamViewe r per scaricare il file eseguibile di installazione.
- Seguire le istruzioni di installazione per installare la versione precedente su entrambi i computer.
- Al termine dell'installazione, riavviare nuovamente entrambi i computer e ricreare la connessione. L'errore " Il partner non si è connesso al router" non dovrebbe più verificarsi.
