Correzione: il microfono H800 non funzionava

Diversi utenti ci hanno contattato per un consiglio dopo che il microfono dell'hardware H800 Logitech ha smesso improvvisamente di funzionare. Il problema non è esclusivo di Windows 10 in quanto è segnalato anche in Windows 8.1 e Windows 7.

La maggior parte delle volte gli utenti interessati segnalano che solo il microfono smette di funzionare mentre la riproduzione audio rimane funzionale.

Cosa causa l'errore del microfono h800

Dopo aver esaminato a fondo questo problema e aver esaminato vari rapporti degli utenti, siamo riusciti a identificare alcuni schemi. Ecco un elenco di colpevoli che potrebbero causare il problema:

• Il driver Logitech è stato migrato male durante il processo di aggiornamento - Poiché questo problema è estremamente comune con gli utenti che hanno recentemente eseguito l'aggiornamento a Windows 10, è chiaro che la procedura guidata di aggiornamento fa un cattivo lavoro di migrazione del driver.
• Il driver dell'auricolare è danneggiato, obsoleto o incompatibile con la versione di Windows : tutti questi scenari potrebbero impedire il funzionamento del microfono dell'auricolare Logitech
• Il dongle USB nano non è più associato all'auricolare - In alcune situazioni è necessario ripetere la connessione tra il ricevitore USB e l'auricolare.
• La connessione Bluetooth deve essere ripristinata o riparata : se si collega l'auricolare H800 tramite Bluetooth, è possibile che si desideri esaminare la connessione Bluetooth.

Come correggere l'errore del microfono h800

Se stai lottando per risolvere questo particolare problema, questo articolo ti fornirà le migliori strategie di riparazione attualmente disponibili. Di seguito è disponibile una raccolta di metodi utilizzati da altri utenti in una situazione simile per risolvere il problema.

Per i risultati migliori, iniziare con il primo metodo e seguire le altre strategie di riparazione in ordine fino a quando non viene rilevata una correzione che riesce a risolvere il problema nel proprio scenario specifico. Cominciamo!

Metodo 1: esecuzione degli strumenti per la risoluzione dei problemi di registrazione audio e Bluetooth

Il primo passo logico è provare a bruciare le strategie di riparazione automatica disponibili. Un buon inizio sarebbe quello di utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows integrato per vedere se è possibile riparare il problema automaticamente.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Audio è un'utilità integrata che esegue la scansione di tutti i servizi associati alla ricerca di errori e applica strategie di riparazione diverse. Se si collegano le cuffie tramite Bluetooth (non con il dongle USB), è consigliabile eseguire anche lo strumento di risoluzione dei problemi Bluetooth.

Ecco una guida rapida sull'utilizzo dello strumento di risoluzione dei problemi integrato per risolvere l'errore del microfono h800:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una nuova casella Esegui. Quindi, digitare " control.exe / nome Microsoft. Risoluzione dei problemi " e premere Invio per aprire la scheda Risoluzione dei problemi dell'app Impostazioni .
   

2. Nella scheda Risoluzione dei problemi, scorri verso il basso fino a Risolvi e trova altri problemi, seleziona Registrazione audio e fai clic sul pulsante Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi .
   

3. Attendi il completamento della scansione iniziale, quindi fai clic su scegli il dispositivo da risolvere e fai clic su Avanti .
4. Quindi, fai clic su Applica questa correzione se viene identificata una correzione praticabile. Una volta applicata la strategia di riparazione, riavvia il computer e verifica se l'errore è stato risolto.

Se il problema persiste e stai utilizzando il Bluetooth per connettere l'auricolare, torna alla schermata di risoluzione dei problemi, fai clic su Bluetooth (in Trova e risolvi altri problemi ), quindi scegli Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi . Quindi, seguire le istruzioni visualizzate per verificare e potenzialmente risolvere un problema relativo alla connessione Bluetooth.

Se il problema persiste, continuare con il metodo seguente di seguito.

Metodo 2: rollback o aggiornamento del driver delle cuffie

Alcuni utenti che lottano per risolvere l'errore del microfono h800 sono riusciti a farlo eseguendo il rollback del driver del portatile o aggiornando alla versione più recente. Ciò sarà efficace nei casi in cui il problema si verifica a causa della corruzione del file o di uno scenario di incompatibilità.

Ecco una guida rapida che aggiorna il driver della cuffia Logitech alla versione più recente o lo riporta a una versione precedente per correggere l'errore del microfono h800:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra Esegui. Quindi, digitare " devmgmt.msc " e premere Invio per aprire Gestione dispositivi. Scegliere Sì se richiesto dall'UAC (controllo dell'account utente) .
   

2. All'interno di Gestione dispositivi, espandere il menu a discesa Controller audio, video e giochi per individuare la voce corrispondente all'auricolare Logitech.
3. Fare clic con il tasto destro del mouse sull'auricolare e selezionare Proprietà .

   

4. Nella schermata Proprietà, vai alla scheda Driver, fai clic sul pulsante Ripristina driver e attendi l'installazione della versione precedente. Una volta completato il processo, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto. Se riscontri ancora lo stesso problema, continua con i passaggi seguenti di seguito.
5. Torna alla schermata Proprietà dell'auricolare tramite i passaggi da 1 a 3, vai nuovamente alla scheda Driver ma questa volta fai clic su Aggiorna driver .
   

6. Se il driver viene aggiornato, riavviare il computer e vedere se l'errore è stato risolto. Se il tuo sistema ha già l'ultima versione, fai clic su Disinstalla dispositivo e riavvia il computer. Ciò costringerà Windows a reinstallare il driver al prossimo avvio.

Se questo metodo non è stato efficace, continua con i metodi seguenti di seguito.

Metodo 3: associare nuovamente le cuffie al dongle USB nano

Alcuni utenti che lottano per risolvere lo stesso problema sono riusciti a risolverlo ricreando la connessione tra l'auricolare e il dongle USB nano.

Apparentemente, se si collegano le cuffie Logitech h800 tramite la chiave hardware fornita, ad un certo punto è possibile che si verifichino disconnessioni e problemi casuali. Se la connessione della cuffia avviene tramite USB, scarica questa utility di associazione ( qui ) e ricrea nuovamente la connessione.

Nota: tieni presente che potresti doverlo fare ogni tanto. Se il tuo computer ha il Bluetooth, considera di usarlo per connettere l'auricolare. Si dice che la connessione sia molto più stabile su Bluetooth rispetto al dongle USB nano.

Metodo 4: Installa / Reinstalla il software Media Track Control

Alcuni utenti che lottano per risolvere lo stesso problema sono riusciti a risolvere il problema installando / reinstallando il software Media Track Control .

Sebbene questo software non sia menzionato come obbligatorio nella documentazione ufficiale, molti utenti hanno riferito che la mancata installazione del software sul computer porterà a problemi di compatibilità quando l'auricolare Logitech è collegato.

Ecco una breve guida all'installazione del software Media Track COntrol per risolvere i problemi di compatibilità con l'auricolare Logitech H800:

1. Visita questo link ( qui ) e scorri verso il basso fino al software Wireless Track Control H800 Headset Wireless.

2. Prima di fare clic sul pulsante Scarica ora, assicurarsi di utilizzare il menu a discesa per impostare la versione di bit appropriata.
   

3. Attendere il download del programma di installazione dell'utilità, quindi fare clic sul file eseguibile per avviare il processo di installazione.
4. Seguire le istruzioni visualizzate per installare Media Track Control, quindi riavviare il computer per completare il processo di installazione.
5. Al prossimo avvio, vedere se l' errore del microfono h800 è stato risolto.