Alcuni utenti ottengono che i prodotti Office incompatibili siano installati sul computer quando provano ad aprire Excel, Word, Powerpoint o un documento da un programma Office simile. Gli utenti interessati segnalano che facendo clic su OK, i file si aprono normalmente e tutte le funzioni funzionano correttamente. Anche se questo errore è principalmente visivo, è comunque snervante far apparire questo errore ogni volta che si apre qualcosa con la suite Office.

Spiacenti, non possiamo eseguire questa azione. I prodotti Office incompatibili sono installati sul tuo computer. Se hai un amministratore, ti preghiamo di contattarli per chiedere aiuto.

Sulla base della maggior parte degli utenti interessati, l'errore si verifica in genere sul primo documento aperto con un programma di Office. Una volta che l'errore viene visualizzato e chiuso (tramite il pulsante OK), altri documenti aperti con un programma di parole non mostreranno lo stesso comportamento. L'errore viene segnalato principalmente su Windows 7.

Inoltre, alcuni utenti segnalano di ricevere questo messaggio di errore solo durante l'apertura di documenti su un'unità di rete mappata. Per loro, l'errore non viene visualizzato affatto quando si aprono documenti memorizzati sul disco rigido locale.

Qual è la causa dell'errore di incompatibilità dei prodotti Office non installati sul computer?

Abbiamo esaminato questo particolare problema cercando di ricreare il problema e esaminando i vari rapporti degli utenti. Sulla base di ciò che abbiamo raccolto, esistono diversi scenari che portano a questo messaggio di errore:

• È installato il client di sincronizzazione Microsoft OneDrive 2013 autonomo : se si verifica questo errore solo con documenti da un'unità di rete mappata, è molto probabile che il client di sincronizzazione Microsoft OneDrive stia causando l'errore. La disinstallazione del client di sincronizzazione risolverà probabilmente il problema
• Bug di Microsoft OneDrive : esistono diversi rapporti che indicano che il responsabile dell'errore è il normale programma di Microsoft Office (non il client di sincronizzazione aziendale). Alcuni utenti sono riusciti a risolvere il problema reinstallando Microsoft OneDrive.
• OneNote 2013 autonomo sta creando una configurazione non supportata : questo errore può verificarsi anche se si dispone di un'installazione autonoma di OneNote su un'installazione completa di Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus e Office 365 sono installati sullo stesso computer - Apparentemente, queste due versioni sono note per essere in conflitto, causando questo particolare errore. Alcuni utenti sono riusciti a risolvere il conflitto attenendosi a un solo prodotto.

Se stai lottando per risolvere questo particolare problema, questo articolo ti fornirà una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi. Di seguito è disponibile una raccolta di metodi utilizzati da altri utenti in una situazione simile per risolvere il problema. A seconda della fonte del problema, possono esserci più cause, quindi segui i metodi di seguito in ordine fino a quando non ti imbatti in una soluzione efficace per risolvere il problema.

Metodo 1: disinstallazione del client di sincronizzazione Microsoft OneDrive 2013 autonomo (se applicabile)

Nella maggior parte dei casi, questo particolare problema è stato causato dal client di sincronizzazione di Microsoft OneDrive for Business 2013 . Tuttavia, in base a ciò che gli utenti più interessati stanno dicendo, il problema può verificarsi con qualsiasi versione del client di sincronizzazione Microsoft autonomo.

Fondamentalmente, il problema si verifica perché l'edizione di Office 2013 è già dotata del proprio client di sincronizzazione OneDrive. Ciò risulta in conflitto con il client di sincronizzazione autonomo che era già presente sul sistema, creando il prodotto Office incompatibile installato sul computer. Ciò presumibilmente accade perché il client di sincronizzazione autonomo è stato progettato per essere installato solo con Office 2010.

Se questo scenario è applicabile alla situazione corrente, è possibile risolvere il problema disinstallando il client di sincronizzazione OneDrive incompatibile. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire Programmi e funzionalità .
   
   Esegui finestra di dialogo: appwiz.cpl
2. Una volta entrati in Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco dei programmi installati e individuare la voce denominata Microsoft OneDrive for Business 2013 (o Microsoft OneDrive ).
   
   Disinstallazione di Microsoft OneDrive for Business 2013 o Microsoft OneDrive
3. Fare clic con il tasto destro su Microsoft OneDrive 2013 e selezionare Disinstalla. Quindi, seguire le istruzioni visualizzate per rimuoverlo dal sistema.
4. Una volta rimosso il client di sincronizzazione, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio.

Se stai ancora vedendo il prodotto Incompatible Office installato sul tuo computer errore durante l'apertura di documenti di Microsoft Office, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: disinstallare la versione autonoma di OneNote

Un altro scenario in cui si verifica questo errore è se l'utente ha anche installato la versione autonoma di OneNote su un computer con la suite Microsoft Office 2013. Apparentemente, questo creerà una configurazione non supportata, innescando il prodotto Incompatible Office installato sull'errore della macchina ogni volta che un file viene aperto con un programma dalla suite di Microsoft Office 2013.

Per risolvere il problema in questo caso particolare, dovrai disinstallare la versione autonoma di OneNote da Programmi e funzionalità e, se hai bisogno di OneNote, reinstallalo da Office Suite. Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire Programmi e funzionalità .
   
   Esegui finestra di dialogo: appwiz.cpl
2. All'interno di Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni e individuare una voce denominata Microsoft OneNote (Business o Home and Student).
3. Una volta individuato, fai clic una volta per selezionarlo, quindi fai clic sul pulsante Disinstalla .
   
   Disinstallazione della versione autonoma di Microsoft OneNote
4. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la disinstallazione e riavviare il computer manualmente se non viene richiesto automaticamente di farlo.
5. Se è necessario utilizzare OneNote, tornare alla schermata Programmi e file ( Passaggio 1 ) al successivo avvio, fare clic con il tasto destro del mouse sull'installazione di Microsoft Office e selezionare Cambia .
   
   Modifica dell'installazione di Microsoft Office
6. Nella procedura guidata di Microsoft Office, selezionare l'opzione Aggiungi o Rimuovi funzionalità e fare clic su Continua .
   
   Seleziona l'interruttore Aggiungi o Rimuovi funzionalità e fai clic su Continua.
7. Successivamente, dalla schermata Opzioni di installazione, assicurarsi che Microsoft OneNote e tutte le sue sottocartelle siano impostate su Esegui dal mio computer .
   
   Impostare Microsoft OneNote (e la sottocartella) su Esegui dal mio computer
8. Attendere il completamento della riconfigurazione, quindi riavviare nuovamente il computer.
   
   In attesa del completamento della riconfigurazione di Office
9. Al prossimo avvio, dovresti essere in grado di aprire qualsiasi file di Office senza incontrare il prodotto Incompatible Office installato sul tuo computer .

Se il problema persiste, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: risoluzione di Office 2013 ProPlus - Conflitto di Office 365

Altri utenti sono riusciti a risolvere questo conflitto dopo aver capito che avere Office 2013 ProPlus e Office 365 installati sullo stesso computer produrrà un conflitto di incompatibilità.

Apparentemente, il problema può essere risolto disinstallando entrambe le suite Office e quindi reinstallando un solo client. Se questo scenario è applicabile a te, ti consigliamo di conservare Office 365 poiché è il prodotto superiore.

Ecco una guida rapida alla risoluzione del conflitto di incompatibilità di Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire la finestra Programmi e funzionalità .
   
   Esegui finestra di dialogo: appwiz.cpl
2. All'interno di Programmi e funzionalità, individua le installazioni di Office 2013 ProPlus e Office 365 e disinstalla entrambi facendo clic con il pulsante destro del mouse sulle voci e scegliendo Disinstalla .
3. Seguire le istruzioni visualizzate per completare entrambe le disinstallazioni, quindi riavviare il computer.
4. Al successivo avvio, reinstallare Office 365 dal collegamento fornito o dal supporto di installazione. Una volta risolto il conflitto, non dovresti più incontrare il prodotto Incompatible Office installato sul tuo computer .