Correzione: Hearthstone non rispondeva

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Hearthstone è un gioco sviluppato da Blizzard che precedentemente era chiamato Heroes of Warcraft. Ha guadagnato molta fama e rapidamente scalato le classifiche dato il suo collegamento con la serie di punta di Warcraft. Ha relativamente meno problemi per quanto riguarda le meccaniche di gioco perché non richiede troppe risorse.

Hearthstone non risponde

Tuttavia, ci sono state molte segnalazioni da parte degli utenti che il loro gioco passa a uno stato non reattivo. In questo stato, il gioco si blocca e diventa bianco con una finestra di dialogo di "non risposta". Questo problema è molto comune e non si limita solo ai PC di fascia bassa. In questa soluzione, esamineremo tutte le cause e quindi controlleremo quali soluzioni implementare per far funzionare il gioco. Questo problema è spesso accompagnato da " Hearthstone ha smesso di funzionare ".

Quali sono le cause che Hearthstone non risponde?

Dopo aver ricevuto vari rapporti degli utenti e aver verificato personalmente il problema, siamo giunti alla conclusione che questo problema è stato causato da diversi motivi. Le ragioni per cui Hearthstone entra in uno stato non reattivo non sono limitate a:

  • Opzione di streaming in Blizzard: l'applicazione Blizzard ha un'opzione di streaming in-game che consente agli utenti di eseguire lo streaming del proprio gameplay direttamente attraverso l'applicazione senza andare nel fastidio del software di terze parti. Inoltre ottimizza il gioco di conseguenza in modo da poter gestire lo streaming. Questo è noto per causare problemi con il gioco.
  • Hearthstone corrotto: l'installazione del gioco potrebbe anche essere corrotta o incompleta a causa di diversi motivi. L'esecuzione dello strumento di riparazione in genere risolve questo problema.
  • Dati dell'applicazione locale: Come tutti gli altri giochi, Hearthstone salva anche l'applicazione locale sul tuo computer. Questi dati contengono tutte le configurazioni che il gioco carica all'avvio. Se questo è corrotto, il gioco potrebbe entrare in uno stato di errore.
  • Software antivirus: ci sono rari casi in cui il software antivirus è in conflitto con il gioco. Disabilitarli temporaneamente potrebbe indicare se fossero i colpevoli.
  • Opzioni di gioco: se le opzioni di gioco sono modificate in modo tale che il tuo computer non sia in grado di supportarle, otterrai la finestra non responsive. Il ripristino delle opzioni di solito risolve il problema.
  • Problemi relativi ai driver: poiché Hearthstone utilizza i driver della grafica, è possibile che i driver della grafica non vengano caricati correttamente, causando uno stato di non risposta o crash del gioco.

Prima di iniziare con le soluzioni, assicurati di aver effettuato l'accesso come amministratore sul tuo computer. Inoltre, dovresti avere le tue credenziali Hearthstone a portata di mano perché potrebbe essere necessario accedere di nuovo.

Soluzione 1: aspettandolo

Di solito, quando il gioco diventa 'bianco' e il messaggio di mancata risposta appare in alto, Windows risolve automaticamente i problemi che causano la mancata risposta del gioco. Il gioco sta anche risolvendo i problemi in background e cerca di risolvere il problema stesso.

Prima di iniziare con le cose tecniche, dovresti considerare di aspettare il problema. Di solito, entro un minuto, il gioco si risolve da solo e si avvia correttamente senza problemi. Questo è un comportamento comune per le applicazioni Blizzard tra cui World of Warcraft, Starcraft ecc. Se il tempo di attesa supera i 2 minuti, significa che probabilmente c'è qualche altro problema e dovresti procedere con le soluzioni.

Nota: quando il gioco passa in uno stato non responsive, assicurati di non aprire altre applicazioni. Lascia il gioco così com'è e prova ad aspettare il problema.

Soluzione 2: riparare Hearthstone

Hearthstone potrebbe essere danneggiato o avere file di installazione incompleti. Questo è un problema molto comune e si verifica in vari giochi Blizzard. Il danneggiamento si verifica in genere se la directory di Hearthstone è stata spostata manualmente o il processo di aggiornamento del gioco è stato interrotto nel mezzo. In questa soluzione, apriremo l'applicazione Blizzard e utilizzeremo lo strumento di scansione e riparazione per cercare discrepanze nel gioco e risolverle automaticamente.

  1. Apri l'applicazione Blizzard. Ora fai clic sulla scheda Giochi e seleziona Hearthstone dal riquadro di navigazione a sinistra. Ora fai clic su Opzioni e seleziona Scansione e riparazione .

Scanner e riparazione - Hearthstone
  1. Ora quando inizia la scansione, vedrai una barra di avanzamento nella parte inferiore della pagina. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, quindi rilassati e non cancella alcun livello. Al termine della scansione, prova a giocare e vedi se il problema è stato risolto. Inoltre, considera di riavviare il computer.

In attesa che la riparazione finisca

Soluzione 3: disabilitazione del software antivirus

È noto che il software antivirus causa problemi nel gioco. Anche se sono messi in atto per monitorare contenuti dannosi nel computer, spesso contrassegnano un'applicazione corretta (anche chiamata falso positivo). In questo scenario, il software antivirus "presuppone" che il programma sia dannoso anche se non è necessariamente così.

Disabilitazione del software antivirus

È necessario disabilitare temporaneamente tutto il software antivirus in esecuzione sul computer. Puoi consultare il nostro articolo su Come disattivare il tuo antivirus. Se il gioco non si inserisce in un caso che non risponde dopo la disattivazione del software antivirus, prendere in considerazione l'aggiunta di un'eccezione. Se non riesci ad aggiungere un'eccezione nel tuo antivirus di Hearthstone, puoi andare avanti e cercare altre alternative antivirus e disinstallare quella corrente.

Soluzione 4: disabilitare l'opzione Streaming nell'app Blizzard

L'applicazione Blizzard ha un'opzione 'streaming' che consente agli utenti di trasmettere in streaming il proprio gameplay senza l'uso di software di terze parti durante la riproduzione. Come detto nella loro corrispondenza ufficiale, il servizio di streaming è un'azione "intensiva" e consuma molte risorse del PC. Abbiamo visto diversi casi in cui Hearthstone non rispondeva perché l'opzione Streaming era abilitata anche se lo streaming non si stava svolgendo (il gioco non è nemmeno iniziato!).

Sembra che l'applicazione Blizzard tenti di aprire il gioco nell'ambiente di streaming "ottimale", ma non riesce a far sì che il gioco vada in uno stato di mancata risposta. In questa soluzione, apriremo l'applicazione Blizzard e disabiliteremo lo streaming.

  1. Fai clic sull'icona presente nella parte in alto a sinistra dell'applicazione e fai clic su Impostazioni .

Impostazioni - Applicazione Blizzard
  1. Ora seleziona l'opzione Streaming dal lato sinistro della finestra e deseleziona l'opzione Abilita streaming .

Disabilitazione dello streaming - App Blizzard
  1. Premere Fatto per salvare le modifiche e uscire. Riavvia il computer e controlla se il problema non risponde è stato risolto.

Soluzione 5: eliminazione delle configurazioni Blizzard

Ogni gioco salva configurazioni temporanee nel tuo computer che definiscono i parametri iniziali con cui il gioco dovrebbe accendersi. Se queste configurazioni sono corrotte per caso, il gioco proverà a recuperare le impostazioni ma non sarà in grado di farlo. Quando ciò accade, il gioco passa in uno stato non reattivo e si blocca principalmente in seguito. In questa soluzione, navigheremo verso i dati dell'applicazione nel tuo computer e proveremo a eliminare le configurazioni Blizzard . Quando il motore di gioco scopre che non ci sono file temporanei, tenterà di ricrearli da zero con i valori predefiniti.

Nota: quando vengono creati i nuovi file di configurazione, potrebbe esserci una pausa nel motore di gioco / gioco. Quindi dovresti essere paziente e lasciare che il processo si completi in background.

  1. Premi Windows + R, digita " % appdata% " nella finestra di dialogo e premi Invio. Si aprirà una directory. Fai un passo indietro e vedrai tre cartelle, vale a dire:
 Local Local Low Roaming 
  1. Naviga in ciascuna directory una alla volta ed elimina Blizzard. Questo eliminerà tutte le configurazioni temporanee del gioco.

Eliminazione dei file di configurazione Blizzard
  1. Riavvia il computer hai eliminato tutte le configurazioni temporanee e avvia l'app Blizzard. Ora avvia il gioco e controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 6: ripristinare le opzioni di gioco

Esistono varie opzioni in quasi tutti i giochi che ti consentono di modificare le impostazioni del gioco in base alle tue esigenze. Queste impostazioni potrebbero includere impostazioni grafiche, azioni di gioco, preferenze personali ecc. Abbiamo osservato casi simili in cui queste impostazioni causavano problemi probabilmente perché erano in conflitto con altri moduli. Quindi proveremo a cancellare le impostazioni di gioco usando l'applicazione Blizzard e vedremo se questo fa la differenza.

Nota: questa soluzione cancellerà tutte le tue preferenze di gioco e le impostazioni saranno predefinite. Dovrai impostarli in base alle tue necessità manualmente in seguito.

  1. Fai clic sull'icona presente nella parte in alto a sinistra dello schermo e seleziona Impostazioni .
  2. Una volta aperta la finestra Impostazioni, fai clic su Impostazioni di gioco . Ora tutte le impostazioni di gioco saranno elencate qui. Scorri verso il basso e cerca Overwatch . Quando arriva la sezione, fai clic su Ripristina opzioni di gioco .

Ripristinare le opzioni di gioco di Hearthstone
  1. Fai clic su Fine dopo aver completato l'operazione. Ora riavvia l'applicazione Blizzard ed esegui il gioco. Controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 7: aggiornamento dei driver grafici

Un altro probabile motivo per cui Hearthstone entra in uno stato di non risposta è perché i driver grafici non funzionano correttamente nel computer. Potrebbero essere danneggiati o essere in uno stato di errore sul tuo computer. I driver grafici sono i componenti principali che svolgono i lavori richiesti dal gioco comunicando e utilizzando l'hardware installato sul computer. In questa soluzione, rimuoveremo prima i driver grafici dal tuo computer e quindi installeremo la versione più recente.

  1. Scarica e installa DDU (Disinstallatore driver display) dal suo sito Web ufficiale.
  2. Dopo aver installato Display Driver Uninstaller (DDU), avviare il computer in modalità provvisoria . Puoi consultare il nostro articolo su come avviare il computer in modalità provvisoria.
  3. Dopo aver avviato la DDU, selezionare la prima opzione " Pulisci e riavvia ". Questo disinstallerà completamente i driver attuali dal tuo computer.

Pulizia driver e riavvio
  1. Ora dopo la disinstallazione, avviare normalmente il computer senza modalità provvisoria. Premi Windows + R, digita " devmgmt. msc "nella finestra di dialogo e premere Invio. Fare clic con il tasto destro su uno spazio vuoto e selezionare " Cerca modifiche hardware ". Verranno installati i driver predefiniti. Prova ad avviare il gioco e controlla se questo risolve il problema.
  2. Nella maggior parte dei casi, i driver predefiniti non funzioneranno per te, quindi puoi installare i driver più recenti tramite Windows Update o visitare il sito Web del produttore e scaricare quelli più recenti.

Aggiornamento del driver grafico
  1. Dopo aver installato i driver, riavviare il computer e verificare se il problema è stato risolto.

Nota: considerare anche la disinstallazione di NVIDIA GeForce Experience dal computer. Questo è noto per causare problemi.

Soluzione 8: utilizzo dell'avvio selettivo

Esiste un caso unico con le applicazioni Blizzard in cui diverse applicazioni di terze parti sono in conflitto con il launcher / gioco e si verificano problemi a causa di esso. L'unico modo attraverso il quale possiamo individuare l'applicazione / il software che sta causando il problema è accendere il computer in modalità di "avvio selettivo". In questa modalità, tutte le applicazioni di terze parti sono disabilitate per impostazione predefinita e vengono caricate solo quelle necessarie.

Quando siamo all'avvio selettivo, puoi quindi provare ad abilitare le applicazioni una ad una e risolvere quale causava il problema.

  1. Premi Windows + R, digita " msconfig " nella finestra di dialogo e premi Invio.
  2. Una volta nelle impostazioni, selezionare "avvio selettivo" e deselezionare l'opzione " Carica elementi di avvio ". Premere OK per salvare le modifiche e uscire.

Abilitazione dell'avvio selettivo
  1. Passare alla scheda Servizi presente nella parte superiore dello schermo. Controlla la riga che dice " Nascondi tutti i servizi Microsoft ". Dopo aver fatto clic su questo, tutti i servizi correlati a Microsoft saranno invisibili lasciando tutti i servizi di terze parti.
  2. Ora fai clic sul pulsante " Disabilita tutto " presente nella parte inferiore in basso a sinistra della finestra. Tutti i servizi di terze parti saranno ora disabilitati.
  3. Fai clic su Applica per salvare le modifiche e uscire.

Disabilitazione dei servizi extra
  1. Ora vai alla scheda Avvio e fai clic sull'opzione " Apri Task Manager ". Verrai reindirizzato al task manager in cui verranno elencate tutte le applicazioni / i servizi in esecuzione all'avvio del computer.

Apertura di Task Manager
  1. Seleziona ogni servizio uno per uno e fai clic su " Disabilita " nella parte in basso a destra della finestra.

Disabilitazione delle applicazioni di avvio
  1. Ora riavvia il computer e controlla se il problema persiste. Se il messaggio di errore scompare e sei in grado di giocare senza problemi, significa che c'era un servizio o un'applicazione che causava il problema. Abilita una parte di questi e ricontrolla. Se il problema si ripresenta quando si abilita un blocco, si saprebbe chi è il colpevole.

Soluzione 9: reinstallazione del gioco

Se tutti i metodi sopra non funzionano, probabilmente significa che i file di installazione del tuo gioco sono corrotti. Questo succede sempre e non c'è nulla di cui preoccuparsi. I file di installazione potrebbero diventare inutilizzabili se vengono interrotti durante l'aggiornamento o se ne sono stati eliminati alcuni. Assicurati di avere tutte le tue credenziali a portata di mano in quanto ti verrà chiesto di inserirle.

  1. Premi Windows + R, digita “ appwiz. cpl "nella finestra di dialogo e premere Invio.
  2. Ora individua Warcraft dall'elenco, fai clic destro su di esso e seleziona Disinstalla .

Se stai usando il gioco usando il client Blizzard, allora disinstalla il gioco da lì. Se stai solo usando il gioco dalla cartella che hai copiato da qualche altra parte, elimina quella cartella. Inoltre, assicurati di eliminare tutti i file temporanei memorizzati sul tuo profilo.

Download di Fresh Hearthstone Copy

Ora vai alla pagina di download ufficiale di Blizzard e scarica il client Hearthstone da esso. Dopo aver scaricato il gioco, installalo usando un amministratore. Riavvia il computer, avvia il gioco e inserisci le tue credenziali. Ora controlla se il problema è stato risolto.

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