Diversi utenti ci hanno inviato domande dopo che alcune (o tutte) e-mail che hanno tentato di inviare dai loro client di posta elettronica (Outlook, Thunderbird, ecc.) Sono state respinte con l' errore SMTP 550 (noto anche come errore SMTP 5.5.0) .

Cosa causa l'errore SMTP 550?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che hanno tentato di risolvere il problema.

A quanto pare, il codice di stato dell'errore 500 indica in genere che non è stato possibile recapitare l'e-mail perché la cassetta postale del destinatario non è disponibile. Quasi sempre, il problema riguarda il server di posta del destinatario rispetto al client di invio.

Scavando a fondo il problema, siamo riusciti a identificare un elenco di potenziali sospetti che potrebbero finire per causare l' errore SMTP 500 :

• L'indirizzo e-mail del destinatario ha un refuso : questo è il trigger più frequente per questo particolare messaggio di errore. È molto probabile che il motivo per cui viene restituito il codice di errore 500 SMTP restituito sia che l'e-mail digitata nel campo del destinatario non sia corretta.
• L'indirizzo non esiste più sul server destinatario : è anche possibile che sia riuscito a digitare l'indirizzo del destinatario corretto, ma il destinatario non esiste più sul server ricevente. L'indirizzo potrebbe essere stato sospeso o eliminato a causa di violazioni delle norme.
• Il filtro anti-spam sta bloccando l'e - mail - Un'altra possibile ragione per cui viene visualizzato il messaggio di errore è quella di un servizio di filtro anti-spam eccessivamente protettivo.
• Il servizio di filtro della posta in uscita ha bloccato l'e - mail - È anche possibile che il tuo server di invio abbia alcune regole di filtro della posta in uscita che hanno finito per bloccare l'invio del messaggio.
• Errore di autenticazione SMTP - Un altro possibile scenario è che il messaggio è stato l'invio di SMTP a causa di un errore di autenticazione SMTP.
• La ricezione del server di posta non è attiva : sebbene si tratti di un evento molto raro, è possibile che il server di posta ricevente sia inattivo e non sia in grado di elaborare la richiesta di invio.
• La cassetta postale del destinatario è chiusa, inattiva, disabilitata o sospesa : il problema potrebbe verificarsi anche perché la cassetta postale che si sta tentando di raggiungere è disabilitata / chiusa / sospesa per vari motivi.
• I record MX non sono configurati correttamente sul server di posta del destinatario - In alcuni rari casi, il problema potrebbe anche essere causato da un record MX configurato in modo errato.

Se si verifica questo errore particolare durante il tentativo di invio di posta, questo articolo fornisce alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato per risolvere il problema.

Ma tieni presente che questo è di solito un problema con il destinatario e non con il mittente, quindi le tue strategie di riparazione sono limitate se non hai mezzi per la risoluzione dei problemi sul lato ricevente.

Metodo 1: ricontrolla per errori di battitura all'interno dell'indirizzo e-mail

Come accennato in precedenza, il motivo numero uno per cui si verifica questo errore è che l'indirizzo e-mail del destinatario non è corretto. Con questo in mente, controlla di nuovo il campo del destinatario (A) e assicurati che l'indirizzo che hai digitato / incollato sia corretto. Assicurati che non ci siano spazi e tieni presente che la parte del nome utente dell'indirizzo e-mail fa distinzione tra maiuscole e minuscole.

Garantire che l'indirizzo e-mail sia stato digitato correttamente

È anche possibile che le persone che ti hanno fornito l'e-mail ti abbiano fornito l'e-mail sbagliata intenzionalmente o per errore.

Metodo 2: chiedere al destinatario di disattivare il firewall

Un altro possibile scenario è quello in cui il firewall del destinatario impedisce alla posta elettronica di raggiungere la propria casella di posta. Questo è un po 'complicato perché non vedrai un codice di stato diverso se questo scenario è applicabile.

Ovviamente, se si verifica questo errore quando si contatta una persona sconosciuta o quando si inviano e-mail di massa, questo non sarà applicabile, ma se si conosce personalmente la persona, è possibile chiedergli di disabilitare temporaneamente la protezione del firewall.

Disabilitazione della funzione Anti-Spam

Alcuni firewall di terze parti avranno una funzione Anti-Spam separata che gestirà automaticamente i messaggi e-mail considerati spam. Se questo scenario è applicabile al destinatario, convincilo (o fallo da solo) a disabilitare il filtro Anti-Spam.

Una volta che il destinatario ha gestito il filtro firewall / antispam, invia nuovamente l'e-mail e verifica se viene ancora restituito l' errore SMTP 500.

Se ricevi ancora lo stesso codice di errore, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: Verifica se l'IP o il dominio del server è nella lista nera

È possibile che l'IP del server o il dominio utilizzato per inviare le e-mail sia inserito nella lista nera da un filtro antispam. Alcuni sistemi di posta elettronica sono noti per rifiutare automaticamente le e-mail dai domini nella lista nera e IP con il codice di stato 550.

Se i tuoi server e-mail sono stati inseriti nella lista nera, alcune delle e-mail che invii potrebbero non essere recapitate, ecco perché potresti finire per ricevere 550 codici di errore SMTP frequenti. Questa è una pratica comune utilizzata per ridurre la quantità di spam.

Fortunatamente, esiste un modo semplice per verificare se questo scenario è applicabile alla situazione attuale. Puoi utilizzare uno strumento che testerà l'indirizzo IP del tuo server di posta su oltre 100 blacklist di posta elettronica basate su DNS (blacklist in tempo reale, DNSBL, RBL).

Ecco una guida rapida su come identificare l'indirizzo IP del tuo server di posta e verificare se è stato inserito nella blacklist:

1. Visita questo link (qui), digita il tuo dominio e-mail e fai clic su Ricerca MX per avviare una scansione. Questo ci aiuterà a scoprire l'indirizzo IP del nostro server di posta elettronica.
   
   Alla scoperta dell'indirizzo IP del tuo server di posta elettronica
2. Una volta che riesci a scoprire l'indirizzo IP del tuo dominio e-mail, copialo negli appunti.
3. Visita questo strumento (qui) e incolla l'indirizzo IP precedentemente recuperato e fai clic su Blacklist Check . Una volta completata la scansione, ti verrà presentato un elenco di blacklist email conosciute. Scorri l'elenco verso il basso per confermare che il tuo indirizzo non è nella lista nera.
   
   Indirizzo IP nella lista nera
4. Se scopri che l'indirizzo IP del tuo nome di dominio è nella lista nera di uno degli elenchi, è quasi un dato di fatto che non puoi inviare l'e-mail a causa di alcuni filtri antispam.

Se questa indagine rivela che il tuo dominio e-mail o IP è nella lista nera, prova a utilizzare un indirizzo e-mail diverso per inviare l'e-mail.