Correzione: errore 13014 di iTunes

Ultimamente, abbiamo visto molti rapporti con utenti Windows che riscontrano l' errore 13014 quando provano ad aprire iTunes o quando tentano di eseguire un'azione specifica. Questo particolare messaggio di errore sembra verificarsi con più build di iTunes e su tutte le ultime versioni di Windows (Windows 7, Windows 8.1 e in particolare su Windows 10).

Errore iTunes 13014

Cosa causa l'errore iTunes 13014?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che alcuni utenti interessati hanno implementato per risolvere il problema. Sulla base dei nostri risultati, ci sono diversi scenari comuni che attiveranno questo particolare codice di errore:

  • File iTunes danneggiati - A quanto pare, alcuni file dall'installazione di iTunes potrebbero essere danneggiati e innescare l' errore 13014. Apple ha già risolto la maggior parte dei bug con hotfix, ma non funzioneranno molto se l'installazione è danneggiata. In questo caso, la soluzione praticabile è disinstallare tutti i componenti iTunes dal computer e reinstallare l'ultima versione di iTunes.
  • Interferenze sulla sicurezza di terze parti - È risaputo che molte suite di sicurezza di terze parti ostacoleranno iTunes da alcune funzionalità. Diversi utenti che lottano per risolvere lo stesso messaggio di errore hanno segnalato che il problema non si verificava più dopo aver installato la soluzione di sicurezza di terze parti.
  • La funzione Genius sta innescando l'errore - Sebbene l'idea di utilizzare playlist di intelligenza collettiva sia fantastica, ci sono molti segnali che indicano che Genius è responsabile di molti errori 13014. Gli utenti che hanno difficoltà a risolvere questo particolare problema hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema disabilitando Genius o eliminando una raccolta di file di libreria che lo appartengono,

Se stai attualmente lottando per risolvere questo particolare codice di errore, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi che altri utenti in una situazione simile hanno usato con successo. Seguire i metodi in basso nell'ordine in cui sono presentati. Uno di questi è destinato a risolvere l' errore 13014 e ti consente di utilizzare iTunes normalmente.

Metodo 1: installazione dell'ultima versione di iTunes

Una delle prime cose che dovresti provare quando riscontri questo particolare problema è assicurarti che sia installata l'ultima versione. Ma non disprezzare l'uso della funzione di aggiornamento integrata per verificare se si dispone dell'ultima versione. Alcuni file di iTunes potrebbero essere stati danneggiati, quindi un aggiornamento potrebbe non essere sufficiente per risolvere il problema.

In questo caso, è preferibile impiegare il tempo necessario per rimuovere completamente tutti i componenti di iTunes dal computer e installare l'ultima versione da zero. Ecco come fare:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare " appwiz.cpl " e premere Invio per aprire Programmi e funzionalità .

    Digitare appwiz.cpl e premere Invio per aprire l'elenco dei programmi installati
  2. All'interno della finestra Programmi e funzionalità, scorri verso il basso fino all'elenco delle applicazioni e individua iTunes. Quindi, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla per eliminare tutti i file appartenenti alla suite.

    Disinstallare iTunes
  3. Riavvia il computer al termine della disinstallazione.
  4. Al prossimo avvio, visita questo link (qui) e premi il pulsante Download per installare l'ultima versione di iTunes. Quindi, premi Ottieni per consentire a Windows Store di occuparsi dell'installazione.

    Download dell'ultima versione di iTunes

    Nota: scarica questa versione ( qui ) se non sei su Windows 10.

  5. Al termine dell'installazione, apri l'applicazione Itunes e verifica se il problema persiste.

    Avvio di iTunes

Se riscontri ancora l' errore 13014, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: rimozione di antivirus o firewall (se applicabile)

Se ti affidi a una suite di sicurezza di terze parti per proteggerti dal malware, disinstallarla potrebbe essere l'unica soluzione che devi applicare. Ci sono molti rapporti con gli utenti che segnalano che il problema è stato risolto dopo aver disinstallato l'antivirus esterno o il firewall e sono tornati a Windows Defender.

A quanto pare, il tuo AV / firewall potrebbe finire con alcune connessioni in uscita con i server Apple, che finisce per rompere l'app iTunes. E tieni presente che disabilitare la protezione in tempo reale non è sufficiente per risolvere il problema poiché le stesse regole di sicurezza rimarranno comunque in vigore. Dovrai rimuovere la suite di sicurezza di terze parti e assicurarti che non vi siano file residui che ricreano il vecchio comportamento.

Per semplificare l'intero processo, abbiamo creato una guida che ti aiuterà a rimuovere AV + qualsiasi file residuo dal tuo sistema. Segui le istruzioni ( qui ).

Se il problema persiste o questo metodo non è applicabile al tuo scenario particolare, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: sbarazzarsi di Genius

Genius è uno dei punti salienti dell'app iTunes, ma si scopre che ha il potenziale per rompere molte cose. Siamo riusciti a trovare alcune prove inconfutabili che la funzione Genius a volte innescherà l' errore 13014 (nel caso in cui Genius sia abilitato).

Se si verifica l' errore 13014 quando si esegue un'azione diversa dall'avvio di iTunes, provare a disabilitare Genius direttamente da iTunes. Per fare ciò, vai su File> Libreria e fai clic su Disattiva Genius .

Disabilitare Genius dall'app iTunes

Se riscontri l'errore durante il tentativo di avviare iTunes, apri la cartella della libreria di iTunes ed elimina i due file seguenti:

  • iTunes Library Genius.itdb
  • iTunes Library Genius.itdb-journal

Una volta eliminati i due file, riavvia iTunes e verifica se il problema è stato risolto.

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