Correzione: connessione desktop remoto "Errore interno"

L'errore del desktop remoto " Si è verificato un errore interno " è spesso causato dalle impostazioni RDP o dalla sicurezza dei criteri del gruppo locale. Sono stati segnalati alcuni report in cui si afferma che gli utenti non sono in grado di utilizzare il client Connessione desktop remoto per connettersi a un altro sistema. Secondo i rapporti, questo problema si è verificato all'improvviso e non è stato causato da alcuna azione particolare.

Desktop remoto Si è verificato un errore interno

Facendo clic su Connetti, il client Connessione desktop remoto si blocca e dopo alcuni secondi viene visualizzato l'errore. Poiché Connessione desktop remoto è utilizzata da molti utenti per scopi aziendali o personali, questo errore può rivelarsi piuttosto doloroso. Tuttavia, non preoccuparti, poiché sarai in grado di risolvere il problema leggendo questo articolo.

Cosa causa l'errore "Si è verificato un errore interno" su Windows 10?

Poiché l'errore appare improvvisamente, la sua causa specifica non è nota, tuttavia, può verificarsi a causa di uno dei seguenti fattori:

  • Impostazioni di Connessione desktop remoto: per alcuni utenti, l'errore è stato causato dalle impostazioni del client Connessione desktop remoto.
  • Sicurezza RDP: in alcuni casi, l'errore può apparire a causa della sicurezza del protocollo Desktop remoto, nel qual caso dovrai cambiare il livello di sicurezza.
  • Dominio del computer: un'altra cosa che può causare la visualizzazione dell'errore può essere il dominio a cui è collegato il sistema. In tal caso, rimuovere il dominio e ricollegarlo risolverà il problema.

Ora, prima di applicare le soluzioni fornite di seguito, assicurati di utilizzare un account amministratore. Inoltre, ti consigliamo di seguire le soluzioni fornite nello stesso ordine fornito in modo da poter isolare rapidamente il problema.

Soluzione 1: modificare le impostazioni di connessione al desktop remoto

Per iniziare, proveremo a isolare il problema modificando un po 'le impostazioni RDP. Alcuni utenti hanno segnalato che il loro problema è stato risolto dopo aver selezionato la casella "Riconnetti se la connessione viene interrotta". Puoi farlo seguendo i passaggi indicati:

  1. Vai al menu Start, cerca Connessione desktop remoto e aprilo.
  2. Fai clic su Mostra opzioni per scoprire tutte le impostazioni.
  3. Passa alla scheda Esperienza e assicurati che la casella " Riconnetti se la connessione viene interrotta " sia selezionata.

    Modifica delle impostazioni RDP
  4. Prova a connetterti di nuovo.

Soluzione 2: ricongiungimento dominio

Il messaggio di errore a volte viene generato a causa del dominio a cui è stato collegato il sistema. In questi casi, rimuovere il dominio e ricollegarlo risolverà il problema. Ecco come farlo:

  1. Premi il tasto Windows + I per aprire Impostazioni .
  2. Passare a Account, quindi passare alla scheda Accedi all'attività o alla scuola .

    Impostazioni dell 'account
  3. Seleziona il dominio a cui hai collegato il tuo sistema e quindi fai clic su Disconnetti .
  4. Fare clic su quando viene richiesto di confermare.

    Conferma di rimuovere il dominio
  5. Scollegare il sistema e quindi riavviare il computer come richiesto.
  6. Dopo aver riavviato il sistema, è possibile accedere nuovamente al dominio, se lo si desidera.
  7. Prova a utilizzare di nuovo RDP.

Soluzione 3: modifica del valore MTU

Un altro modo per risolvere il problema sarebbe quello di modificare il valore MTU. La massima unità di trasmissione è la dimensione più grande di un pacchetto che può essere inviato in una rete. Eliminare il valore MTU può aiutare a risolvere il problema. Ecco come farlo:

  1. Per modificare il valore MTU, dovrai scaricare uno strumento chiamato TCP Optimizer . Puoi scaricarlo da qui.
  2. Una volta scaricato, apri TCP Optimizer come amministratore .
  3. In fondo, seleziona Personalizzato davanti a Scegli impostazioni .
  4. Modificare il valore MTU su 1458 .

    Modifica della dimensione MTU
  5. Fai clic su Applica modifiche e quindi esci dal programma.
  6. Controlla se risolve il problema.

Soluzione 4: modifica della sicurezza di RDP nell'editor Criteri di gruppo

In alcuni casi, il messaggio di errore viene visualizzato a causa del livello di sicurezza RDP nei criteri di gruppo di Windows. In tali scenari, dovrai forzarlo a utilizzare il livello di sicurezza RDP. Ecco come farlo:

  1. Vai al menu Start, cerca Criteri di gruppo locali e apri " Modifica criteri di gruppo ".
  2. Passare alla seguente directory:
  3. Configurazione computer> Modelli amministrativi> Componenti di Windows> Servizi desktop remoto> Host sessione Desktop remoto> Sicurezza
  4. Sul lato destro, individua " Richiedi l'uso di un livello di sicurezza specifico per le connessioni remote (RDP) " e fai doppio clic per modificarlo.
  5. Se è impostato su " Non configurato ", selezionare Abilitato e quindi davanti a Livello di sicurezza, selezionare RDP .

    Modifica politica di sicurezza RDP
  6. Fai clic su Applica e poi premi OK .
  7. Riavvia il sistema in modo che le modifiche abbiano effetto.
  8. Prova a connetterti di nuovo.

Soluzione 5: disabilitare l'autenticazione a livello di rete

Puoi anche provare a risolvere il problema disabilitando l'autenticazione a livello di rete o NLA. A volte, il problema può essere causato se il proprio sistema di destinazione è configurato per consentire solo connessioni remote che eseguono Desktop remoto con NLA. Disabilitarlo risolverà il problema, ecco come farlo:

  1. Vai sul desktop, fai clic con il pulsante destro del mouse su Questo PC e seleziona Proprietà .
  2. Fai clic su Impostazioni remote .
  3. In Desktop remoto, deseleziona la casella " Consenti connessioni solo da computer che eseguono Desktop remoto con autenticazione a livello di rete ".

    Disabilitazione dell'autenticazione a livello di rete
  4. Fai clic su Applica e poi premi OK .
  5. Vedi se isola il problema.

Articoli Interessanti