Come risolvere Windows Hello non funziona su Windows 10

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Windows Hello offre agli utenti un modo alternativo per accedere ai rispettivi dispositivi utilizzando la scansione dell'iride, il riconoscimento facciale o la scansione delle impronte digitali. Può anche essere utilizzato per accedere ad app, servizi online e reti. In alcuni casi, Windows Hello smette semplicemente di funzionare dopo un aggiornamento, un ripristino di Windows o senza un motivo apparente.

Windows Hello non funziona su Windows 10

Ad ogni modo, ci sono metodi che le persone hanno usato per risolvere questo problema e far ricominciare a funzionare Windows Hello. Di solito sono facili da eseguire, quindi assicurati di seguire le soluzioni seguenti per utilizzare di nuovo correttamente la funzione.

Quali sono le cause che Windows Hello non funziona su Windows 10?

Esistono diverse cause che di solito impediscono a Windows Hello di funzionare su Windows 10. Queste cause sono in genere associate a aggiornamenti di Windows installati di recente, ripristini di Windows o simili. Dai un'occhiata all'elenco seguente:

  • Trusted Platform Module (TPM) non è impostato sul tuo dispositivo - TPM deve essere configurato ed eseguito sul dispositivo per consentire l'accesso al PIN per gli utenti del dominio. Gli utenti hanno risolto il problema impostandolo sul proprio computer
  • L'accesso al PIN non è autorizzato - Analogamente alla prima causa, un recente aggiornamento di Windows potrebbe aver disabilitato l'autorizzazione all'accesso al PIN che avevi in ​​precedenza. Assicurati di riattivarlo nell'Editor del Registro di sistema.
  • Vecchi driver per imaging e dispositivi biometrici - Se i driver per i dispositivi richiesti come webcam, sensori di impronte digitali e scanner dell'iride sono vecchi e obsoleti, Windows Hello non sarà in grado di avviarsi. L'aggiornamento in Gestione dispositivi è riuscito a risolvere il problema per molti utenti.

Soluzione 1: configura TPM sul tuo dispositivo

La tecnologia Trusted Platform Module (TPM) offre funzioni basate sull'hardware e relative alla sicurezza e deve essere configurata prima di provare ad accedere a Windows Hello sul dispositivo. Potrebbe essere stato disattivato a seguito di altre azioni che potresti aver intrapreso sul tuo computer o a seguito di un aggiornamento o di un ripristino di Windows. Seguire i passaggi seguenti per riavviarlo.

  1. Apri l'utilità Esegui utilizzando la combinazione di tasti Windows + R sulla tastiera (premi questi tasti contemporaneamente. Digita " tpm. Msc " nella casella appena aperta senza le virgolette e fai clic su OK per aprire la piattaforma affidabile Strumento di gestione del modulo (TPM) .

Esecuzione di TPM Management Tool
  1. Dal menu nella parte superiore della finestra, fai clic su Azione e scegli l'opzione Prepara il TPM ... dal menu contestuale che apparirà.
  2. Viene visualizzata una finestra che richiede di riavviare il computer e seguire le istruzioni visualizzate durante il processo di avvio.

Preparare il TPM
  1. Fai clic sul pulsante Riavvia e segui le istruzioni all'avvio. Verifica se Windows Hello ora funziona sul tuo dispositivo.

Soluzione 2: autorizzare l'accesso PIN tramite l'editor del registro

Dopo l'aggiornamento Anniversary per Windows 10, molti utenti hanno riscontrato difficoltà nell'uso di Windows Hello perché è stata reimpostata la procedura dietro l'accesso PIN per un utente del dominio. Ciò significa che l'accesso al PIN deve essere riattivato su Windows 10 prima di poter utilizzare Windows Hello. Seguire i passaggi seguenti per farlo!

  1. Poiché hai intenzione di modificare una chiave di registro, ti consigliamo di consultare questo articolo che abbiamo pubblicato per consentirti di eseguire il backup sicuro del registro per evitare altri problemi. Tuttavia, non si verificherà nulla di sbagliato se si seguono i passaggi attentamente e correttamente.
  2. Apri la finestra dell'Editor del Registro di sistema digitando "regedit" nella barra di ricerca, nel menu Start o nella finestra di dialogo Esegui a cui è possibile accedere con la combinazione di tasti Windows + R. Passare alla seguente chiave nel registro navigando nel riquadro di sinistra:
 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System 

Creazione di un nuovo DWORD nel sistema
  1. Fare clic su questa chiave e provare a individuare una voce denominata AllowDomainPINLogon . Se non è presente, crea una nuova voce Valore DWORD denominata AllowDomainPINLogon facendo clic con il pulsante destro del mouse sul lato destro della finestra e selezionando Nuovo >> Valore DWORD (32 bit) . Fai clic con il tasto destro su di esso e scegli l'opzione Modifica dal menu contestuale.

Creazione e abilitazione della chiave AllowDomainPINLogon
  1. Nella finestra Modifica, nella sezione Dati valore cambia il valore in 1 e applica le modifiche apportate. Assicurarsi che la base sia impostata su esadecimale. Conferma eventuali finestre di dialogo di sicurezza che potrebbero apparire durante questo processo.
  2. Ora puoi riavviare manualmente il tuo computer facendo clic sul menu Start> Pulsante di accensione> Riavvia e controlla se il problema è stato risolto. Questo probabilmente risolverà immediatamente il problema.

Soluzione 3: reinstallare i driver per dispositivi biometrici e di imaging

Gli utenti sono stati in grado di risolvere il problema dopo aver reinstallato i driver per i dispositivi di imaging e per i dispositivi utilizzati come dispositivi biometrici come sensori di impronte digitali e scanner dell'iride. Se il dispositivo utilizzato per elaborare i malfunzionamenti dell'input biometrico o dell'immagine, Windows Hello non dovrebbe funzionare e questo problema deve comparire. Assicurati di aggiornare tutti i driver richiesti prima di verificare se il problema persiste.

  1. Fai clic sul pulsante del menu Start, digita " Gestione dispositivi " e selezionalo dall'elenco dei risultati disponibili facendo semplicemente clic sul primo. Puoi anche toccare la combinazione di tasti Windows + R per visualizzare la finestra di dialogo Esegui. Digita " devmgmt. msc "nella finestra di dialogo e fare clic su OK per eseguirlo.

Esecuzione di Gestione dispositivi
  1. Le sezioni che devi visitare sono denominate Dispositivi di imaging e Dispositivi biometrici. Dalla sezione Dispositivi di imaging, assicurati di eseguire questi passaggi per la tua webcam. All'interno dei dispositivi biometrici, puoi scegliere tutte le voci. Procedere come segue per tutti i dispositivi. Fare clic con il tasto destro su ciascuna voce selezionata e selezionare Disinstalla dispositivo.

Disinstallazione del driver per il dispositivo di imaging
  1. Confermare eventuali dialoghi o prompt che potrebbero richiedere di confermare la disinstallazione del driver corrente e attendere il completamento del processo.
  2. Google " nome del dispositivo + produttore" e cerca un collegamento al sito Web ufficiale. Trova il driver più recente del tuo dispositivo e scarica.
  3. Assicurati di eseguire il file che hai appena scaricato e segui le istruzioni che appariranno sullo schermo per installare i driver più recenti. In alternativa, puoi tornare a Gestione dispositivi e fare clic su Azione dal menu in alto. Fare clic sull'opzione Cerca modifiche hardware per verificare la presenza di dispositivi senza driver e reinstallarli automaticamente.

Scansione per modifiche hardware in Gestione dispositivi
  1. Controlla se il problema è stato risolto e se i problemi di Windows Hello si verificano ancora!

Soluzione 4: aggiorna Windows all'ultima versione

Gli utenti hanno riferito che l'ultima versione disponibile di Windows 10 è riuscita a risolvere il problema, quindi assicurati di scaricarlo e installarlo. L'aggiornamento del sistema operativo all'ultima versione è sempre utile quando si tratta di gestire errori simili e gli utenti hanno riferito che le ultime versioni di Windows 10 affrontano effettivamente questo problema in modo specifico.

  1. Utilizzare la combinazione di tasti Tasto Windows + I per aprire Impostazioni sul PC Windows. In alternativa, puoi cercare " Impostazioni " utilizzando la barra di ricerca situata nella barra delle applicazioni o deselezionando l'icona a forma di ingranaggio nella parte in basso a sinistra.

Impostazioni nel menu Start
  1. Individua e apri la sezione " Aggiornamento e sicurezza " nelle Impostazioni Resta nella scheda Windows Update e fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti sotto lo stato Aggiorna per verificare se è disponibile una nuova versione di Windows.

Verifica aggiornamenti in Windows 10
  1. Se ce n'è uno, Windows dovrebbe installare immediatamente l'aggiornamento e ti verrà richiesto di riavviare il computer in seguito.

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