Come risolvere Uplay Google Authenticator non funziona
Alcuni utenti di Uplay segnalano che Google Authenticator fornisce sempre codici errati, quindi non sono in grado di accedere al servizio e giocare ai loro giochi preferiti. Altri hanno provato a risolvere il problema sincronizzando l'app Google Authenticator con UPlay, ma questa procedura richiede anche che utilizzino il metodo di autenticazione in due passaggi.
Cosa sta causando il mancato funzionamento di Google Authenticator di Uplay?
Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per risolvere questo problema. A quanto pare, ci sono molti potenziali colpevoli che sono noti per innescare questo particolare problema:
- Il codice Authenticator viene digitato con spazi : anche se il codice generato viene visualizzato con uno spazio dopo le prime tre lettere all'interno dell'app Google Authenticator, uPlay rifiuta il codice se contiene spazi. Se in precedenza hai copiato e incollato il codice, sarai in grado di risolvere il problema eliminando lo spazio tra la prima e le ultime 3 lettere.
- La correzione temporale per i codici non è sincronizzata - Un colpevole popolare che potrebbe far sì che uPlay rifiuti i codici generati da Google Authenticator è la correzione temporale. In genere, se l'utente viaggia tra più fusi orari, la correzione dell'ora potrebbe non essere sincronizzata all'interno dell'app di autenticazione di Google. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema sincronizzando la correzione temporale per il codice tramite le impostazioni di autenticazione di Google.
- La data e l'ora non sono corrette sul dispositivo mobile : è noto che Google Authenticator genera codici difettosi nei casi in cui l'ora e la data e il fuso orario sono errati rispetto alla regione. Diversi utenti che riscontrano questo problema sono riusciti a risolverlo impostando i valori corretti e riavviando il dispositivo.
- UPlay glitch interno - L'implementazione a due fattori su uPlay all'inizio era estremamente difettosa e lo è ancora in qualche modo. In molti casi in cui gli utenti non erano ancora in grado di accedere al proprio account dopo aver seguito le correzioni più comuni, l'unica soluzione era aprire un ticket di supporto alla scrivania di Ubisoft. La buona notizia è che i loro agenti di assistenza sono veloci e sono noti per risolvere il problema molto rapidamente.
Se al momento stai lottando per risolvere lo stesso problema, questo articolo ti fornirà diverse potenziali strategie di riparazione. In basso, troverai una raccolta di metodi che altri utenti in uno scenario simile hanno usato con successo per superare questo particolare problema. Tutti i metodi descritti di seguito sono confermati per funzionare da almeno un utente.
Poiché i metodi seguenti sono ordinati per difficoltà ed efficienza, ti consigliamo di seguirli nell'ordine in cui sono presentati. Uno di questi dovrebbe eventualmente risolvere il problema indipendentemente dal colpevole che lo sta causando.
Metodo 1: digitare il codice Google Authenticator senza spazi
Tieni presente che sebbene il codice generato in Google Authenticator contenga in genere 3 numeri, spazio e quindi altri 3 numeri, devi ignorare lo spazio poiché è lì solo per fornire maggiore chiarezza. Diversi utenti interessati che riscontriamo questo problema hanno segnalato che il problema non si verificava più dopo aver digitato il codice di Google Authenticator senza spazi.
La maggior parte delle applicazioni convaliderà un codice che contiene spazi se è corretto, ma uPlay è un'eccezione. Se in precedenza scrivevi i codici con spazio (o lo stavi semplicemente copiando e incollando), prova a rimuovere lo spazio e vedi se il problema è stato risolto.
Se lo stesso problema persiste, passare al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: sincronizzazione della correzione temporale per i codici
Di gran lunga, il metodo di correzione più popolare per questo particolare problema è aprire l'app Google Authenticator e Sincronizzare la correzione temporale per i codici . La stragrande maggioranza degli utenti che in precedenza avevano riscontrato problemi di accesso con Google Authenticator hanno segnalato che il problema è stato risolto dopo aver eseguito questi passaggi.
Ecco una guida rapida sulla sincronizzazione della correzione temporale per i codici in Google Authenticator:
Nota : i passaggi per eseguire la correzione temporale sull'app Google Authenticator sono gli stessi sia che si utilizzi Android o iOS.
- Sul tuo dispositivo mobile, apri l'app Google Authenticator.
- All'interno dell'app Google Authenticator, fai clic sul pulsante di azione (icona a tre punti) nella sezione in alto a destra dello schermo e tocca Impostazioni dal menu.
- Nella schermata Impostazioni, tocca Correzione temporale per i codici .
- Una volta entrati nella scheda Correzione temporale per codici, tocca Sincronizza ora e attendi il completamento del processo.
- Prova a completare nuovamente il processo di autenticazione a due fattori e verifica se il problema è stato risolto.
Se non riesci ancora a giocare ai tuoi giochi su Uplay perché i codici di Google Authenticator non sono corretti, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: impostazione dell'ora e della data corrette sul dispositivo mobile
Altri utenti interessati hanno segnalato che il problema è stato risolto per loro dopo aver regolato l'ora e la data del proprio dispositivo mobile ai valori corretti (in relazione alla propria regione) e aver riavviato il dispositivo. Dopo averlo fatto, i codici generati dall'autenticazione a due fattori di Google hanno funzionato perfettamente e sono stati in grado di giocare ai loro giochi preferiti.
Ecco una guida rapida sull'impostazione dell'ora corretta sui dispositivi Android:
- Dalla schermata principale, tocca l'app Impostazioni .
- Una volta all'interno dell'app Impostazioni, scorri verso il basso fino all'opzione Sistema e toccala.
- Quando ti trovi nell'app di sistema, tocca Data e ora .
- Dal menu Data e ora, assicurati che gli interruttori associati a Data e ora automatiche e Fuso orario automatico siano abilitati.
- Al termine, riavvia il dispositivo e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del dispositivo.
Nota: se usi iOS, devi andare su Impostazioni> Generali> Data e ora e impostarlo su Automatico. Quindi, vai su Impostazioni> Privacy> Servizi di localizzazione e impostalo su Usa sempre per l'app Google Authenticator .
Se i codici generati da Google Authenticator sono ancora errati, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 4: apertura di un ticket di supporto
Se i metodi sopra indicati non ti hanno permesso di risolvere il problema e non riesci ancora a superare il metodo di verifica a 2 fattori in modo convenzionale, probabilmente avrai bisogno di assistenza per risolvere il problema e continuare a giocare ai tuoi giochi preferiti .
Diversi utenti che hanno riscontrato lo stesso problema hanno riferito di aver finalmente ottenuto una risoluzione su questo problema visitando il supporto tecnico di Ubi e aprendo un caso di supporto sul problema. Puoi farlo visitando questo link ( qui ).
La maggior parte degli utenti che hanno risolto il problema seguendo questo percorso hanno riferito che il loro biglietto è stato risolto in meno di 48 ore.
