Come risolvere "La stampante richiede la tua attenzione"

Diversi utenti della stampante riscontrano il messaggio di errore " La stampante richiede attenzione " quando provano a stampare qualcosa utilizzando Windows. Questo è un messaggio di errore molto comune e di solito si verifica quando si verifica un problema con la configurazione o la stampante presenta problemi fisici.

La stampante richiede la vostra attenzione

Di solito, il messaggio di errore è accompagnato da suggerimenti che di solito aiutano a risolvere il problema, ma non è sempre così. Qui in questo articolo, esamineremo le potenziali cause del motivo per cui si verifica questo errore e anche quali sono i rimedi necessari per risolverlo. Assicurati di iniziare con la prima soluzione e di procedere verso il basso di conseguenza poiché sono ordinati con il grado di utilità e complessità.

Che cosa causa il messaggio di errore "La stampante richiede attenzione"?

Dopo aver ricevuto i report dagli utenti e averli analizzati, abbiamo anche sperimentato i nostri sistemi e riscontrato i seguenti motivi per cui questo messaggio di errore potrebbe verificarsi sul tuo computer. Alcuni dei motivi per cui potresti riscontrare questo problema non sono limitati a:

  • Problema nella configurazione della stampante: in numerosi casi, la stampante ha problemi con la sua configurazione internamente. Poiché ogni stampante ha una build diversa, Windows utilizza solitamente il driver del produttore e il proprio sistema di comunicazione per far funzionare la stampante. In questo caso, potresti ricevere il messaggio di errore.
  • Problemi nella stampante di pagine Web: abbiamo riscontrato anche casi in cui questo messaggio di errore si è verificato quando le pagine Web hanno tentato di stampare direttamente attraverso la stampante. In questo caso, l'utilizzo di alternative diverse potrebbe funzionare.
  • Modalità protetta in Internet Explorer: normalmente una modalità protetta è abilitata in Internet Explorer in cui alcune richieste di siti Web non verificate per ottenere l'accesso all'hardware vengono negate e rifiutate. Puoi provare a disabilitare la modalità protetta e vedere se questo fa il trucco.
  • Driver obsoleti: un altro potenziale problema che gli utenti devono affrontare è il mancato funzionamento dei driver della stampante perché obsoleti o corrotti. Questo è un problema molto comune e può essere facilmente risolto reinstallando i driver.
  • Windows obsoleto: ci siamo imbattuti anche in diverse versioni di Windows in cui la versione aveva causato alcuni bug e, di conseguenza, gli utenti avevano problemi con le loro stampanti. L'aggiornamento delle stampanti all'ultima build ha risolto il problema.
  • Servizio spooler di stampa: il servizio spooler di stampa è noto per avere una configurazione errata o avere problemi da soli quando viene data la direttiva da stampare. Il riavvio del servizio spooler risolve immediatamente il problema.
  • Controllo dei livelli di inchiostro: di solito, quando la stampante richiede all'utente di verificarlo, il problema riguarda principalmente i livelli di inchiostro o la pagina bloccata. Questo è uno scenario molto comune e di solito può essere risolto assistendo manualmente alla stampante.

Prima di passare alle soluzioni, assicurati di disporre di una connessione Internet attiva e aperta e di aver effettuato l'accesso al tuo computer come amministratore.

Soluzione 1: esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi della stampante

Prima di provare qualcos'altro, dovresti provare a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante sul tuo computer. Lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante analizza automaticamente tutti i componenti relativi alla stampante e tenta di riavviarli. Se ci sono problemi risolvibili, li risolve da soli in modo che il problema sia risolto.

  1. Premi Windows + R, digita " control " nella finestra di dialogo e premi Invio.
  2. Digita Risoluzione dei problemi nella barra di ricerca del pannello di controllo nella parte in alto a destra della finestra e seleziona l'opzione Risoluzione dei problemi al ritorno dei risultati.

Risoluzione dei problemi - Pannello di controllo
  1. Una volta nel menu di risoluzione dei problemi, fai clic su " Visualizza tutto " presente nel riquadro di navigazione sul lato sinistro della finestra. Ora Windows popolerà tutti gli strumenti di risoluzione dei problemi disponibili sul tuo computer.
  2. Navigare attraverso le opzioni fino a trovare Stampante . Fai clic sull'opzione per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi.

Risoluzione dei problemi della stampante
  1. Seleziona entrambe le opzioni: " Esegui come amministratore " e " Applica riparazioni automaticamente ". Queste opzioni ti assicureranno di trovare il massimo dei problemi e che anche le riparazioni vengano applicate rapidamente.
  2. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e attendere il completamento della risoluzione dei problemi.

Soluzione 2: aggiornamento di Windows all'ultima build

Esistono diversi casi in cui la stampante visualizza il messaggio di errore non a causa di un errore dei moduli, ma del sistema operativo stesso. Questo è stato il caso in passato numerose volte e può essere facilmente risolto aggiornando Windows all'ultima build. Gli ingegneri Microsoft di solito rilevano questa discrepanza e la risolvono al più presto. Assicurati di avere una connessione Internet attiva e pazienza.

  1. Premi Windows + S, digita " Aggiorna " nella finestra di dialogo e apri l'applicazione.

Aggiornamento di Windows all'ultima build
  1. Ora verranno aperte le impostazioni. Fai clic sul pulsante Controlla aggiornamenti . Ora il tuo computer controllerà automaticamente gli eventuali aggiornamenti più recenti disponibili e li installerà sul tuo computer.

Soluzione 3: riavvio dello spooler di stampa

Print Spooler è un componente software che ha il compito di gestire tutti i lavori della stampante trasmessi dal sistema operativo e quindi inoltrati ai driver della stampante. Consente agli utenti di ottenere la funzionalità di controllo dello stato corrente di tutti i lavori della stampante e la funzionalità di annullarli quando necessario. Quando questo modulo entra in uno stato di errore, gli utenti visualizzano il messaggio di errore senza avere idea di cosa fare.

In questa soluzione, navigheremo verso le tue impostazioni, quindi riavvieremo il servizio Spooler di stampa stesso e vedremo se questo fa la differenza. Elimineremo anche i file di configurazione temporanea correnti e vedremo se questo risolve il problema.

  1. Premi Windows + R per avviare l'applicazione di esecuzione e digitare " servizi. msc "nella finestra di dialogo e premere Invio.
  2. Individua il servizio " Spooler di stampa " presente nell'elenco e fai doppio clic per aprirne le proprietà. Fare clic sul pulsante " Stop " presente sotto lo stato del sistema e premere " OK " per salvare le modifiche.

Servizio spooler di stampa
  1. Dal momento che abbiamo disabilitato il servizio, ora possiamo concentrarci sull'eliminazione dei file della stampante. Premi Windows + R e digita il seguente percorso nella finestra di dialogo e premi Invio per accedervi.
 C: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers 

È possibile che ti venga richiesto di autenticarti come amministratore del computer. Se richiesto, premere Continua.

  1. Una volta nella cartella, eliminare tutti i file nella cartella STAMPANTI e chiudere la finestra.

Eliminazione di file spooler
  1. Ora torna ai servizi e avvia il servizio Dopo aver avviato il servizio, prova a stampare i tuoi documenti e verifica se il problema è stato risolto.

Soluzione 4: riavvio dell'intero sistema

In alcuni casi, è possibile che si verifichi il problema per cui la stampante è entrata in uno stato di errore interno. Questo di solito ha a che fare con le configurazioni della stampante e l'unico modo per risolvere questo problema è spegnere e riaccendere il computer. Il ciclo di alimentazione è l'atto di spegnere tutti i dispositivi incluso il computer e quindi assicurarsi che tutte le configurazioni di carica statica e temporanea scompaiano. Quindi, quando avvieremo di nuovo il sistema, le configurazioni temporanee verranno nuovamente create.

  1. Spegnere la stampante e il computer utilizzando i relativi pulsanti di accensione.
  2. Ora, togli il cavo di alimentazione da ciascuno dei moduli e tieni premuto il pulsante di accensione di ciascun dispositivo per circa 10 secondi.

Spegnere e riaccendere la stampante
  1. Ora attendi 10 minuti prima di ricollegare tutto e prova a stampare. Controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 5: controllo fisico della stampante

Prima di iniziare subito a reinstallare la stampante e i suoi driver, è fondamentale controllare fisicamente la stampante se presenta problemi. Ci possono essere molti problemi con la stampante in cui sono presenti pagine bloccate nella stampante o inchiostro o toner in esaurimento. In questo caso, invece di visualizzare correttamente il messaggio di errore " Controlla pagina " o " Toner in esaurimento ", la stampante visualizza il messaggio di errore " La stampante richiede attenzione ".

Se non sai come controllare il toner o se una pagina è bloccata, puoi consultare facilmente Internet del tuo modello di stampante e quindi controllare i passaggi per verificare. Seguire i passaggi e una volta che si è assolutamente sicuri che non ci siano problemi fisici con la stampante, è possibile passare alle soluzioni successive.

Soluzione 6: installazione di pagine Web in alternativa

Se si riceve il messaggio di errore durante la stampa diretta di una pagina Web, è possibile che il browser causi problemi durante il passaggio delle istruzioni alla stampante. Questo è uno scenario molto comune e può essere risolto bypassando completamente la stampante. Questo può essere fatto salvando la pagina Web in una posizione accessibile e quindi stampandola manualmente utilizzando un altro browser. Seguire i passaggi seguenti:

  1. Apri il sito Web che desideri stampare. Fare clic con il tasto destro su uno spazio vuoto e fare clic su Salva con nome .

Salvataggio del sito Web localmente
  1. Dopo aver salvato il file HTML localmente, fai clic destro su di esso e seleziona Apri con e seleziona un altro browser che non ha causato il problema.

Apertura del sito Web tramite un altro browser
  1. Ora puoi provare a stampare usando quel browser e vedere se il problema è stato risolto.

Soluzione 7: disabilitazione della modalità protetta

Se si verifica un messaggio di errore durante la stampa durante l'utilizzo di Internet Explorer, è possibile accedere alle impostazioni di Internet Explorer e disabilitare la Modalità protetta . La modalità protetta consente al computer di bloccare le richieste di accesso all'hardware e ad altre strutture di file interne se l'origine non è verificata. Anche se questa è una funzione utile, potrebbe rivelarsi un problema in situazioni come queste. Quindi, disabiliteremo il protetto e riproveremo.

  1. Premi Windows + R, digita "inetcpl.cpl" nella finestra di dialogo e premi Invio.
  2. Ora sposta il cursore verso il basso in modo da ridurre il livello di sicurezza e deseleziona l'opzione " Abilita modalità protetta (richiede il riavvio di Internet Explorer) .

Disabilitazione della modalità protetta - IE
  1. Premere Applica per salvare le modifiche correnti e uscire. Ora riavvia Internet Explorer e prova a stampare di nuovo. Controlla se il problema è stato risolto.

Nota: tutte le finestre correnti verranno chiuse al riavvio di Explorer, quindi assicurati di aver salvato tutte le modifiche.

Soluzione 8: reinstallazione della stampante

Se tutto il metodo sopra non ha funzionato, probabilmente significa che c'è qualche problema con l'installazione della stampante stessa sul tuo computer. Di solito, ogni stampante viene installata automaticamente quando si collega la stampante al computer. Il computer rileva automaticamente i driver e, se non sono presenti, li scaricherà da Internet manualmente.

Qui in questa soluzione, disinstalleremo la stampante dal tuo sistema e disinstalleremo anche i driver. Quindi riconnetteremo la stampante e cercheremo il dispositivo. Se viene trovata la stampante, i driver verranno installati automaticamente.

  1. Premi Windows + R, digita " control " nella finestra di dialogo e premi Invio. Una volta nel pannello di controllo, fare clic sull'opzione Visualizza per e selezionare la categoria di Grandi Quando sono presenti icone grandi, fare clic su Dispositivo e stampanti.

Dispositivo e stampanti - Pannello di controllo
  1. Tutte le stampanti installate sul sistema verranno installate qui. Fare clic con il tasto destro sulla stampante che causa il problema e fare clic su Rimuovi dispositivo .

Rimozione del dispositivo stampante
  1. Ora premi Windows + R e digita “ devmgmt. msc "nella finestra di dialogo e premere Invio. Quindi, fare clic su Code di stampa e fare clic con il tasto destro sulla stampante e selezionare Disinstalla dispositivo .

Nota: la stampante potrebbe non essere elencata qui in alcuni casi se la stampante viene disinstallata utilizzando il metodo sopra, quindi nulla di cui preoccuparsi.

Disinstallazione del dispositivo stampante
  1. Dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, scollegare la stampante dal computer. Dovrai scollegare il cavo se è collegato tramite un cavo o disconnettere Internet se è collegato in modalità wireless. Eseguire nuovamente la soluzione Power Cycling (soluzione 2).
  2. Dopo aver eseguito correttamente il ciclo di accensione dell'intero sistema, riavviare il sistema e ricollegare la stampante. Ora dopo la connessione, la stampante dovrebbe essere automaticamente riconosciuta dal sistema. In caso contrario, è possibile attendere un po 'fino all'installazione dei driver appropriati.
  3. Ora torna al pannello di controllo, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e seleziona " Imposta come stampante predefinita ". Ora prova a stampare il documento e controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 9: installare i driver manualmente

Se i driver per la stampante non vengono rilevati automaticamente utilizzando il sistema Windows, è possibile accedere nuovamente a Gestione dispositivi e installare i driver manualmente da lì. I driver sono i componenti principali che collegano il sistema operativo con l'hardware. Se sono obsoleti o non validi, è possibile che vengano visualizzati diversi messaggi di errore, incluso quello in discussione. Eseguire i passaggi seguenti per installare i driver manualmente.

  1. Premi Windows + R per avviare il tipo di esecuzione " devmgmt.msc " nella finestra di dialogo e premi Invio. Questo avvierà la gestione dei dispositivi del tuo computer.
  2. Navigare attraverso tutto l'hardware, aprire il sottomenu " Stampa code ", fare clic con il tasto destro sull'hardware della stampante e selezionare " Aggiorna driver ".

Aggiornamento del driver della stampante
  1. Ora Windows aprirà una finestra di dialogo che ti chiederà in che modo vuoi aggiornare il tuo driver. Seleziona la seconda opzione ( Cerca il software del driver nel mio computer ) e procedi.

Seleziona il file del driver scaricato utilizzando il pulsante Sfoglia quando viene visualizzato e aggiornalo di conseguenza.

Nota: potrebbero esserci casi in cui la stampante non è visibile sulla pagina. Qui, puoi semplicemente scaricare il file di installazione richiesto dal sito Web ed eseguire il pacchetto di installazione.

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