Come risolvere "Errore nella visualizzazione delle opzioni di sicurezza e spegnimento"

Diversi utenti Windows segnalano uno strano problema che appare ogni volta che provano a premere Ctrl + Alt + Canc o quando fanno clic sull'icona di spegnimento per riavviare, arrestare o ibernare. Gli utenti interessati ricevono il seguente messaggio di errore: "Errore nella visualizzazione della sicurezza e arresto delle opzioni". Il problema non sembra essere specifico per una determinata versione di Windows poiché l'errore si è verificato su Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10.

Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni su Windows 7, Windows 8.1 e Windows 10

Cosa sta causando il problema "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni"?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per risolvere questo particolare problema. A quanto pare, ci sono diversi potenziali colpevoli che potrebbero finire per causare questo particolare errore:

  • Corruzione dei file di sistema - A quanto pare, questo particolare problema può anche essere causato dalla corruzione dei file di sistema. Esiste un file particolare (NTUSER.dat) con il potenziale di danneggiamento. Ogni volta che ciò accade, il processo di accesso viene effettivamente interrotto, il che finisce per innescare questo problema. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema correggendo il file danneggiato con SFC e DISM.
  • Incoerenza della configurazione di rete : questo particolare problema può verificarsi anche a causa di un tipo di incoerenza con la configurazione di rete corrente. Diversi utenti interessati hanno riferito di essere stati in grado di risolvere il problema avviando in modalità provvisoria e ripristinando il componente Winsock.
  • Conflitto di terze parti : un altro potenziale colpevole che potrebbe causare questo problema è un tipo di conflitto di applicazione o servizio con il processo di accesso. Se questo particolare scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema eseguendo un avvio pulito e prendere le misure necessarie per identificare il colpevole.
  • La suite di sicurezza è in conflitto con il processo di accesso : è noto che Vipre Internet Security e alcuni altri scanner di sicurezza di terze parti causano questo particolare errore. A quanto pare, hanno la tendenza a interrompere l'accesso al servizio di accesso, il che crea questo problema. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema disinstallando la suite di sicurezza di terze parti che causa il problema.
  • Corruzione dei componenti di sistema sottostante : in alcuni rari casi, la corruzione è così profonda che non può essere risolta dalle utility integrate di Windows (SFC e DISM). Se questo scenario è applicabile, l'unico modo per risolvere il problema è eseguire un ripristino del sistema o eseguire un'installazione pulita / di riparazione.

Se al momento stai lottando per risolvere lo stesso errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni", questo articolo ti fornirà diverse guide per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai una raccolta di metodi che altri utenti in una situazione simile hanno usato con successo per risolvere questo particolare messaggio di errore.

Se vuoi rimanere il più efficiente possibile, ti consigliamo di seguire le possibili correzioni nell'ordine in cui sono presentate da quando le abbiamo ordinate per efficienza e severità. Alla fine, dovresti imbatterti in un metodo che risolve il tuo problema indipendentemente dal colpevole che lo sta causando.

Cominciamo!

Metodo 1: Esecuzione di scansioni SFC e DISM

A quanto pare, il problema più comune che causerà l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni" è la corruzione dei file di sistema. Nella maggior parte dei casi, l'errore viene visualizzato perché un file (NTUSER.DAT) viene danneggiato e finisce per interrompere il processo di accesso, che a sua volta attiverà questo messaggio di errore.

Diversi utenti interessati che si sono trovati in una situazione simile hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema eseguendo scansioni con una serie di utilità integrate in grado di correggere automaticamente la corruzione dei file di sistema. Sia SFC (System File Checker) che DISM (Deployment Image Servicing and Management) sono due utility integrate che dispongono di funzionalità in grado di riparare file Windows danneggiati. Tuttavia, il loro approccio è diverso.

Mentre SFC esegue la scansione dei file danneggiati e sostituisce qualsiasi file danneggiato con nuove copie da una cartella memorizzata localmente, DISM si affida a WU (Windows Update) per scaricare nuove copie per i file danneggiati identificati dalla scansione iniziale.

Poiché le due procedure si completano in qualche modo a vicenda, ti consigliamo di eseguire entrambe le scansioni al fine di garantire che qualsiasi tipo di danneggiamento dei file di sistema sia risolto. Ecco una guida rapida sull'esecuzione di una scansione SFC e DISM da un prompt dei comandi elevato:

  1. Inizia premendo il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare "cmd" all'interno della casella di testo e premere Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati. Quando viene richiesto dalla finestra Controllo account utente (UAC), fare clic su per concedere i privilegi di amministratore.

    Esecuzione di CMD come amministratore
  2. Una volta che riesci ad aprire una finestra del prompt dei comandi con privilegi elevati, digita all'interno il seguente comando e premi Invio per avviare una scansione SFC (System FIle Checker) :
     sfc / scannow 

    Nota: tenere presente che una volta avviato questo processo, non è consigliabile arrestarlo forzatamente. In questo modo si corre il rischio di danneggiare ulteriormente i file di sistema di Windows, quindi evitare di chiudere la finestra CMD elevata mentre la scansione è in esecuzione.

  3. Indipendentemente dai risultati di questa procedura, chiudere il prompt CMD elevato al termine della scansione e riavviare il computer. SFC è notoriamente noto per non visualizzare entità corrotte corrette anche se sono state corrette.
  4. Una volta completata la sequenza di avvio successiva, verifica se lo stesso problema persiste anche quando premi Ctrl + Alt + Elimina . Se il problema persiste, seguire nuovamente il passaggio 1 per aprire un altro prompt CMD elevato. Quindi, digitare il comando seguente e premere Invio per eseguire una scansione DISM:
     DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

    Nota: tenere presente che DISM deve fare affidamento su una connessione Internet stabile per poter scaricare nuove copie dei file che si ritiene siano stati danneggiati. Assicurarsi di non chiudere la finestra CMD durante questa procedura e NON disconnettere la connessione Internet mentre la scansione è attiva.

  5. Una volta completata la procedura, riavvia nuovamente il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del sistema.

Se si verifica ancora lo stesso errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni", passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: esecuzione di un ripristino di Winsock in modalità provvisoria

A quanto pare, questo particolare problema può verificarsi anche a causa di un tipo di incoerenza con la configurazione di rete corrente. Diversi utenti interessati hanno riferito di riuscire a risolvere il problema forzando l'avvio del computer in modalità provvisoria (con rete) e quindi il ripristino dei socket di Windows (Winsock) al fine di risolvere eventuali problemi di rete che potrebbero causare questo problema.

È stato confermato che questo metodo è efficace su Windows 7 e Windows 10 con gli utenti che hanno riscontrato questo problema. Ecco una guida rapida all'avvio del computer in modalità provvisoria (con rete) e alla reimpostazione di Winsock da una finestra CMD elevata:

  1. Riavvia / Accendi il computer e inizia a premere ripetutamente il tasto F8 non appena viene visualizzata la schermata iniziale per aprire le Opzioni di avvio avanzate .
  2. Quando viene visualizzato il menu Opzioni di avvio avanzate, utilizzare i tasti freccia (o premere il tasto corrispondente) per selezionare Modalità provvisoria con rete.

    Avvio del computer in modalità provvisoria con rete
  3. Attendi il riavvio e il riavvio del computer in modalità provvisoria con rete .
  4. Una volta completata la sequenza di avvio e il PC è completamente avviato in modalità provvisoria, premere il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "cmd" nella casella di testo, quindi premi Ctrl + Maiusc + Invio per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.

    Digitando cmd nel prompt di esecuzione e premendo Maiusc + Alt + Invio per aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati

    Nota : quando viene richiesto dal Controllo account utente (Controllo account utente), fare clic su per concedere i privilegi di amministratore al prompt CMD.

  5. Una volta all'interno del prompt CMD elevato, digitare il comando seguente e premere Invio per avviare un ripristino di Winsock:
     netsh winsock ripristinato 
  6. Al termine della procedura, chiudere la CMD elevata e riavviare il computer. Al termine della successiva sequenza di avvio, vedere se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni", passa al metodo seguente di seguito.

Metodo 3: esecuzione di un avvio parziale

A quanto pare, questo particolare problema può verificarsi anche a causa di un tipo di conflitto dell'applicazione con il servizio di accesso. diversi utenti interessati sono riusciti a confermare con successo i propri sospetti eseguendo un avvio pulito. Se il problema non viene visualizzato mentre il computer viene avviato in uno stato di avvio pulito, è evidente che il problema è causato da un'applicazione o un servizio di terze parti.

In questo caso, dovrai adottare le misure necessarie per identificare e isolare il servizio o l'applicazione responsabile del problema. Ecco una guida rapida sull'esecuzione di un avvio pulito per risolvere l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni" :

  1. Per prima cosa, assicurati di utilizzare un account Windows con privilegi di amministratore.
  2. Quindi, digitare il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare "msconfig" nella casella di testo e premere Invio per aprire la finestra di configurazione del sistema . Quando richiesto dall'UAC (controllo dell'account utente), fare clic su per concedere i privilegi di amministratore.

    Esecuzione di MSCONFIG
  3. Una volta entrati nella finestra Configurazione di sistema, fai clic sulla scheda Servizi, quindi seleziona la casella associata a Nascondi tutti i servizi Microsoft . Questa procedura garantisce che non stai disabilitando alcun servizio critico utilizzato dal tuo sistema operativo.
  4. Quando viene visualizzato un elenco di tutti i servizi rimanenti, fare clic sul pulsante Disabilita tutto per impedire a qualsiasi servizio di terze parti o un altro servizio integrato non essenziale di causare "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni".

    Disabilitazione di tutti i servizi di Windows
  5. Dopo aver disattivato tutti i servizi, fai clic su Applica modifiche, quindi seleziona la scheda Avvio dal menu orizzontale in alto e fai clic su Apri Task Manager .

    Apertura di Task Manager tramite Configurazione di sistema
  6. Quando ti trovi nella scheda Avvio di Task Manager, seleziona ciascun servizio di avvio singolarmente e fai clic su Disabilita per impedirne l'esecuzione al successivo avvio.

    Disabilitazione delle app all'avvio
  7. Dopo aver passato l'elenco degli elementi di avvio, avrai raggiunto uno stato di avvio pulito. Per trarne vantaggio, chiudi la finestra Task Manager e riavvia il computer.
  8. Una volta completata la sequenza di avvio successiva, ripetere l'azione che in precedenza aveva attivato l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni" e vedere se il problema è stato risolto.
  9. Se il problema non si verifica quando si trova in uno stato di avvio pulito, identificare il colpevole riattivando sistematicamente ogni elemento precedentemente disabilitato durante i riavvi regolari. Alla fine, dovresti essere in grado di identificare il colpevole di terze parti che stava creando il problema.

Se questo scenario non era applicabile alla tua situazione o non consentiva di risolvere il problema, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 4: disinstallazione di Vipre Internet Security (o app simili)

A quanto pare, una suite di protezione iperprotettiva può anche essere responsabile dell'errore "Errore nella visualizzazione della sicurezza e nelle opzioni di spegnimento" . Vipre Internet Security è un'applicazione comunemente segnalata per aver causato questo errore.

NOTA: siamo riusciti a identificare Vipre Internet Security solo come una potenziale causa di questo problema, ma potrebbero esserci altre suite di sicurezza simili che faciliteranno lo stesso tipo di conflitto.

Se questo scenario è applicabile e stai utilizzando una suite di sicurezza in grado di creare questo errore, procedi nel seguente modo per risolvere il conflitto disinstallando l'applicazione che causa il problema:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita "appwiz.cpl" e premi Invio per aprire per aprire la finestra Programmi e funzionalità .

    Digitare appwiz.cpl e premere Invio per aprire l'elenco dei programmi installati
  2. Una volta entrati nella schermata Programmi e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni e individuare l'applicazione di sicurezza che si ritiene possa causare il problema. Una volta che lo vedi, fai clic destro su di esso e scegli Disinstalla dal menu contestuale.

    Disinstallazione di applicazioni in conflitto
  3. Seguire le istruzioni visualizzate per disinstallare l'app di sicurezza in conflitto e riavviare il computer al termine del processo.
  4. Alla successiva sequenza di avvio, ripetere l'azione che in precedenza aveva causato l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni" e vedere se il problema è stato risolto.

Se lo stesso messaggio di errore è ancora visualizzato, passare al metodo successivo di seguito.

Metodo 5: esecuzione di un ripristino del sistema

Se il problema ha iniziato a manifestarsi solo di recente e in precedenza è stato possibile premere Ctrl + Alt + Canc senza vedere l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni", è molto probabile che una recente modifica del sistema abbia finito per creare il problema.

In questo caso, il metodo più pulito per risolvere il problema è utilizzare un punto di ripristino del sistema datato prima dell'apparizione del problema per riportare il computer in uno stato integro.

Ecco una guida rapida su come ripristinare un sistema:

  1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digitare "rstrui" all'interno della casella di testo e premere Invio per aprire la procedura guidata Ripristino configurazione di sistema .

    Apertura della procedura guidata Ripristino configurazione di sistema tramite la casella Esegui
  2. All'interno della procedura guidata Ripristino configurazione di sistema, fai clic su Avanti al prompt iniziale.

    Superare la schermata iniziale di Ripristino configurazione di sistema
  3. Dalla schermata successiva, iniziare facendo clic su Mostra più punti di ripristino . Quindi, selezionare un punto di ripristino datato prima di iniziare a riscontrare l' errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni" . Dopo aver selezionato il punto di ripristino appropriato, fare clic su Avanti.

    Ripristino del sistema ad un momento precedente
  4. Fare clic su Fine, quindi al prompt di conferma per avviare il processo di ripristino. Tieni presente che tutte le modifiche apportate dopo la data in cui è stato creato il punto di ripristino andranno perse - questo include le applicazioni installate, le preferenze dell'utente e tutto il resto.
  5. Al termine di questo processo, il computer verrà riavviato e verrà applicato il vecchio stato. Una volta completata la sequenza di avvio, verifica se il problema è stato risolto.

Se riscontri ancora lo stesso errore "Impossibile visualizzare la sicurezza e chiudere le opzioni", passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 6: esecuzione di un'installazione di riparazione

Se sei arrivato così lontano e nessuna delle potenziali correzioni ti ha aiutato a risolvere l' errore "Failure to Display Security and shutdown options", è quasi chiaro che il tuo PC soffre di un problema di corruzione del sistema sottostante. In casi come questo, la sostituzione dell'intera suite di componenti Windows è l'unica opzione praticabile. Esistono due modi per aggiornare tutti i componenti di Windows: un'installazione pulita o un'installazione di riparazione .

La prima opzione ( installazione pulita ) è più drastica poiché significa che perderai tutti i dati personali tra cui applicazioni, preferenze dell'utente, file multimediali, ecc.

Se si desidera adottare un approccio mirato, il modo corretto per aggiornare i componenti di Windows è eseguire un'installazione di riparazione. Questa procedura ti consentirà di aggiornare tutti i file e le cartelle di Windows (inclusi i processi relativi all'avvio) senza perdere alcun dato personale. Sarai in grado di conservare applicazioni, giochi e file multimediali. Ecco una guida rapida per eseguire l'installazione di riparazione ( qui ).

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