Come risolvere la videocamera di Google Hangouts che non funziona
Diversi utenti di Windows segnalano di non essere in grado di utilizzare la propria videocamera integrata o esterna con Google Hangouts. Gli utenti interessati stanno segnalando che la fotocamera funziona perfettamente con altre applicazioni (integrate e di terze parti). Il problema non sembra essere esclusivo di una determinata versione di Windows o di un browser poiché si è verificato su Windows 7 e Windows 10, nonché su una vasta gamma di browser tra cui Chrome, Firefox e Microsoft Edge.
Che cosa causa i problemi con la fotocamera di Google Hangouts?
Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per risolvere questo particolare problema. A quanto pare, ci sono diversi colpevoli che sono noti per innescare questo problema:
- Google Hangouts non è autorizzato a utilizzare la videocamera . Nella maggior parte dei casi, questo particolare problema si verifica perché l'applicazione Web Hangouts non dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la videocamera. Se questo scenario è applicabile, è possibile risolvere il problema accettando la richiesta di autorizzazione relativa alla webcam o consentendola dalla schermata delle impostazioni.
- Chrome non è aggiornato : il problema può verificarsi anche a causa di un piccolo problema con Google Chrome che è stato corretto da allora. Invece di aprire una finestra di comunicazione, il browser Chrome obsoleto reindirizzerà gli utenti a una pagina statica dicendo che la fotocamera non viene rilevata. In questo caso, puoi risolvere il problema aggiornando la tua versione di Chrome alla più recente.
- Hangouts ha una telecamera diversa impostata come predefinita : è altamente controintuitivo e finisce per confondere molti utenti. Invece di rimanere con la videocamera predefinita, a volte Hangouts sceglie una videocamera diversa quando apre una nuova finestra di comunicazione, che finisce per innescare questo problema. Se questo scenario è applicabile, puoi risolvere il problema modificando le impostazioni di Hangouts.
Se stai cercando una soluzione che risolva questo problema, questo articolo ti fornirà diversi passaggi per la risoluzione dei problemi. In basso, troverai una raccolta di metodi verificati che altri utenti in una situazione simile hanno utilizzato con successo per risolvere il problema.
Tutte le potenziali correzioni descritte di seguito sono confermate funzionanti da almeno un utente interessato da questo problema. Per i migliori risultati, ti consigliamo di seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati poiché sono ordinati per efficienza e severità. Uno di questi è destinato a risolvere il problema indipendentemente dal colpevole che lo sta causando.
Metodo 1: consentire a Hangouts di utilizzare la videocamera
Indipendentemente dal browser o dal sistema operativo che stai utilizzando, tieni presente che Hangouts necessita della tua autorizzazione per utilizzare la videocamera. Forse ti sei perso il popup o forse hai sbagliato a fare clic su Blocca quando è apparso inizialmente il popup.
Questo è di gran lunga il problema più comune che attiverà questo problema in base ai rapporti degli utenti e alla stragrande maggioranza degli utenti. Poiché la correzione è leggermente diversa a seconda del browser in uso, abbiamo suddiviso questa guida in due guide separate: una per Safari e una per il resto dei browser che hanno istruzioni molto simili (Chrome, Firefox, Opera).
Sentiti libero di seguire qualunque guida sia appropriata alla tua situazione attuale.
Chrome, Firefox e Opera
Quindi, se non hai interagito con il prompt di Hangouts fino ad ora, cercalo nella sezione in alto a sinistra dello schermo (subito dopo aver provato ad aprire una videochiamata con qualcuno) e fai clic su Consenti.
Se tale prompt non viene più visualizzato, è probabile che tu abbia già interagito con il prompt e lo abbia disabilitato per impostazione predefinita. In questo caso, puoi consentire l'accesso della videocamera a Hangouts facendo clic sull'icona del popup bloccato nell'angolo in alto a destra dello schermo.
Dopo aver fatto clic sull'icona a comparsa, selezionare l'interruttore associato a Consenti sempre * URL * per accedere alla videocamera e al microfono . Quindi, assicurarsi che sia selezionata la fotocamera corretta prima di fare clic sul pulsante Fine .
Safari
Su Safari, i passaggi per far funzionare la videocamera Hangouts sono leggermente diversi poiché dovrai iniziare installando il plug-in Hangouts. Per fare ciò, visita questo link (qui) e fai clic su Scarica plug-in .
Se disponi già di una versione del plug-in Hangouts, ti verrà chiesto di eseguire l'aggiornamento tramite il pulsante Aggiorna plug-in . Quindi, seguire le istruzioni visualizzate per completare l'installazione e installare il plug-in.
Una volta installato il plug-in, fai clic su Videochiamata per avviare una chiamata, quindi fai clic su Trust per concedere a Hangouts l'accesso alla videocamera. Se non vedi l'opzione di fidarti dell'app web Hangouts, è probabile che tu abbia annullato questa opzione prima. In questo caso, devi andare su Safari> Preferenze> Sicurezza e quindi fare clic / toccare su Impostazioni plug-in .
Quindi, scorrere l'elenco dei plug-in e trovare il plug-in Hangouts. Una volta che lo vedi, imposta le levette associate al plug -in di Google Talk e al plug-in di video di Google Talk su Attiva (o Consenti) .
Fai clic su Fine, quindi prova a riconnetterti ricaricando la pagina. Ora dovresti essere in grado di utilizzare la fotocamera senza problemi.
Se la videocamera non funziona ancora su Hangouts, passa al metodo successivo di seguito.
Metodo 2: aggiornamento dei driver all'ultimo (solo Chrome)
Se riscontri problemi con Hangouts per la fotocamera esclusivamente con Chrome, è probabile che tu sia interessato da un problema specifico di Chrome che esiste da un paio d'anni. Gli utenti interessati hanno segnalato che il tentativo di aprire una conversazione video su Hangouts porta a una pagina statica "Nessuna telecamera trovata". Fortunatamente, da allora il problema tecnico è stato corretto, quindi dovresti essere in grado di risolvere il problema semplicemente aggiornando il client del browser all'ultima versione.
Ecco una breve guida su come eseguire questa operazione:
- Apri Google Chrome e fai clic sul pulsante di azione nell'angolo in alto a destra dello schermo.
- Quindi, fai clic su Guida> Informazioni su Google Chrome dal menu appena visualizzato.
- Una volta all'interno della scheda Informazioni su Chrome, fai clic su Attendi fino a quando l'utilità determina se hai la versione più recente. Se non fai clic su Aggiorna Google Chrome per aggiornare all'ultima build.
- Una volta completato il processo di aggiornamento, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto.
Se il problema persiste, passare al metodo successivo di seguito.
Metodo 3: impostazione della videocamera corretta dalle impostazioni di Hangouts
Se disponi di una webcam integrata ma stai provando a utilizzare una webcam esterna con Hangouts (o viceversa) è probabile che l'app Hangouts non sia configurata per utilizzare lo stesso dispositivo di destinazione. Questo può essere corretto facilmente regolando alcune Impostazioni dall'app.
Diversi utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema dopo aver effettuato l'accesso al menu Impostazioni di Google Hangouts e aver effettuato il passaggio alla videocamera corretta. Ecco una guida rapida:
- Iniziare una finestra di chiamata normalmente facendo clic su Videochiamata .
- Dalla finestra della videochiamata, fai clic sull'icona Impostazioni nella sezione in alto a destra dello schermo.
- Successivamente, vai alla scheda generale e modifica l'elemento sotto il video sulla videocamera attiva utilizzando il menu a discesa.
- Fai clic su Fine per salvare la modifica, quindi ricarica la pagina di Hangouts di Google e verifica se il problema è stato risolto.
