Come risolvere la negoziazione del protocollo TeamViewer non riuscita

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TeamViewer è un software di condivisione desktop di controllo remoto attraverso il quale è possibile trasferire file e conversare con l'utente contemporaneamente. Sebbene Windows abbia un software simile per impostazione predefinita per la connessione ad altri desktop, TeamViewer è comunque preferito da molti utenti per le sue funzionalità e semplicità. Uno dei problemi affrontati dagli utenti è il messaggio di errore Errore di negoziazione del protocollo . Questo messaggio di errore viene visualizzato durante il tentativo di connessione a un desktop remoto. Questo accade spesso quando qualcosa sul tuo sistema si interrompe con la connessione come il tuo antivirus o Windows Firewall.

TeamViewer

Quando la connessione viene interrotta da un processo in background, TeamViewer non è in grado di stabilire correttamente una connessione con l'utente target a causa del quale genera il messaggio di errore. Tuttavia, ti mostreremo come risolvere il problema in questo articolo.

Che cosa causa il messaggio di errore di negoziazione non riuscita del protocollo TeamViewer?

Poiché il messaggio di errore viene visualizzato durante il tentativo di connettersi a un altro utente di TeamViewer, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

  • Windows Firewall: in alcuni casi, Windows Firewall potrebbe bloccare la richiesta in entrata o in uscita inviata da TeamViewer a causa della quale non è possibile connettersi al desktop remoto ma ottenere piuttosto il messaggio di errore.
  • Antivirus di terze parti: ci sono anche possibilità che l'antivirus possa interrompere il processo di connettività di TeamViewer a causa del quale viene visualizzato il messaggio di errore.
  • Malware sul sistema: alcuni utenti hanno segnalato che il problema era causato dal computer infetto. Hanno dovuto eseguire un software antivirus per eliminare tutto il malware.
  • Versione diversa di TeamViewer: il messaggio di errore potrebbe apparire anche se si esegue una versione diversa di TeamViewer rispetto al desktop remoto. In tal caso, assicurarsi che TeamViewer sia aggiornato in entrambi i sistemi.

Ora che sei a conoscenza delle possibili cause del messaggio di errore, cerchiamo di entrare nelle soluzioni e risolvere il problema. Ti consigliamo di esaminare tutte le soluzioni in quanto dipendenti dallo scenario.

Soluzione 1: disabilitare Windows Firewall

Come accennato, il problema può essere dovuto alla funzionalità Firewall di Windows. In tal caso, dovrai disabilitare temporaneamente Windows Firewall per vedere se la connessione ha esito positivo. Ecco come farlo:

  1. Premi il tasto Windows per aprire il menu Start.
  2. Apri il Pannello di controllo, quindi seleziona Sistema e sicurezza> Windows Defender Firewall .
  3. Sul lato sinistro, fai clic su " Attiva o disattiva Windows Defender Firewall ".
  4. Qui, seleziona " Disattiva Windows Defender Firewall " nelle impostazioni della rete privata e pubblica.

    Disattivazione di Windows Firewall
  5. Fai clic su OK, quindi prova a connetterti.

Soluzione 2: disabilitare l'Antivirus di terze parti

I moderni software antivirus ora dispongono di funzionalità che ti aiutano a proteggere la tua attività su Internet e tengono lontane tutte le cose scettiche. Tuttavia, in alcuni casi, queste caratteristiche tendono anche a essere problematiche in quanto bloccano qualcosa che non dovrebbero. Pertanto, disabilitare il software antivirus di terze parti che si sta utilizzando e quindi provare a connettersi utilizzando TeamViewer. Se funziona, ciò significa che il tuo antivirus è il colpevole. In tal caso, ciò che puoi fare è aggiungere un'eccezione nel tuo software antivirus e dovresti essere pronto.

Disabilitazione dell'antivirus di terze parti

Soluzione 3: scansionate il PC

Se il tuo sistema è infetto da virus e malware, non sarai in grado di stabilire una connessione. In tal caso, dovrai installare un software antivirus e scansionare a fondo il tuo PC in modo che possa ripulire il sistema. Puoi anche eseguire Windows Defender per cercare malware. Ecco come farlo in Windows 10:

  1. Premi il tasto Windows + I per aprire la finestra Impostazioni .
  2. Vai su Aggiornamento e sicurezza, quindi passa alla scheda Sicurezza di Windows .
  3. Qui, fai clic su Protezione da virus e minacce .

    Protezione da virus e minacce
  4. Verrà visualizzata una nuova finestra. In Scansione rapida, fai clic su Opzioni di scansione .
  5. Seleziona Scansione completa, quindi fai clic su Scansione ora .
  6. Aspetta che si completi.

Soluzione 4: aggiorna TeamViewer

Infine, se le soluzioni di cui sopra non funzionano per te, potrebbe esserci un conflitto di versione tra il tuo e il sistema di destinazione. Pertanto, assicurarsi che il software stia eseguendo la versione più recente e che non siano necessari aggiornamenti per l'installazione.

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