Come risolvere l'errore "Impossibile visualizzare il contenuto perché il controllo S / MIME non è disponibile" Errore?

Questo problema si verifica in genere agli utenti che utilizzano Outlook Web Access (OWA) in Internet Explorer su un PC Windows. È un client di posta elettronica e gli utenti sono infastiditi poiché non possono aprire e-mail o scaricare allegati a causa di questo grave problema.

Il contenuto non può essere visualizzato perché il controllo S / MIME non è disponibile

L'errore è disponibile su quasi tutte le versioni di Windows, inclusi Windows 7, 8 e 10. I metodi ufficiali per risolvere il problema sono inutili o troppo generici, ma ci sono stati utenti che sono stati in grado di risolvere il problema usando i propri metodi. Abbiamo raccolto quelle soluzioni e le abbiamo messe insieme in un articolo da controllare.

Cosa causa l'errore "Impossibile visualizzare il contenuto perché il controllo S / MIME non è disponibile"?

L'elenco delle possibili cause è praticamente noto e gli utenti hanno utilizzato le cause per determinare i passi giusti da intraprendere per risolvere il problema. Controlla l'elenco qui sotto per evidenziare il tuo scenario e utilizzare il metodo corretto per risolvere il problema.

  • S / MIME non riconosce Internet Explorer 11 come browser : questo scenario si verifica in genere dopo un aggiornamento e può essere risolto semplicemente aggiungendo la pagina OWA ai siti attendibili o alla Visualizzazione compatibilità.
  • S / MIME non è installato correttamente - Se non è installato affatto o se c'è qualcosa che non va nella sua installazione, assicurati di installarlo correttamente.
  • S / MIME non dispone delle autorizzazioni di amministratore per l'esecuzione di Internet Explorer - Alcune delle sue funzioni potrebbero non funzionare correttamente a meno che Internet Explorer non venga eseguito come amministratore

Soluzione 1: aggiungere la pagina OWA in siti attendibili e utilizzare la visualizzazione compatibilità

Questo è uno dei metodi di maggior successo che è possibile utilizzare per risolvere il problema. L'aggiunta di una pagina a Siti attendibili in Internet Explorer aggirerà alcuni problemi e Visualizzazione Compatibilità può renderla più compatibile con varie versioni di Internet Explorer e OWA. Assicurati di eseguire entrambi i passaggi di questo metodo per risolvere il problema!

  1. Apri Internet Explorer cercandolo nel menu Start o individuandolo sul tuo PC e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra per accedere al menu a discesa.
  2. Dal menu che si apre, fai clic su Opzioni Internet e attendi l'apertura della finestra.

Opzioni Internet in Internet Explorer
  1. Passare alla scheda Sicurezza e fare clic su Siti attendibili >> Siti . Incolla il link alla tua pagina OWA e fai clic sull'opzione Aggiungi. Assicurati di includere il link corretto.

Aggiunta di siti attendibili in Opzioni Internet
  1. Dopo aver aggiunto il sito, assicurarsi di disabilitare l' opzione Richiedi verifica server (https) per tutti i siti in questa zona nella sezione Siti Web .

Deseleziona questa casella
  1. Successivamente, torna alla home page di Internet Explorer e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra per accedere al menu a discesa. Dal menu che si apre, fai clic su Impostazioni Visualizzazione compatibilità e attendi l'apertura della finestra.
  2. Sotto la voce Aggiungi questo sito Web, incolla lo stesso link che hai incollato nei passaggi precedenti e fai clic sul pulsante Aggiungi proprio accanto alla casella. Fai clic sul pulsante Chiudi in seguito.

Aggiunta di un sito Web alla Visualizzazione compatibilità in Internet Explorer
  1. Verifica se il problema persiste quando si tenta di accedere alle e-mail in OWA.

Soluzione 2: installare S / MIME

Se non hai installato S / MIME in primo luogo, non puoi aspettarti che funzioni. Inoltre, se hai recentemente eseguito aggiornamenti al tuo sistema operativo, è possibile che l'aggiornamento abbia ripristinato alcune impostazioni o addirittura interrotto l'installazione, quindi è bene eseguire nuovamente il processo seguendo i passaggi seguenti!

  1. Apri il tuo client OWA e accedi. Una volta effettuato l'accesso, fai clic sul pulsante Opzioni nella parte in alto a destra della finestra e fai clic sul pulsante Vedi tutte le opzioni ... dal menu a discesa.

Navigazione verso le opzioni in OWA
  1. Dopo l'apertura della finestra Opzioni, fai clic sull'opzione Impostazioni nel riquadro di sinistra. Fai clic sulla scheda S / MIME dal menu che verrà visualizzato e controlla il collegamento ipertestuale con il controllo Scarica il S / MIME
  2. Facendo clic sul collegamento si aprirà una finestra del browser e dovrebbe iniziare un download o potrebbe essere richiesta l'opzione Esegui o Salva il file. In ogni caso, assicurati di eseguirlo al termine del download.

Installazione di S / MIME
  1. Segui le istruzioni sullo schermo e dovrebbe installarsi in pochissimo tempo. Aggiorna il tuo browser e dovresti visualizzare una barra gialla nella parte superiore della pagina web che dice " Questo sito Web vuole eseguire il seguente componente aggiuntivo ". Fai clic destro su di esso e scegli Esegui componente aggiuntivo su Tutti i siti Web dal menu a discesa.

Esecuzione del componente aggiuntivo S / MIME su tutti i siti Web
  1. Apparirà una finestra di Internet Explorer - Avviso di sicurezza, quindi assicurati di fare clic su Esegui controllo per vedere se il problema persiste durante la gestione delle e-mail.

Soluzione 3: eseguire Internet Explorer come amministratore

L'installazione di S / MIME da utilizzare insieme a Internet Explorer a volte richiede il possesso delle autorizzazioni amministrative sul browser. Non sarai in grado di eseguire questo metodo se non disponi effettivamente dei diritti di amministratore sul computer. L'esecuzione del browser come amministratore non dovrebbe avere conseguenze negative.

  1. Individua il iexplore . file exe sul tuo computer aprendo Esplora file e navigando su C: \ Programmi \ internet explorer . Apri le sue proprietà facendo clic con il pulsante destro del mouse sulla voce nel desktop o nel menu Start o nella finestra dei risultati della ricerca e scegli Proprietà dal menu contestuale a comparsa.
  2. Passare alla scheda Compatibilità nella finestra Proprietà e selezionare la casella accanto all'opzione Esegui questo programma come amministratore prima di salvare le modifiche facendo clic su OK o Applica .

Esecuzione di Internet Explorer come amministratore
  1. Assicurati di confermare tutte le finestre di dialogo che potrebbero apparire che dovrebbero richiedere di confermare la scelta con i privilegi di amministratore e Internet Explorer dovrebbe avviarsi con i privilegi di amministratore dal prossimo avvio. Verifica se il problema persiste ancora in seguito.

Soluzione 4: deselezionare una casella di controllo in Opzioni Internet

C'è un'opzione in Internet Explorer >> Opzioni Internet che ha causato problemi agli utenti OWA riguardo all'uso di S / MIME. Deselezionandolo è riuscito ad aiutare alcuni utenti. È abbastanza facile farlo, quindi assicurati di non rinunciare alla risoluzione dei problemi prima di provare questo metodo finale!

  1. Apri Internet Explorer cercandolo nel menu Start o individuandolo sul tuo PC e fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra per accedere al menu a discesa.
  2. Dal menu che si apre, fai clic su Opzioni Internet e attendi l'apertura della finestra.

Opzioni Internet in Internet Explorer
  1. Passare alla scheda Avanzate e scorrere all'interno della finestra Impostazioni fino a raggiungere l'elenco delle opzioni relative alla sicurezza . Assicurati di deselezionare la casella di controllo accanto all'opzione Non salvare pagine crittografate su disco !

Deseleziona questa casella
  1. Assicurati di applicare le modifiche apportate e riavvia il computer prima di verificare se il problema persiste.

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