Come risolvere l'errore "com.apple.commerce.client 500" nell'App Store

Diversi utenti di macOS Mojave segnalano di ricevere l' errore " com.apple.commerce.client error 500 " ogni volta che provano ad accedere o a scaricare un'applicazione dall'App Store. In alcuni casi, questo errore potrebbe comparire durante l'acquisto di un'applicazione nell'App Store. L'acquisto menzionato nel messaggio di errore " Si è verificato un errore durante l'acquisto " non è sempre destinato alle applicazioni a pagamento ma è valido anche per le applicazioni gratuite.

Messaggio di errore

Che cosa causa l'errore com.apple.commerce.client 500?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione comunemente utilizzate per risolvere e risolvere il problema da parte degli utenti che si trovano in una situazione simile. Sulla base delle nostre indagini, esistono diversi scenari noti per attivare questo particolare messaggio di errore:

  • L'account iCloud è difettoso - Su macOS, è possibile che il problema sia causato dal caso di un account iCloud difettoso. Ogni volta che ciò accade, non sarà possibile utilizzare l'App Store per scaricare o aggiornare alcuna applicazione. In questo caso, puoi risolverlo ripristinando l'account iCloud.
  • Il livello di attendibilità del certificato non viene riconosciuto - In alcuni casi, il livello di attendibilità del certificato " DigiCert High Assurance EV Root CA " può essere responsabile di questo particolare errore. Il computer non sarà in grado di stabilire una connessione all'App Store senza utilizzare questo certificato.
  • I dettagli di pagamento non sono aggiornati - A quanto pare, questo problema può verificarsi anche se i dettagli di pagamento non sono aggiornati per il tuo ID Apple. Puoi semplicemente risolvere il problema aggiungendo o aggiornando i dettagli di pagamento dal tuo telefono e quindi accedi a macOS.
  • I dati temporanei dell'App Store sono corrotti - Un altro potenziale caso in cui si verifica questo errore sono i dati temporanei corrotti o rotti dell'App Store. Diversi utenti che si trovano in una situazione simile hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema dopo aver rimosso i dati temporanei.

Se stai cercando una soluzione per risolvere questo messaggio di errore esatto che ti impedisce di utilizzare App Store in macOS Mojave, questo articolo ti fornirà un elenco di passaggi per la risoluzione dei problemi di qualità. In basso, scoprirai una raccolta di metodi che sono stati confermati funzionanti da almeno un utente interessato dallo stesso problema.

Seguire i metodi nell'ordine in cui sono presentati poiché sono ordinati per efficienza e gravità. Uno dei metodi seguenti è destinato a risolvere il problema, indipendentemente dal colpevole che lo sta innescando.

Metodo 1: ripristinare il tuo account iCloud su macOS

Il tuo account iCloud può essere collegato a più dispositivi, il che a volte può creare un problema per uno dei dispositivi. Per macOS, questo problema può causare l'App Store che non ti consente di accedere o scaricare alcuna applicazione. Il semplice metodo di disconnessione e di nuovo accesso può aiutarti a risolvere questo problema.

  1. Fai clic sul logo Apple nella barra dei menu in alto e scegli Preferenze di Sistema nel menu contestuale, quindi fai clic su iCloud

    Apertura delle impostazioni di iCloud dalle Preferenze di Sistema
  2. Ora fai clic sul pulsante Esci in basso a sinistra

    Esci da iCloud
  3. Ora accedi di nuovo e vai a controllare il tuo App Store.

Metodo 2: modifica delle impostazioni di accesso al portachiavi su macOS

Keychain Access archivia password e informazioni sull'account. Fornisce inoltre accesso diretto per modificare il livello di affidabilità dei certificati. A volte un bug del certificato può impedirti di accedere all'App Store o scaricare applicazioni. È necessario modificare il livello di attendibilità del certificato " CA radice radice EV di DigiCert " per non fidarsi mai e riavviare il computer. Quindi cambiarlo nuovamente usando le impostazioni predefinite del sistema e risolverà il bug del certificato.

  1. Tieni premuto il tasto Comando e premi Spazio per aprire Spotlight, quindi digita Accesso portachiavi e Invio

    Apertura dell'accesso portachiavi tramite Spotlight
  2. Fai clic su Root di sistema nel riquadro di sinistra
  3. Cerca “ CA radice di DigiCert High Assurance EV ” nell'elenco e fai doppio clic per aprirlo

    Ricerca e apertura della CA radice di DigiCert High Assurance EV nelle radici di sistema
  4. Espandere l'opzione Trust e modificare " Quando si utilizza questo certificato " in Never Trust, quindi riavviare il computer

    Modifica dell'opzione quando si utilizza questa opzione per non fidarsi mai
  5. Vai alla stessa opzione e modifica l'opzione su Usa valori predefiniti di sistema

    Riportandolo su Usa valori predefiniti di sistema
  6. Ora potrai accedere o scaricare applicazioni dall'App Store senza problemi.

Metodo 3: aggiorna i dettagli di pagamento sul tuo telefono

A volte le informazioni del tuo ID Apple possono essere il problema che causa il problema per l'accesso all'account o il download di applicazioni da App Store. Questo errore può apparire anche quando si acquista un'applicazione dall'App Store. Puoi utilizzare un altro dispositivo per aggiornare i tuoi dati (dettagli di pagamento) e successivamente accedere da macOS.

  1. Nella schermata Home del telefono, tocca su Impostazioni
  2. Tocca l'opzione iTunes e App Store e quindi tocca il tuo ID Apple

    Apertura dell'ID Apple su iPhone

    (Potrebbe esserti chiesto di accedere)

  3. Apparirà il menu delle opzioni, scegli Visualizza ID Apple

    Scegli Visualizza ID Apple
  4. Tocca Gestisci pagamento (se utilizzi una versione precedente di iOS, tocca Informazioni pagamento )
  5. È possibile aggiungere il metodo di pagamento o modificare quello modificando le informazioni.

    Aggiornamento o aggiunta dei dettagli di pagamento
  6. Ora accedi al tuo App Store in macOS usando lo stesso ID Apple

Metodo 4: modifica delle impostazioni dell'App Store tramite Terminale

In questo metodo, useremo il comando predefinito per modificare le impostazioni per App Store che è memorizzato nei file .plist. Ogni applicazione ha poche impostazioni che non sono disponibili nelle preferenze dell'app e sono accessibili tramite il comando di default.

Importante : assicurati di disconnetterti dall'App Store e chiuderlo prima di eseguire questo comando tramite Terminale.

  1. Tenere premuto il tasto Comando e premere Spazio per aprire Spotlight, quindi digitare Terminale e Invio

    Terminale di apertura
  2. Ora digita il seguente comando e premi Invio :
     per impostazione predefinita scrivi com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$ (per impostazione predefinita leggi com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)" 

    Comando nel terminale
  3. Torna all'App Store, accedi e prova a scaricare le applicazioni.

Metodo 5: svuota la cartella della cache di download temporanea dell'App Store

Il più delle volte le applicazioni smettono di funzionare a causa della corruzione dei dati temporanei. Un metodo semplice per risolvere questo problema sarebbe rimuovere i dati temporanei. I dati temporanei vengono utilizzati solo per accelerare le attività degli utenti salvando le informazioni relative all'utente. Verrà nuovamente creato dopo aver utilizzato l'applicazione.

  1. Tenere premuto il tasto Comando e premere Spazio per aprire Spotlight, quindi digitare Terminale e Invio

    Terminale di apertura
  2. Digitare il comando seguente per aprire una directory:
     apri $ TMPDIR ../ C / com.apple.appstore / 

    Apertura della directory tramite Terminale
  3. Svuota questa cartella spostando tutti gli elementi nel Cestino

    Nota : è possibile eseguire un backup dei file prima di rimuoverlo, per sicurezza.

  4. Apri il tuo App Store e prova a scaricare le applicazioni.

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