Gli utenti visualizzano il codice di errore " 0xe8000015 " quando collegano il proprio iPhone al computer tramite l'utilità iTunes. Il codice di errore è seguito dal seguente messaggio di errore: "iTunes non è riuscito a connettersi a questo iPhone perché si è verificato un errore sconosciuto (0xe8000015)".

Errore iTunes 0xe8000015

Gli utenti riscontrano questo messaggio di errore principalmente quando il loro iPhone è bloccato o lo hanno ripristinato manualmente (questo include anche il caso dell'uso di un nuovo iPhone). Secondo Apple, questo problema è temporaneo e di solito si risolve aggiornando tutti i moduli. Tuttavia, la nostra ricerca ha indicato diversamente.

In questo articolo, esamineremo tutte le cause del motivo per cui questo problema si verifica in primo luogo e quali sono le possibili soluzioni alternative per risolvere il problema. Assicurati di seguire le soluzioni dall'inizio e di scendere di conseguenza. Le soluzioni sono numerate secondo il crescente ordine di complessità e utilità.

Nota: queste soluzioni probabilmente non funzioneranno per iPhone con jailbreak poiché le loro configurazioni sono controllate da applicazioni di terze parti.

Cosa causa il codice di errore iTunes ' 0xe8000015'?

Dopo aver ricevuto le segnalazioni iniziali degli utenti e aver condotto un'indagine per conto nostro, siamo giunti alla conclusione che il messaggio di errore è causato da diversi motivi. I motivi per cui potresti riscontrare il codice di errore iTunes " 0xe8000015 " non sono limitati a:

• SIM card errata: la maggior parte dei dispositivi iPhone è associata a un operatore telefonico. Solo le carte SIM di quel gestore saranno in grado di sbloccare l'iPhone e renderlo utilizzabile. Se la scheda SIM stessa è difettosa o non è stata inserita correttamente, verrà visualizzato questo messaggio di errore.

• Problema nel computer : potrebbero esserci anche diversi casi in cui il computer utilizzato per iTunes è danneggiato e ci sono problemi con le sue configurazioni. Qui puoi provare a cambiare il computer che stai utilizzando per accedere a iTunes e vedere se questo fa il trucco.

• I driver di dispositivo USB sono danneggiati : un altro possibile problema per cui potresti riscontrare questo problema è a causa di driver di dispositivo corrotti installati sul tuo computer. I driver USB sono responsabili della connessione dell'iPhone al computer e se sono danneggiati, verrà visualizzato il messaggio di errore.

• Configurazioni iPhone corrotte : un'altra causa seria per cui si verifica questo problema è a causa di configurazioni iPhone corrotte. Anche se questo potrebbe sembrare improbabile, ci sono numerosi casi in cui gli iPhone hanno configurazioni errate memorizzate che causano problemi nel dispositivo. Il ripristino dell'iPhone funziona qui.

Soluzione 1: controllo della scheda SIM

Di solito, questo messaggio di errore si verifica soprattutto quando si tenta di configurare il proprio iPhone collegandolo a iTunes per l'uso dopo che è stato ripristinato. Ciò che il messaggio di errore non dice è che il problema potrebbe essere dovuto anche alla carta SIM non supportata dal dispositivo. Principalmente, gli iPhone utilizzati in diversi paesi sono bloccati su un operatore telefonico specifico e funzionano solo se la scheda SIM di quel gestore telefonico è inserita all'interno del telefono.

Verifica della scheda SIM dell'iPhone

Se la scheda SIM è danneggiata o non inserita correttamente, il telefono rifiuterà di connettersi correttamente e causerà diversi problemi tra cui il messaggio di errore in discussione. Ciò include anche il caso in cui la carta SIM è bloccata dal gestore telefonico stesso e non funziona come previsto. Dovresti prendere un piccolo spillo e spingerlo all'interno del vassoio della SIM sul tuo iPhone. Estrarre la carta SIM e provare a reinserirla correttamente. Assicurarsi che sia posizionato correttamente sul vassoio della scheda SIM. Puoi anche provare a inserire un'altra carta SIM del gestore telefonico supportato e vedere se il problema persiste. In caso contrario, significa che c'è un problema con la scheda SIM. Se persiste ancora, passa alle soluzioni successive.

Soluzione 2: reinstallazione dei driver USB

Se il metodo sopra descritto non funziona, significa che la scheda SIM funziona perfettamente ma potrebbe esserci un problema con i driver USB sul computer. Quando colleghi il tuo iPhone a iTunes, i driver USB del computer svolgono il ruolo principale nella connessione dei due. Se i driver del telefono non sono installati correttamente o danneggiati in qualche modo, potrebbe esserci la possibilità che ciò causi il problema. In questa soluzione, passeremo a Gestione dispositivi e disinstalleremo i driver USB. Più tardi, installeremo una versione nuova e vedremo se questo risolve il problema.

Nota: assicurarsi di scollegare il dispositivo prima di provare questa soluzione. Questa soluzione si intende se hai scaricato iTunes dal Microsoft Store.

1. Premi Windows + R, digita " devmgmt.msc " nella finestra di dialogo e premi Invio.
2. Una volta in Gestione dispositivi, passa alla sottocategoria di " USB " ed espanderla. Ora individua la porta che stai utilizzando per connettere l'iPhone.
   
   Reinstallazione dei driver iPhone
3. Fai clic destro su di esso e seleziona Aggiorna driver . Ora hai due opzioni; puoi scegliere di aggiornare automaticamente i driver oppure puoi aggiornarli manualmente.
4. Se l'aggiornamento dei driver non funziona e i problemi persistono, puoi anche disinstallare i driver e provare a connettere l'iPhone.
5. Al termine del processo, fare clic con il pulsante destro del mouse su uno spazio vuoto e fare clic su Cerca modifiche hardware .
   
   Scansione per modifiche hardware
6. Ora i driver predefiniti verranno installati automaticamente (se li hai installati). Riavvia il computer e prova a connetterti. Controlla se il problema è stato risolto.

Se hai scaricato iTunes dal sito Web Apple, procedi nel seguente modo:

1. Scollega il dispositivo dal computer
2. Ora, sblocca il tuo dispositivo iOS e vai alla schermata principale. Ora ricollega il dispositivo al computer. Se iTunes si apre automaticamente, chiudilo.
3. Premi Windows + R per avviare l'applicazione Esegui ed esegui il codice seguente e premi Invio:

    % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 

4. Ora, fai clic su Visualizza presente nella parte superiore della finestra e controlla le seguenti opzioni:

   Estensioni di nome file

   Oggetti nascosti

   
   Abilitazione di elementi nascosti

   Ora sarai in grado di vedere tutte le estensioni dei file e tutti gli elementi nascosti.

5. Ora, fai clic con il pulsante destro del mouse su qualsiasi file .inf presente nella directory e fai clic su Installa . Fallo per tutti i file .inf presenti.
6. Ora, disconnetti il dispositivo dal computer e riavvia. Dopo il riavvio, controllare di nuovo e vedere se il problema è stato risolto.

Soluzione 3: provare un altro computer

Se entrambi i metodi sopra non funzionano, puoi provare a controllare il tuo computer se c'è un problema in esso. Esistono diversi casi in cui l'installazione di iTunes potrebbe essere danneggiata o avere moduli mancanti. Ciò potrebbe causare il mancato funzionamento di iTunes e problemi durante la connessione all'iPhone.

Prova a connettere iPhone su un altro computer

In questa soluzione, è necessario installare una nuova versione di iTunes dopo aver creato un nuovo profilo sul computer o cambiare del tutto il computer. Se il problema persiste anche lì, possiamo andare avanti e provare a risolvere i problemi con altri metodi. Se l'errore non si verifica, significa che si è verificato un problema con il computer o la copia di iTunes.

Nota: assicurarsi di utilizzare un cavo di trasferimento dati funzionante per la connessione. Gli utenti hanno riscontrato questo problema anche se il cavo dati non funzionava.

Soluzione 4: ripristino del vostro iPhone

Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano, possiamo provare a mettere il tuo iPhone in modalità di ripristino (o DFU) e quindi provare a ripristinarlo. Tutti i metodi sopra non funzionanti indicano che potrebbe esserci un problema nell'iPhone stesso anziché nel computer o nella versione di iTunes. Tuttavia, tieni presente che il ripristino del tuo iPhone potrebbe eliminare tutti i dati archiviati localmente e il dispositivo potrebbe richiedere le tue credenziali iCloud, quindi assicurati di averli su di te in anticipo.

1. Spegni il tuo iPhone tenendo premuto il pulsante di accensione e facendo scorrere la barra.
2. Una volta spento l'iPhone, collega l'iPhone al computer e apri iTunes sul tuo computer.
3. Ora tieni premuto il pulsante Home e il pulsante di accensione sul dispositivo fino a quando non visualizzi il messaggio popup in iTunes sul computer.
   
   Tenere premuto il pulsante Home e il pulsante di accensione
4. Ora puoi aggiornare / ripristinare secondo il tuo desiderio. Seguire le istruzioni sullo schermo di conseguenza.

Nota: invece dell'azione sopra, puoi anche provare quanto segue:

Tieni premuti contemporaneamente il pulsante di accensione e il pulsante Home . Dopo aver tenuto premuti entrambi i pulsanti per 9-10 secondi, rilascia il pulsante di accensione ma continua a tenere premuto home. È possibile rilasciare il pulsante non appena il computer notifica che ha rilevato un dispositivo.