Diversi utenti di Windows 10 segnalano che stanno improvvisamente ricevendo il codice di errore 0xc00db3b2 quando provano a riprodurre alcuni video con l'app Film e TV . Nella maggior parte dei casi, gli utenti interessati segnalano che il problema è iniziato dopo un recente aggiornamento di Windows. Il problema sembra essere esclusivo di Windows 10 e sembra interessare tutti i tipi di video, inclusi i video 360.

Codice errore 0xc00db3b2

Cosa sta causando il codice di errore 0xc00db3b2?

Abbiamo esaminato questo particolare problema esaminando i vari rapporti degli utenti e le strategie di riparazione che vengono comunemente utilizzate per correggere questo codice di errore. A quanto pare, ci sono diversi diversi scenari potenziali che hanno il potenziale di innescare il codice di errore 0xc00db3b2 :

• Estensione video HEVC non installata - Nella maggior parte dei casi, questo particolare problema si verifica perché l'estensione richiesta per riprodurre determinati formati video univoci su configurazioni di fascia alta non è installata sulla macchina. In questo caso, dovresti essere in grado di risolvere il problema installando l'app HEVC Video Extension da Microsoft Store.
• L'estensione video HEVC non funziona correttamente - Un altro scenario plausibile è che l'estensione video HEVC è installata ma è stata colpita da un tipo di corruzione dei file o da un problema tecnico. Se questo scenario è applicabile, dovresti essere in grado di risolvere il problema ripristinando l'app HEVC Video Extension.
• L'app Movies & TV contiene dati danneggiati : in determinate condizioni, questo problema può verificarsi a causa di alcune incongruenze con il modo in cui l'app Movie & TV gestisce i codec necessari durante la riproduzione di determinati file video. In questo caso, sarai in grado di correggere l'errore ripristinando l'app Film e TV.

Se stai riscontrando il codice di errore 0xc00db3b2 e stai cercando una soluzione per gestirlo, questo articolo ti fornirà diverse guide per la risoluzione dei problemi in grado di risolvere il problema. In basso, troverai una raccolta di potenziali strategie di riparazione che altri utenti interessati hanno implementato con successo per risolvere il problema.

Per i migliori risultati, ti invitiamo a seguire le possibili correzioni di seguito nell'ordine in cui sono presentate poiché le abbiamo ordinate per efficienza e gravità. Indipendentemente dal colpevole che sta causando il problema, dovresti eventualmente imbatterti in una correzione che correggerà il codice di errore 0xc00db3b2 quando si utilizza l'app Film e TV.

Cominciamo!

Metodo 1: installare / reinstallare le estensioni video HEVC

La maggior parte degli utenti che hanno riscontrato il codice di errore 0xc00db3b2 sono riusciti a risolvere il problema installando o reinstallando l'app HEVC Video Extensions da Microsoft Store. Questa estensione è progettata per sfruttare le ultime funzionalità hardware tra cui Intel 7a generazione e GPU più recenti con supporto 4k.

Tuttavia, alcuni tipi di contenuti video richiedono l'installazione di questa estensione per funzionare come previsto. Inoltre, ci sono alcune incongruenze con il funzionamento di questa estensione HEVC. Dal momento che ha il potenziale di glitch, è necessario reinstallarlo per risolvere il problema se è già installato - numerosi utenti interessati hanno confermato che questa procedura li ha aiutati a risolvere il problema.

Se riscontri il problema con un tipo di contenuto che normalmente richiede l'app di estensione video HEVC, procedi nel seguente modo per installare o reinstallare l'app di Microsoft Store:

1. Se hai già installato l'app HEVC Video Extension, premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: appsfeatures" e premi Invio per aprire lo strumento App e funzionalità dell'app Impostazioni .
   
   Accesso al menu App e funzionalità

   Nota : se l'app HEVC Video Extension non è installata, andare direttamente al passaggio 4.

2. Una volta entrati nella scheda App e funzionalità, scorrere l'elenco delle applicazioni e individuare l'app di estensione video HEVC .
3. Quando lo vedi, fai clic una volta su di esso, quindi fai clic su Disinstalla dal menu contestuale appena apparso.
   
   Disinstallazione dell'estensione video HEVC
4. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digitare "ms-windows-store: // home" e premere Invio per aprire la Home page di Microsoft Store.
   
   Apertura dell'archivio Microsoft tramite la casella Esegui
5. Una volta all'interno del Microsoft Store, utilizzare la funzione di ricerca nell'angolo in alto a destra per cercare le estensioni video HEVC .
   
   FInding dell'estensione video HEVC

   Nota: puoi anche scaricarlo dal tuo browser direttamente da questo link (qui)

6. Nella schermata successiva, fai clic su Ottieni per installare l'applicazione e attendi il completamento del processo.
7. Una volta installata l'applicazione, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al successivo avvio del sistema.

Se questo metodo non è applicabile o non ha risolto il problema, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 2: reimpostazione dell'estensione video HEVC

Diversi utenti interessati hanno riferito di essere riusciti a risolvere il problema accedendo alle Impostazioni avanzate dell'estensione video HEVC ed hanno eseguito un ripristino. Sebbene questo non sia efficace come il Metodo 1, è una soluzione più semplice e meno invadente per gli utenti che vogliono evitare di eseguire una reinstallazione.

Ecco una guida rapida sul ripristino dell'estensione video HEVC utilizzando la schermata App e funzionalità:

1. Per prima cosa, premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui. Quindi, digita " ms-settings: appsfeatures" e premi il tasto Invio per aprire la scheda App e funzionalità dell'app Impostazioni .
   
   Accesso al menu App e funzionalità
2. Una volta entrati nella schermata App e funzionalità, scorrere l'elenco delle app disponibili e individuare l' estensione video HEVC.
3. Quando lo vedi, fai clic su di esso una volta, quindi fai clic su Opzioni avanzate (sotto Microsoft Corporation )
4. Nella schermata Opzioni avanzate dell'estensione video HEVC, scorrere fino alla scheda Ripristina e fare clic su Ripristina.
5. Fare di nuovo clic su Reimposta al prompt di conferma per avviare il processo.
6. Una volta completato il processo, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine del successivo avvio del sistema.

Ripristino dell'estensione video HEVC tramite la schermata App e funzionalità

Se il problema persiste, passa al metodo successivo di seguito.

Metodo 3: reimpostazione dell'app Film e TV

A quanto pare, l' errore codice 0xc00db3b2 può anche verificarsi a causa di alcuni elementi danneggiati all'interno della cartella dell'app Film e TV . Diversi utenti interessati sono riusciti a risolvere completamente il problema semplicemente accedendo al menu App e funzionalità e ripristinando l'applicazione come se fosse stata avviata per la prima volta.

Ecco una guida rapida su come ripristinare l'app Film e TV per risolvere il codice di errore 0xc00db3b2:

1. Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di dialogo Esegui . Quindi, digita o incolla " ms-settings: appsfeatures" e premi il tasto Invio per aprire la scheda App e funzionalità dell'app Impostazioni
2. Quando arrivi alla schermata App e funzionalità, scorri verso il basso l'elenco delle app disponibili e individua l' app Film e TV.
3. Una volta che riesci a individuarlo, fai clic su di esso una volta, quindi fai clic su Opzioni avanzate (sotto Microsoft Corporation )
4. Nella schermata Opzioni avanzate di Film e TV, scorri verso il basso fino alla scheda Ripristina e fai clic su Ripristina.
5. Fare di nuovo clic su Reimposta al prompt di conferma per avviare il processo.
6. Una volta completato il processo, riavvia il computer e verifica se il problema è stato risolto al termine del successivo avvio del sistema.

Ripristino dell'app Film e TV