Come risolvere l'app Alexa bloccata durante l'installazione
Non c'è niente di più scoraggiante e fastidioso come avere la tua app Alexa bloccata durante il processo di configurazione dei dispositivi Alexa. Questi dispositivi possono includere Amazon Echo, Echo Dot, Echo spot e qualsiasi altro dispositivo abilitato Alexa. Nella misura in cui questi dispositivi svolgono un ruolo cruciale nella nostra vita quotidiana, potresti dover affrontare molti problemi durante la configurazione. Per completare la procedura di configurazione, devi disporre di un'app Amazon Alexa o utilizzare il sito Web.
Potresti scoprire che l'app Alexa si blocca su uno schermo bianco o che la luce dell'anello potrebbe rimanere bloccata in blu quando deve diventare arancione. Di conseguenza, ciò ti impedirà di completare il processo di installazione. Inoltre, l'app Alexa potrebbe non riuscire a connettersi con dispositivi come Amazon Echo a causa di un problema bloccato. Pertanto, è molto necessario risolvere questo problema per consentire di completare correttamente il processo di installazione.
Cosa causa l'app Alexa bloccata durante l'installazione?
Dopo aver ricevuto numerosi report da più utenti, abbiamo deciso di esaminare il problema e abbiamo trovato una serie di soluzioni che hanno risolto il problema per la maggior parte dei nostri utenti. Inoltre, abbiamo esaminato i motivi per cui l'app Alexa si blocca durante l'installazione e li abbiamo elencati di seguito.
- Problema di compatibilità: questo problema si verifica quando il telefono non è compatibile con l'app Amazon Alexa. Pertanto, l'app potrebbe rimanere bloccata durante l'installazione e non funzionare a causa dell'incompatibilità. Devi verificare i requisiti standard per l'app Alexa prima di procedere con la configurazione.
- Data e ora errate: l' app Alexa potrebbe presentare problemi durante la procedura di installazione a causa di data e ora errate sul telefono. Assicurati di impostare la data e l'ora corrette per evitare il problema.
- Switch di rete intelligente: quando Smart Network Swatch è acceso nel telefono, è probabile che l'app Alexa possa avere problemi durante la configurazione. Pertanto, è consigliabile disattivare questa funzione.
- VPN e guardie AD: se scopri che il tuo dispositivo abilitato Alexa ha installato guardie AD o VPN, dovresti considerare di disabilitarle. Questo perché interferiscono con il processo di installazione, creando quindi il problema con l'app Alexa.
- Sistema Android obsoleto: l' app Alexa potrebbe bloccarsi durante il processo di configurazione a causa dell'utilizzo di app obsolete. Pertanto, è necessario prendere in considerazione l'aggiornamento della vista Web del sistema Android da Google Play Store per eliminare il problema.
Ora che hai una conoscenza di base della natura del problema, passeremo alle soluzioni. Assicurati di implementarli nell'ordine specifico in cui sono elencati per evitare conflitti.
Soluzione 1: verificare la compatibilità del dispositivo con l'app Alexa
Prima di tutto, dovrai verificare i requisiti standard minimi per l'app Alexa prima di procedere con la procedura di configurazione. Assicurati che il tuo telefono sia compatibile con l'app Amazon Alexa prima di configurarlo. L'app Amazon Alexa è compatibile con dispositivi con Android 4.4 o versioni successive, iOS 8.0 o versioni successive e Fire OS 3.0 o versioni successive.
Se il tuo telefono non soddisfa questo requisito, questo potrebbe essere il problema per cui l'app Alexa si blocca durante la configurazione. Tuttavia, se soddisfa i requisiti ma presenta ancora il problema bloccato, passare alla soluzione successiva di seguito. Per verificare la versione iOS del telefono, è necessario seguire i passaggi seguenti:
- Vai all'app Impostazioni sul tuo iPhone.
- Seleziona Generale
- Fai clic su Informazioni.
- Nella schermata Informazioni, controlla la versione del tuo iPhone.
Soluzione 2: riavviare il telefono
Potrebbe anche essere necessario riavviare il telefono poiché il problema bloccato potrebbe essere causato da un problema minore. Il riavvio ti aiuterà a sbarazzarti delle configurazioni casuali temporanee che impediscono al telefono di eseguire le attività in modo efficace. Contribuirà inoltre a migliorare le prestazioni del telefono e consentirà alle app di funzionare in modo più fluido.
Pertanto, prima di approfondire ulteriormente le soluzioni, dovresti considerare di riavviare il telefono allo scopo di risolvere il problema bloccato dell'app Alexa. Prova a configurare di nuovo l'app Alexa e se il problema persiste, passa alla soluzione successiva di seguito.
Soluzione 3: modificare la data e l'ora
L'app Alexa si blocca durante la procedura di installazione a causa del conflitto di data e ora sul telefono. Se la data e l'ora non sono corrette, è probabile che si verifichino problemi durante la procedura di installazione. Quindi, è necessario impostare la data e l'ora su automatico al fine di evitare il conflitto.
Per attivare la data e l'ora automatiche per raggiungere questo obiettivo, devi seguire i seguenti passaggi:
- Naviga attraverso l'app Impostazioni sul telefono e fai clic su di essa.
- Quindi, scorrere verso il basso e selezionare Data e ora
- Quindi attivare l'interruttore accanto a Data e ora automatiche per attivarlo.
Soluzione 4: disabilitare lo switch Smart Network
Quando lo Smart Network Switch è acceso, l'app Alexa potrebbe riscontrare un problema bloccato durante l'installazione. Quindi, disabilitare questa funzione può aiutare a risolvere il problema. Questa funzione è disponibile su alcune marche di dispositivi come Samsung.
Devi lasciare l'app e seguire i passaggi descritti di seguito:
- Vai alle impostazioni del telefono e fai clic su Wi-Fi.
- Sotto di esso, sarai in grado di vedere lo switch di rete intelligente . Deseleziona la casella per disattivarla.
- Ora puoi tornare all'app Alexa e riprovare per vedere se il problema è stato risolto.
Soluzione 5: disabilitare le protezioni AD e le VPN
Disabilitare le protezioni AD e la VPN nel tuo dispositivo abilitato Alexa come Amazon Echo ti aiuterà a completare con successo una procedura di configurazione. Le protezioni AD e la VPN installate sul dispositivo potrebbero impedire all'app Alexa di completare il processo di configurazione. Assicurati di disabilitarli e quindi riprova a completare il processo di configurazione con la tua app Alexa.
Soluzione 6: aggiorna il sistema Android
È evidente che l'aggiornamento delle app e del sistema è in grado di risolvere molti importanti problemi software in qualsiasi dispositivo. Lo stesso vale quando si affrontano problemi come l'app Alexa bloccata nel processo di installazione. Dovrai assicurarti di essere in esecuzione su un sistema aggiornato e che tutte le app siano aggiornate
Pertanto, per ottenere ciò dovrai aggiornare la vista web del sistema Android seguendo i passaggi seguenti:
- Vai al Google Play Store sul tuo telefono.
- Cerca il sistema Android WebView.
- Fai clic su Aggiorna se è disponibile.
- Dopo aver aggiornato il sistema, puoi provare a configurare nuovamente l' app Alexa .
Soluzione 7: disinstallare l'app Alexa dal telefono
Se nessuna delle soluzioni di cui sopra ha funzionato, dovresti considerare la disinstallazione dell'app Amazon Alexa dal tuo telefono. Questo eliminerà l'intera app, quindi, eliminando tutti i problemi relativi all'app. Una volta terminato il processo di disinstallazione, dovresti considerare di scaricare l'app Alexa da una fonte affidabile e reinstallarla nel telefono. Questo ricomincerà da capo e probabilmente si libererà di nuovo del problema bloccato. Per disinstallare l'app Amazon Alexa:
- Vai al Google Play Store sul tuo telefono.
- Seleziona la sezione delle app installate.
- Fai clic su Amazon Alexa e quindi tocca Disinstalla.
Soluzione 8: configurare Alexa dal sito Web
Puoi anche considerare di configurare Alexa da un browser web se il problema persiste sul tuo telefono. Se le soluzioni di cui sopra non hanno risolto il problema, devi provare quest'ultimo passaggio. Tutto quello che devi fare è aprire il sito Web Alexa e accedere al tuo account Amazon. Assicurati di inserire le credenziali giuste per il tuo account Amazon per poter accedere.
Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Amazon, verrà visualizzata un'interfaccia utente simile a quella sul telefono. Fai clic sul menu delle impostazioni, quindi configura un dispositivo e segui attentamente i passaggi per completare la procedura di configurazione. Alla fine, se hai finito, ora puoi utilizzare l'app Alexa normalmente.
