Come forse saprai, Google ha rilasciato un meccanismo di ricerca vocale in cui Google risponde a "Ehi Google", "Ciao Google", ecc. E attiva una finestra di ricerca. Dopo che si apre la finestra di ricerca, ascolta nuovamente la tua voce per qualsiasi ricerca che potresti voler eseguire. Questa funzione è stata implementata in computer, cellulari, smart TV, console e moduli di casa intelligente allo stesso modo e fornisce un sacco di funzionalità all'utente.

Nonostante questa sia una delle funzionalità più popolari che Google abbia mai pubblicato, si trova ancora di fronte a difficoltà quando non funziona correttamente o causa problemi bizzarri come Google che riconosce la tua voce ma non registra la ricerca in seguito o rifiuta di accettare la tua voce a tutti.

In questo articolo, esamineremo tutti i motivi per cui si verifica questo problema e quali sono i rimedi che è possibile eseguire per risolvere questa situazione. Assicurati di iniziare con la prima soluzione e di procedere verso il basso poiché sono numerati in base a complessità e utilità.

Quali sono le cause per cui Google Voice Search o "Hey Google" non funzionano?

Dopo aver esaminato diversi casi di utenti, ricercando da soli e replicando la situazione sui nostri dispositivi, siamo giunti alla conclusione che questo problema si verifica a causa di più di un motivo. Alcuni di questi sono elencati di seguito:

• Server back-end inattivi: ci sono diversi casi in cui il servizio di Google era inattivo nel back-end. Se il servizio è inattivo, non c'è nulla che tu possa fare se non aspettare che sia nuovamente attivo.
• Impostazioni della lingua errate: esiste anche la possibilità che la lingua che stai parlando non corrisponda a quella inserita in Google. Per impostazione predefinita, è impostato l'inglese (USA) ma vale sempre la pena verificarlo comunque.
• Problemi relativi al microfono: se il tuo microfono stesso non funziona, Google non sarà in grado di registrare automaticamente la tua voce e sarebbe come se nulla fosse successo. Qui puoi risolvere il tuo microfono e verificare se è davvero la causa dell'errore.
• Interferenza Bixby: Bixby è un assistente personale gestito da Samsung ed è disponibile per impostazione predefinita in tutti i nuovi dispositivi Samsung. Poiché Google può anche essere considerato un assistente personale, è probabile che Bixby interferisca con Google e non lo lasci operare. Disabilitarlo potrebbe diagnosticare il problema.
• Problemi con Internet: ogni volta che cerchi "Ok Google", utilizza sempre una connessione Internet per recuperare i risultati. Se hai una connessione Internet limitata o limitata, la ricerca non funzionerà affatto e smetterà di risponderti.
• Problemi di formazione: Google si allena con la tua voce in modo che possa riconoscerti correttamente ogni volta. Il riconoscimento vocale è un problema e richiede molta intelligenza artificiale, quindi Google allena il tuo modello ancora e ancora. Il modulo di riconoscimento vocale non sincronizzato è un problema comune e la riqualificazione di solito risolve il problema.
• Persone diverse: Google è impostato per rispondere a una specifica serie di voci di "Ok Google". Se qualcun altro sta cercando di eseguire una ricerca vocale, il modulo non risponderà e rimarrà inattivo.
• Dati dell'applicazione errati: la ricerca vocale di Google fa parte della sua applicazione principale installata sul tuo smartphone. Se questa applicazione viene corrotta o contiene dati mancanti, la funzionalità vocale non funzionerà. Di solito, reimpostare l'applicazione e quindi reinizializzare tutto risolve il problema.
• Applicazione Google obsoleta: Google rilascia numerosi aggiornamenti all'applicazione per correggere vari bug o fornire funzionalità aggiuntive. Se non hai aggiornato l'applicazione di Google, ti consigliamo di farlo il prima possibile.
• Problema relativo alle autorizzazioni del microfono: Google tende a chiedere l'autorizzazione per utilizzare il microfono una volta avviato per la prima volta. Tuttavia, abbiamo visto diversi casi in cui, a causa delle autorizzazioni già concesse, l'applicazione è passata in uno stato di errore e ha revocato le autorizzazioni, quindi chiede di nuovo di risolvere il problema.
• Modalità risparmio batteria: diversi smartphone hanno la funzionalità di "risparmio batteria". Questa modalità riduce automaticamente il consumo di risorse chiudendo varie applicazioni tra cui Google. Se vuoi che Google risponda alla tua voce, devi disabilitare il risparmio batteria.
• Problema al contesto dello schermo: sembra che ci sia un bug in cui il contesto dello schermo di Google interferisce con la ricerca vocale. L'esecuzione di una serie di passaggi specifici risolve il problema.
• Smartphone in stato di errore: gli smartphone tendono anche a entrare in stati di errore in cui non rispondono correttamente a molti comandi o addirittura bloccano il funzionamento di alcuni. Il ciclo di alimentazione del telefono funziona qui.
• Applicazioni in conflitto: anche se Google è stato il secondo a proporre la funzione di assistenza vocale dopo Siri di Apple, al momento sul PlayStore ci sono numerose applicazioni che offrono funzionalità simili. Potrebbero esserci alcune applicazioni in conflitto che hanno assunto la funzionalità di attivazione vocale del telefono.
• Problema di Dongle USB (MI TV): abbiamo anche riscontrato un bug specifico in cui Google Voice Search non funzionava nei TV MI a causa di una USB collegata. Questo è sicuramente un bug e puoi seguire la soluzione alternativa elencata di seguito per risolverlo all'istante.
• Variabili d'ambiente (Chrome): se stai tentando di utilizzare la funzionalità di ricerca vocale di Google nel tuo browser, è probabile che le variabili ambientali di Google siano danneggiate nel tuo computer. Il loro aggiornamento risolve il problema.

Assicurati di aver eseguito il backup di tutti i tuoi dati e di avere accesso alle tue credenziali poiché ti verrà chiesto di accedere nuovamente.

Soluzione 1: spegni e riaccendi il tuo smartphone / dispositivo

Prima di iniziare ad applicare altre correzioni tecniche e soluzioni alternative, vale la pena spegnere e riaccendere completamente il tuo smartphone / dispositivo. Esistono numerosi casi in cui lo smartphone entra in uno stato di errore o presenta configurazioni temporanee corrotte che sono in conflitto con altre applicazioni o funzionalità tra cui la ricerca di Google.

Qui, spegneremo e riaccendiamo il telefono o qualsiasi altro dispositivo in cui viene visualizzato il messaggio di errore. Questo cancellerà tutte le configurazioni temporanee e le reinizializzerà.

Per smartphone

1. Spegni completamente lo smartphone tenendo premuti i pulsanti di accensione e selezionando Spegni .
2. Ora aspetta un paio di minuti prima di riaccenderlo.
3. Dopo che lo smartphone si è acceso correttamente, prova a utilizzare Ricerca Google e vedi se funziona come previsto.

Per dispositivi collegati

Se riscontri il problema di Google che non riconosce la tua voce o che la sua ricerca vocale non funziona in nessun dispositivo collegato (inclusi TV, computer, ecc.), Procedi nel seguente modo.

1. Spegni correttamente il dispositivo.
2. Estrarre il cavo di alimentazione del dispositivo dalla presa di corrente. Ora tieni premuto il pulsante di accensione per circa 3-5 secondi.
3. Ora, aspetta 2-3 minuti prima di ricollegare tutto e accendere il dispositivo. Controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 2: disabilitare la modalità di risparmio energetico

Quasi tutti gli smartphone là fuori hanno una modalità di "risparmio energetico" che consente agli utenti di ridurre al minimo l'uso delle risorse e massimizzare il tempo di funzionamento degli smartphone. Nella modalità di risparmio energetico, vengono arrestate tutte le risorse extra e i processi in esecuzione in background. Ciò include il modulo di ricerca vocale di Google che viene eseguito in background in silenzio. Se il processo stesso viene chiuso, come risponderà ai tuoi comandi vocali?

Il metodo per disabilitare la modalità di risparmio energetico sarà diverso da telefono a telefono. Qui, abbiamo incluso due metodi; uno in cui la modalità di risparmio energetico globale è disabilitata e uno in cui Google viene controllato per assicurarsi che non sia attivata l'ottimizzazione dell'alimentazione.

1. Scorri verso il basso la parte superiore dello schermo quando sei nella home page.
2. Cerca l'opzione Risparmio energetico (rappresentata principalmente da un'icona della batteria).
3. Assicurarsi che sia disabilitato . In caso contrario, disabilitalo e quindi provare a utilizzare la funzionalità di ricerca. Controlla se il problema è stato risolto.
   
   Assicurarsi che il risparmio energetico sia disabilitato

Di seguito è riportato il metodo su come disabilitare la funzione di ottimizzazione della batteria per applicazioni specifiche. Aggiungeremo Google alla "lista bianca".

1. Apri Impostazioni nel tuo smartphone e vai a Manutenzione dispositivo (o qualche altra opzione che porta alle opzioni della batteria nel tuo smartphone specifico).
2. Ora fai clic su Batteria . Qui, di solito, c'è un elenco di applicazioni che puoi limitare per risparmiare energia. Scorri verso il basso in basso fino a individuare le app non monitorate .
   
   App non monitorate - Impostazioni batteria
3. Una volta all'interno delle app non monitorate, fai clic su Aggiungi app e ora aggiungi l' applicazione di Google e salva le modifiche.
   
   Aggiunta di nuove app - App non monitorate
4. Ora controlla se la funzionalità vocale funziona come previsto.

Soluzione 3: controllo dello stato del server back-end

Google ha episodi di downtime in cui i suoi servizi non sono disponibili per essere utilizzati dagli utenti. Questi episodi si verificano principalmente a causa della manutenzione dei server o perché i server vengono aggiornati con il lancio di nuove funzionalità.

Verifica dello stato del server back-end

È possibile che tu non sia in grado di utilizzare la ricerca vocale di Google perché i server back-end non sono disponibili al momento. Dovresti controllare Twitter, Reddit e i forum di Google per verificare se il problema è da te o nel backend. Se visualizzi report simili da parte degli utenti, non puoi fare altro che attendere l'indignazione.

Soluzione 4: verifica della connessione a Internet

Il modulo di ascolto di "Okay Google" potrebbe non richiedere Internet, ma sicuramente quello che viene dopo. Google richiede una connessione Internet attiva e aperta per elaborare la query di ricerca e, dopo aver ottenuto i risultati dai server, visualizzarli sullo schermo (smartphone o computer).

Se stai utilizzando Internet pubblico da organizzazioni come il tuo ufficio, ospedali, caffetterie, ecc., Dovresti passare ai tuoi dati mobili e quindi provare ad accedere alla ricerca di Google. Solo quando sei assolutamente sicuro che il problema non sia dovuto a Internet dovresti andare avanti con le altre soluzioni elencate di seguito.

Nota: è possibile connettere un altro dispositivo sulla stessa rete per risolvere i problemi della rete e vedere se il flusso di lavoro della query "Okay Google" si sta completando correttamente.

Soluzione 5: accertarsi che sia in funzione la persona corretta

Google ha un modo per identificare e rispondere solo a coloro la cui voce ha salvato nel suo database. Ad esempio, se possiedo uno smartphone e ho addestrato la mia voce per questo, risponderà solo al mio comando.

Se qualcun altro tenta di utilizzare il meccanismo di ricerca di Google, non risponderà semplicemente perché non riconosce la voce del suo proprietario . Se vuoi aggiungere la tua voce a Google, dovresti chiedere all'altra persona di sbloccare il dispositivo per te. Da qui puoi accedere alle impostazioni di Google, aggiungere la nuova persona e addestrare Google a rilevare la sua voce. Una volta che sei assolutamente sicuro che la persona corretta stia accedendo alla ricerca vocale, solo loro passano con le altre soluzioni.

Soluzione 6: aggiornamento dell'applicazione di Google

In numerosi casi, Google ha riconosciuto l'esistenza di un problema / bug con il modulo di ricerca vocale e ha rilasciato un aggiornamento per risolvere il problema. Inoltre, è possibile che vengano introdotte e implementate nuove funzionalità tramite l'aggiornamento. Normalmente, le applicazioni nel tuo smartphone vengono aggiornate automaticamente nel tempo, ma non lo sono se non sono connesse al Wi-Fi. Se invece sono connessi a Internet mobile, lo smartphone ritarderà il processo di aggiornamento. Di seguito è riportato il metodo su come aggiornare manualmente l'applicazione Google.

1. Individua Play Store dall'elenco delle applicazioni e avvialo. Ora fai scorrere il cursore sul lato sinistro dello schermo verso il lato destro e fai clic su Le mie app e i miei giochi .
   
   Le mie app e giochi - PlayStore
2. Ora puoi cercare l'applicazione Google e aggiornarla in modo specifico o aggiornarla facendo clic su Aggiorna tutto.
   
   Aggiornamento dell'applicazione di Google - PlayStore
3. Al termine del processo di aggiornamento, riavvia lo smartphone e prova ad accedere nuovamente alla ricerca vocale.

Soluzione 7: scelta della lingua corretta

Google ha la possibilità di utilizzare diverse lingue e accenti sul suo modulo di ricerca vocale. Normalmente, la lingua predefinita è inglese (USA) e Google dovrebbe rispondere a "OK Google" per impostazione predefinita. Tuttavia, se si sta tentando di accedere alla ricerca vocale attraverso un'altra lingua e la lingua parlata non corrisponde alla lingua impostata, la ricerca non funzionerà. In questa soluzione, navigheremo alle impostazioni di Google e ci assicureremo che sia selezionata la lingua corretta.

1. Apri l' applicazione Google sul tuo smartphone. Ora fai clic su Altro nella parte in basso a destra dello schermo.
2. Ora fai clic su Impostazioni e quindi seleziona Voce .
3. Qui, seleziona Lingue e deseleziona la lingua errata (se presente) e seleziona quella corretta. Se hai selezionato più di due lingue, puoi tenere premuta una lingua per renderla principale.
4. Premi Salva per salvare le modifiche. Ora vai su Assistente Google> Lingue .
   
   Lingue - Applicazione Google
5. Seleziona anche la lingua corretta da lì. Ora riavvia il telefono e prova ad accedere alla ricerca vocale. Verifica se il problema è stato risolto.
   
   Selezione della lingua corretta - Assistente Google

Soluzione 8: riqualificare il modello vocale

Google di solito crea un modello vocale ogni volta che abiliti l'Assistente Google su qualsiasi dispositivo. Questo modello vocale è addestrato per riconoscere in modo specifico la tua voce e rispondere alle tue richieste "Hey Google". Tuttavia, ci sono diversi casi in cui Google deve allenarsi nuovamente utilizzando il tuo modello Voice e smette di rispondere ai tuoi comandi vocali. Qui, possiamo navigare manualmente alle impostazioni di Google e quindi aggiornare manualmente il modello vocale. Questo di solito richiede un paio di secondi, quindi nulla di cui preoccuparsi.

1. Apri l' applicazione Google sul tuo smartphone. Ora fai clic su Altro nella parte in basso a destra dello schermo.
2. Ora fai clic su Impostazioni e quindi seleziona Google Assistant .
3. Passare alla scheda Assistente e scorrere verso il basso fino ai dispositivi Assistant . Qui verrà elencato il dispositivo (ad esempio, Telefono). Cliccalo.
   
   Selezione del dispositivo assistente
4. Assicurati che l' accesso con Voice Match sia abilitato. Ci sarà un'opzione del modello Voice (riqualifica l'Assistente per riconoscere la tua voce) . Fai clic una volta.
   
   Retraining Voice Model - Assistente Google
5. Ora Google ti chiederà di pronunciare alcune parole specifiche più volte e analizzerà e salverà le tue note vocali che ti rendono unico.
6. Dopo la riqualificazione, riavviare il computer e quindi provare ad accedere alla ricerca vocale. Controlla se il problema è stato risolto.

Soluzione 9: controllo del microfono

Se il microfono non funziona, non sarà possibile utilizzare il meccanismo di ricerca vocale sul dispositivo. L'applicazione di Google monitora costantemente le parole "Hey Google" o "Ok Google" tramite il microfono. Se il microfono è rotto o non funziona come previsto, non sarà in grado di ascoltare queste parole correttamente.

Verifica del microfono del dispositivo

Qui, dovresti aprire un'applicazione di registrazione vocale (di solito ce n'è una predefinita in ogni smartphone) e provare a registrare al suo interno. Se riesci a riascoltare la tua registrazione, significa che il microfono funziona come previsto. Se senti un suono distorto o non senti affatto il tuo suono, significa che il tuo microfono ha bisogno di un controllo.

Nota: ci siamo imbattuti in diversi casi in cui c'erano polvere e residui davanti ai microfoni. Assicurati di pulire anche quelli.

Soluzione 10: disabilitare Bixby (Samsung S8 in poi) o app simili

Bixby è un assistente personale fornito nelle versioni più recenti degli smartphone Samsung. Ha quasi le stesse funzionalità di Google Assistant ma si dice che abbia una migliore integrazione hardware-software negli smartphone Samsung. Secondo alcuni feedback degli utenti, abbiamo scoperto che Bixby era in conflitto con la ricerca vocale di Google. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che entrambi i moduli utilizzano il componente vocale.

Disabilitazione di Bixby

Se hai qualche smartphone diverso da Samsung e stai utilizzando un software simile, ti consigliamo di disabilitare anche quello. Puoi facilmente accedere all'elenco delle applicazioni sul tuo smartphone ( Impostazioni> App ) e quindi verificare se ci sono applicazioni in conflitto. Puoi consultare il nostro articolo su Come disabilitare Bixby.

Soluzione 11: reimpostazione dei dati delle applicazioni di Google

Se tutti i metodi sopra indicati non funzionano e non sei ancora in grado di utilizzare il modulo di ricerca vocale sul tuo computer, puoi provare a ripristinare i dati dell'applicazione di Google sul tuo smartphone. Tutte le principali applicazioni in Android (incluso Google) sono preinstallate all'interno del sistema operativo. Quindi, con il lancio degli aggiornamenti, vengono installati di conseguenza. Se l'applicazione si trova in uno stato di errore, la disinstallazione degli aggiornamenti potrebbe risolvere il problema. Di seguito è riportato il metodo su come farlo:

1. Apri le tue Impostazioni e vai ad Applicazioni .
2. Qui saranno elencate tutte le applicazioni. Cerca attraverso di loro fino a trovare la voce di Google .
3. Ora, fai clic sui tre punti presenti nella parte in alto a destra dello schermo e seleziona Disinstalla aggiornamenti .
   
   Disinstalla aggiornamenti - Applicazione Google
4. Procedere con l'azione se viene richiesto di confermare nuovamente. Al termine del processo, riavvia lo smartphone e prova a utilizzare Ricerca vocale. Controlla se il problema è stato risolto.

Nota: dopo aver disinstallato gli aggiornamenti, disabilitare e quindi abilitare l'applicazione. Dopo aver abilitato e riavviato il telefono, verranno installati alcuni aggiornamenti. Sii paziente e lasciali finire prima di continuare.

Soluzione 12: revoca delle autorizzazioni del microfono

Google di solito ha tutte le autorizzazioni sul tuo smartphone perché le hai fornite al primo utilizzo dell'applicazione o erano abilitate per impostazione predefinita. Ci siamo imbattuti in diversi casi in cui le autorizzazioni di Google erano in conflitto tra loro. Per far funzionare la ricerca vocale, è necessaria l'autorizzazione del microfono oltre a tutte le autorizzazioni di base (come Internet, ecc.). Normalmente, concedi questa autorizzazione manualmente quando usi la funzione di ricerca vocale per la prima volta ma se è in conflitto, possiamo provare a reinizializzare l'autorizzazione e vedere se funziona.

1. Apri le tue Impostazioni e vai ad Applicazioni .
2. Qui saranno elencate tutte le applicazioni. Cerca attraverso di loro fino a trovare la voce di Google .
3. All'interno della voce di Google, cerca Autorizzazioni . All'interno, vedrai quasi tutte le autorizzazioni concesse. Revoca (deseleziona) l'autorizzazione per il microfono.
   
   Revoca delle autorizzazioni del microfono
4. Ora puoi accedere alle impostazioni di Google Assistant e provare ad abilitare la ricerca vocale. L'applicazione chiederà l'autorizzazione per essere concessa automaticamente. Se ciò non si verifica, è possibile dare nuovamente l'autorizzazione manualmente e verificare se ciò risolve il problema.

Soluzione 13: rimozione di USB da MI TV

Se non riesci a utilizzare Google Voice Search utilizzando MI TV, ci siamo imbattuti in una scoperta interessante che fino a quando è presente un dongle USB collegato a MI TV, ci sarà un problema con il modulo vocale. Questo è stato provato e testato da vari utenti diversi che hanno confermato che si trattava davvero di un bug. Di seguito è riportato il metodo su come risolvere il problema:

1. Annullare l' abbinamento del telecomando MI dalle impostazioni e associarlo nuovamente in seguito.
2. Ora, rimuovere eventuali dongle USB collegati al televisore (ad esempio un mouse / tastiera Bluetooth).
3. Riavvia la TV e dopo esserti assicurato che sia connessa a Internet, prova ad accedere alla ricerca vocale e vedi se funziona.

Nota: se questo metodo non funziona, puoi provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica della TV.

Oltre ai metodi di cui sopra, puoi anche provare quanto segue:

• Ripristino delle impostazioni di fabbrica del telefono se tutti i metodi falliscono.
• Cambio della connessione a Internet durante il tentativo di ricerca vocale.
• Controllo del componente del microfono .
• Utilizzo di un vivavoce e utilizzo del microfono per diagnosticare il problema.