L'antivirus Avast è una delle migliori opzioni antivirus gratuite per gli utenti che non vogliono spendere soldi ma vogliono una protezione di qualità, il meglio che possono ottenere. È popolare e funziona molto bene ma ci sono alcuni errori che hanno disturbato gli utenti per un po ', come l'aggiornamento Avast "Errore sconosciuto".

Aggiornamento Avast "Errore sconosciuto"

Abbiamo preparato diversi metodi di lavoro per questo problema, quindi assicurati di controllarli e provarli uno per uno prima di rinunciare. L'errore appare quando si tenta di aggiornare le definizioni dei virus o gli strumenti stessi.

Cosa causa l'errore sconosciuto di aggiornamento Avast?

Il problema è di solito causato dalle impostazioni DNS che devono essere modificate. È del tutto possibile che l'indirizzo DNS acquisito automaticamente non sia abbastanza buono e ti consigliamo di passare a quello di Google.

Potrebbe anche essere il tuo firewall a bloccare il programma di aggiornamento dalla connessione a Internet, quindi assicurati di consentirlo attraverso qualunque antivirus tu stia utilizzando. Anche il ripristino delle impostazioni di Internet Explorer potrebbe funzionare!

Soluzione 1: modifica il DNS che stai utilizzando su Google

Le impostazioni DNS sono una delle impostazioni di connessione Internet più importanti che è possibile modificare per quanto riguarda la connessione di rete. L'indirizzo DNS viene ottenuto automaticamente per impostazione predefinita, ma è sempre possibile inserire l'indirizzo che si desidera utilizzare.

Ti consigliamo di utilizzare l'indirizzo DNS di Google che è disponibile per l'uso gratuito e che ha aiutato molti utenti a risolvere l'aggiornamento Avast "Errore sconosciuto".

1. Utilizzare la combinazione di tasti Windows + R che dovrebbe aprire immediatamente la finestra di dialogo Esegui in cui è necessario digitare "ncpa.cpl" nella barra e toccare OK per aprire la voce Impostazioni connessione Internet nel Pannello di controllo.
2. Lo stesso processo può essere ottenuto anche dal pannello di controllo manualmente. Cambia la vista impostando nella sezione in alto a destra della finestra su Categoria e fai clic su Rete e Internet nella parte superiore della finestra. Fai clic sul pulsante Centro connessioni di rete e condivisione per aprirlo. Prova a trovare il pulsante Modifica impostazioni adattatore nel menu a sinistra e fai clic su di esso.

Esecuzione delle impostazioni di rete nel Pannello di controllo

3. Ora che la finestra Connessione Internet è aperta utilizzando le istruzioni spiegate sopra, fai doppio clic sulla scheda di rete attiva e fai clic sul pulsante Proprietà in basso se disponi delle autorizzazioni di amministratore.
4. Individua la voce Protocollo Internet versione 4 (TCP / IPv4) nell'elenco. Toccalo per selezionarlo e fai clic sul pulsante Proprietà in basso.

Modifica dell'indirizzo DNS

5. Rimani nella scheda Generale e imposta il pulsante di opzione nella finestra Proprietà su "Utilizza i seguenti indirizzi di server DNS" se impostato su qualcos'altro.
6. Impostare il server DNS preferito su 8.8.8.8 e il server DNS alternativo su 8.8.4.4 per utilizzare l'indirizzo DNS di Google.
7. Mantieni selezionata l'opzione "Convalida impostazioni all'uscita" e fai clic su OK per applicare immediatamente le modifiche. Verifica se l'aggiornamento “Errore sconosciuto” appare ancora aggiornato!

Soluzione 2: ripristinare le impostazioni di Internet Explorer

Potresti pensare che questo metodo probabilmente non si applica a te ma lo fa, non importa se stai usando Internet Explorer o no. Le impostazioni di Internet Explorer sono correlate a tutte le impostazioni proxy, DNS e di connessione che devono essere ripristinate per impedire che l'aggiornamento "Errore sconosciuto" di Avast venga nuovamente visualizzato sul computer.

1. Apri Internet Explorer sul tuo computer cercandolo sul desktop tra le scorciatoie o il menu Start legandone il nome. Fai clic sull'icona a forma di ingranaggio situata nell'angolo in alto a destra. Dal menu che si apre, fai clic su Opzioni Internet per aprire un elenco con le relative impostazioni di connessione.

Opzioni Internet in Internet Explorer

2. Se per qualche motivo non hai accesso a Internet Explorer, apri il Pannello di controllo cercandolo nel menu Start o usando la combinazione Tasto Windows + Tasto R, digitando "control.exe" nella barra Esegui e facendo clic su OK per eseguire il Pannello di controllo.
3. Nel Pannello di controllo, seleziona Visualizza come: Categoria nell'angolo in alto a destra e fai clic sul pulsante Rete e Internet per aprire questa sezione. All'interno della nuova finestra, fai clic su Opzioni Internet per navigare alla stessa schermata che avresti se avessi aperto Internet Explorer.

Opzioni Internet nel Pannello di controllo

4. Passare alla scheda Avanzate e fare clic su Ripristina in Ripristina impostazioni di Internet Explorer.
5. Seleziona la casella accanto a Elimina impostazioni personali se non ti interessano i file lasciati da Internet Explorer. Si consiglia di selezionare questa casella solo se non si utilizza affatto Internet Explorer.
6. Assicurati di fare nuovamente clic sul pulsante Reimposta e attendi che il processo sia terminato completamente. Verificare se l'errore appare ancora durante l'aggiornamento di Avast.

Soluzione 3: aggiungere un'eccezione firewall per l'Updater

Il programma di aggiornamento per Avast ha un proprio eseguibile ed è consigliato lasciarlo passare nel firewall. Se si utilizza un firewall di terze parti, è possibile seguire i passaggi necessari per aggiungere un programma. Dovrebbero essere disponibili sul suo sito Web. Ecco come fare lo stesso per Windows Defender:

1. Avvia il Pannello di controllo cercando questo strumento nel pulsante Start o facendo clic sul pulsante Cerca o sul pulsante Cortana circolare nella parte sinistra della barra delle applicazioni.
2. Dopo l'apertura del Pannello di controllo, cambia la visualizzazione in icone Grandi o Piccole e vai in fondo per individuare l'opzione Windows Defender Firewall.

Windows Defender Firewall nel Pannello di controllo

3. Fai clic su Windows Defender Firewall e fai clic sull'opzione Consenti e app o funzionalità tramite Windows Firewall dall'elenco di opzioni a sinistra. Si dovrebbe aprire un elenco di app installate. Passare al punto in cui è stato installato Avast >> setup >> instup.exe. Scegli questo file eseguibile.
4. Fare clic su OK e riavviare il computer prima di ritentare il processo di aggiornamento per vedere se l'aggiornamento Avast "Errore sconosciuto" appare ancora!

Soluzione 4: eseguire un'installazione pulita di Avast

Non ci sono quasi problemi che non possono essere risolti con una semplice installazione pulita che eliminerà tutti i file, le voci di registro e tutti gli avanzi con un'utilità speciale creata da Avast appositamente per tali scopi. Questo metodo è molto utile e dovresti sicuramente usarlo come ultima risorsa quando ricevi questo errore.

1. Scarica l'ultima versione della suite di installazione Avast facendo clic e aprendo questo collegamento e facendo clic sul pulsante Scarica Antivirus gratuito al centro del sito Web.
2. Inoltre, dovrai scaricare l'utilità di disinstallazione Avast da questo link in quanto ti servirà immediatamente per sbarazzarti dei file rimanenti.
3. Disconnettersi da Internet dopo aver scaricato questi file e avviare in Modalità provvisoria seguendo le istruzioni che abbiamo preparato in questo articolo. Questo passaggio non è obbligatorio ma fornirà risultati migliori.
4. Esegui Avast Uninstall Utility e cerca la cartella in cui hai installato Avast. Se lo hai installato nella cartella predefinita (Programmi), puoi lasciarlo. Naviga attraverso Esplora file fino a trovare la cartella giusta.
   
   Utilità di disinstallazione Avast
5. Fare clic sull'opzione di rimozione e riavviare il computer eseguendo l'avvio normale. Controlla se l'aggiornamento è tornato alla normalità!